الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة

  1. الشروط:

    • تُطبق هذه الشروط والأحكام الخاصة بخدمات المحفظة الإلكترونية المقدمة من الشركة (بما في ذلك جميع [الملاحق و[شروط بطاقات الدفع أو غيرها وفق ما يلزم]]. السياسات) (ويُشار إليها جميعاً بلفظ "الاتفاقية")، عند تسجيلك للحصول على حساب المحفظة أو استخدام أي من خدمات المحفظة التي تقدمها الشركة.
    • في هذه الاتفاقية، تُشير الكلمات "أنت" و"الخاص بك" و"الخاص بهم" وجميع ضمائر المخاطب المنفصلة والمتصلة المفرد منها والجمع إلى مستخدم خدمات المحفظة وتُشير الكلمات "الشركة" أو "نحن" أو "الخاص بنا" أو "يو آر باي" أو جميع ضمائر المتكلم المنفصلة والمتصلة إلى شركة الحلول الرقمية العالمية المالية، شركة شخص واحد مساهمة مقفلة، وهي مزودة خدمات المحفظة يو آر باي. مزيد من المعلومات حول الشركة مُبينة في البند 2.
    • تاريخ بدء الاتفاقية: تسري هذه الاتفاقية من التاريخ الذي تقوم فيه بالتسجيل للحصول على حساب المحفظة والإشارة إلى موافقتك على الاتفاقية وفقاً لهذه الشروط. وتبقى الاتفاقية سارية ما لم تقم أنت أو نحن بإنهائها وفقاً لأحكام البند 14.
    • ما ضرورة قراءة هذه الشروط؟ هذه الاتفاقية تعلمك من نحن وكيف نقدم لك خدمات محفظة يو آر باي وكيف يمكننا معاً تعديل هذه الاتفاقية أو إنهائها وكيفية معالجة المشاكل، بالإضافة إلى معلومات أخرى هامة.
  2. الاتصال بنا:

    • نحن شركة الحلول الرقمية العالمية المالية، وهي شركة شخص واحد مساهمة مقفلة، ومقيدة بالسجل التجاري برقم 1010679441، في الرياض بالمملكة العربية السعودية والرقم الموحد 7021176180. ونحن إحدى الكيانات التابعة لمصرف الراجحي.
    • يُمكنك الاتصال بنا هاتفياً عبر فريق دعم العملاء على الرقم 800 100 0081 أو بمراسلتنا عن طريق نموذج "تواصل معنا" الموجود في الصفحة الرئيسية للموقع
      أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي Twitter: @urpay_sa أو على موقعنا الإلكتروني https://www.urpay.com.sa
    • يُمكننا الاتصال بك إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى نراها مناسبة.
  3. التعاريف:

    • يكون للمصطلحات التالية المعاني المُبينة قرين كل منها أدناه عند ورودها في هذه الاتفاقية مالم يتطلب السياق خلاف ذلك:
    • "الكيان التابع" ويُقصد به أي كيان مملوك لنا أو يخضع لسيطرتنا، أو أي كيان يخضع لسيطرتنا وحدنا أو لسيطرتنا المشتركة مع آخرين.
    • "التطبيق" ويُقصد به تطبيق خدمات المحفظة الإلكترونية التابع للشركة والذي تتيح الشركة لك استخدامه من حين لآخر بما يطرأ عليه من تحديثات لدخول حساب محفظتك وإدارته.
    • "النظام الساري" ويُقصد به جميع الأنظمة والتشريعات واللوائح والنظم الأساسية والنظم الإدارية والموافقات الوطنية والمعممة على مستوى الدولة والمحلية والبلدية و/أو غير ذلك من الأنظمة والأوامر والأحكام القضائية وأي محرر آخر يتمتع بقوة الأنظمة حسب ما يصدر ويسري من وقت لآخر (وأي تعديلات أو أحكام منبثقة عنها) فيما يتعلق أو يرتبط بالأنشطة محل هذه الاتفاقية داخل المملكة العربية السعودية.
    • "الرصيد المتاح" ويُقصد به المبلغ الذي يظهر في التطبيق بهذه الصفة للدلالة على إجمالي المبالغ المحولة إلى حساب محفظتك ضمن حد الشحن، وهو رصيد المبالغ التي يمكنك استخدامها من حساب محفظتك وفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
    • "يوم عمل" ويُقصد به أي يوم من أيام الأسبوع عدا الجمعة أو السبت أو العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.
    • "بيانات اعتماد تسجيل الدخول" ويُقصد بها كلمة المرور ومفاتيح الدخول التي تستخدمها للدخول على حساب محفظتك عبر التطبيق.
    • "الرصيد الحالي" ويُقصد به المبلغ الذي يظهر في التطبيق بهذه الصفة للدلالة على إجمالي الرصيد المتوفر الخاص بك والمبالغ المحولة لحساب محفظتك بما يفوق حد الشحن.
    • "توقيت الحد الفاصل" ويُقصد به آخر مرة جرى فيها أداء تلقي مدفوعات وفقاً لبرنامج الدفع ذي الصلة في يوم مُحدد.
    • "الجهاز" ويُقصد به أي هاتف جوال أو جهاز لوحي أو ساعة ذكية أو أي جهاز آخر متوافق للاستخدام مع خدمات المحفظة المقدمة من الشركة.
    • "التحويلات الدولية" ويُقصد بها تحويل الأموال من الرصيد المتاح الخاص بك، إلى مستلم في بلد غير المملكة العربية السعودية.
    • "السوق" ويُقصد به خدمة السوق الإلكتروني الذي توفره الشركة لك بما يسمح لك بشراء منتجات السوق من التجار.
    • "منتجات السوق" ويُقصد بها جميع البضائع و/أو المنتجات و/أو الخدمات بما في ذلك التعبئة والتغليف المعروضة للبيع على السوق.
    • "الدفع المتعدد" ويُقصد به التفويض بالدفع الذي تمنحه للتاجر ليستوفي بموجبه الرسوم المستحقة عن طريقة الدفع التي تختارها بمبالغ متغيرة لفترة محددة من الزمن.
    • "السياسات" ويُقصد بها كافة السياسات والإشعارات والإجراءات والمواصفات والأسئلة المتكررة والإرشادات المعمول بها المقدمة أو المتاحة لك والتي تظهر على التطبيقات أو يشار إليها في هذه الاتفاقية.
    • "حد/حدود الشحن" ويُقصد بها حدود المبالغ المالية التي يمكن تحويلها إلى الرصيد المتاح خلال فترة زمنية محددة، وفقاً لما تحدده الشركة من وقت لآخر، في حساب محفظتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تحويلات شحن الرصيد وإيداع الأموال والإلغاءات وجميع أشكال التحويلات لحساب محفظتك. ويبلغ حد الشحن الحالي 20,000 ريال في الشهر.
    • "المستلم" ويُقصد به الشخص الذي يتم تحديده عبر التطبيق أنّه مستلم الأموال المحولة من خلال خدمة التحويلات الدولية من خدمات المحفظة المقدمة من الشركة.
    • "الدفع المتكرر" ويُقصد به التفويض بالدفع الذي تمنحه أنت للتاجر ليستوفي بموجبه الرسوم المستحقة عن طريقة الدفع التي تختارها على فترات متقطعة لقاء مبالغ ثابتة أو متغيرة ولفترة محددة من الزمن.
    • "وسطاء التحويلات" ويُقصد بهم شركات تحويل ونقل الأموال من الغير التي تدير وتنفذ عمليات التحويلات الدولية في إطار خدمات المحفظة المقدمة من الشركة.
    • "البنك المركزي" ويُقصد به البنك المركزي السعودي.
    • "توجيهات البنك المركزي" ويُقصد بها القواعد الإرشادية المُنظمة لتقديم خدمات الدفع الصادرة من البنك المركزي في يناير 2020، بصيغتها المُعدلة من حين لآخر.
    • "ريال" ويُقصد به الريال السعودي.
    • "البائع" يُقصد به التاجر الخارجي الذي يعرض عليك منتجات السوق لتشتريها من خلال السوق.
    • "تقسيم الدفع" ويُقصد به التفويض بالدفع الذي تمنحه للتاجر لدفع كامل المبلغ الخاص بأمر واحد والذي يشتمل على أكثر من بند واحد والسماح له باستيفاء مدفوعات من خلال طريقة الدفع التي تختارها لكل بند من تلك البنود على حدة وقت شحن البضاعة أو تنفيذ الخدمة.
    • "حساب المحفظة الفرعي" ويُقصد به حساب المحفظة الفرعية الذي قد تطلب أنت فتحه شريطة توفر هذا الخيار على التطبيق.
    • "الضريبة" ويُقصد بها وتشمل جميع الأشكال الضريبية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) والزكاة والأعباء والاشتراكات والخصومات والاستقطاعات والرسوم القانونية أو الحكومية أو فوق الحكومية أو الوطنية أو المحلية أو البلدية في أي وقت يتم فرضها من الجهات المختصة سواء في المملكة العربية السعودية أو في أي مكان آخر.
    • "مواد الشركة" ويُقصد بها جميع البرمجيات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أدوات المطوّر وعينة كود المصدر ومكتبة الأكواد) والبيانات والمواد والمحتوى والوثائق الورقية أو الإلكترونية (بما فيها المواصفات وأدلة الربط الإلكتروني) التي نقوم نحن أو الكيانات التابعة لنا بتطويرها أو تقديمها لك لتنزيلها من التطبيق. ولا تشمل مواد الشركة أياً من البرمجيات أو البيانات أو المواد الأخرى التي نقوم نحن أو الكيانات التابعة لنا بتقديمها بموجب شروط ترخيص مستقلة، أو التي تعمل أطراف خارجية على إنشائها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البرمجيات المقدمة بموجب ترخيص برمجيات مفتوحة المصدر.
    • "حساب المحفظة" ويُقصد به الحساب الذي تفتحه أنت لدى الشركة للاستفادة من خدمات المحفظة المقدمة من الشركة.
    • "خدمة/خدمات المحفظة المقدمة من الشركة" يُقصد بها خدمات المحفظة الالكترونية يو آر باي التي يُمكنك الاستفادة منها عبر التطبيق وتشمل على سبيل المثال وليس الحصر استخدام المحفظة الإلكترونية لإيداع الأموال ودفع مقابل البضائع والخدمات (بما في ذلك ما يتم عبر السوق) وسحب/استرداد المبالغ المالية على حساب محفظتك وإجراء التحويلات المالية داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
  4. أحكام عامة - توفر خدمات المحفظة المقدمة من الشركة واستيفاء شروط الحصول عليها

    • تُحدد هذه الاتفاقية الشروط التي ستمكنك الشركة بموجبها من التسجيل للحصول على حساب المحفظة واستخدام خدمة من خدمات المحفظة التي توفرها الشركة.
    • نصوص ولغة الاتفاقية. يمكنك الاطلاع على نسخة من الاتفاقية والتعديلات التي تجرى عليها من وقت لآخر عبر التطبيق. كما يُمكنك أن تطلب منا أن نزودك بنسخة عبر البريد الإلكتروني وتشكل الاتفاقية عقداً ملزماً من الناحية النظامية بينك وبين الشركة. ويُمكنك اختيار تقديم هذه الاتفاقية لك باللغة العربية أو باللغة الإنجليزية وستخضع علاقتك بنا لنسخة الاتفاقية باللغة التي تختارها.
    • استيفاؤك للشروط المؤهلة للاستفادة من الخدمات. لا يجوز لك استخدام أي خدمات ولن تكون هذه الاتفاقية ساريةً إذا:

      1. لم يبلغ عمرك 18 عاماً على الأقل ولست قادراً على إبرام عقد ملزم معنا؛
      2. تم إنهاء الاتفاقية الخاصة بك أو توفير خدمات حساب محفظتك و/أو تم تعليق خدمات المحفظة المقدمة من الشركة وفقاً لشروط هذه الاتفاقية؛ أو
      3. إذا كنت شخصاً يُحظر عليه الاستفادة من خدمات المحفظة المقدمة من الشركة أو غير مسموح له بأداء أو تلقي أي مدفوعات متعلقة بخدمات المحفظة المقدمة من الشركة بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

      إذا لم تكن مستوفياً لمتطلبات الأهلية المذكورة، فلا يجوز لك استخدام خدمات المحفظة المقدمة من الشركة ولا يجوز لك قبول هذه الاتفاقية.

    • التحقق من الهوية وإجراء فحوصات مكافحة غسل الأموال والائتمان.  يجوز لنا أن نطلب منك تزويدنا بمعلومات للتثبت من هويتك أو حتى يتسنى لنا إجراء فحوصات مكافحة غسل الأموال والائتمان كشرط لتقديم خدمات المحفظة المقدمة من الشركة لك، أو قد نطلبها قبل السماح لك بأداء المدفوعات أو استرداد المبالغ المالية عبر حساب محفظتك. إذا كنت عميلاً حالياً لدى مصرف الراجحي، فأنت توافق بموجب هذه الاتفاقية على السماح لنا بأن نطلب من مصرف الراجحي أن يشاركنا بياناتك الشخصية حتى يتسنى لنا إجراء فحوصات مكافحة غسل الأموال والتحقق من الهوية، كما تفوض بموجبه مصرف الراجحي من ذلك. وإذا كنت تفضل ألا يشاركنا مصرف الراجحي بياناتك الشخصية، يُرجى إبلاغنا بذلك. وفي تلك الحالات، يجوز لنا جمع معلومات إضافية منك مباشرة وذلك حتى نوفر لك خدمات المحفظة التي تقدمها الشركة كما يجوز لنا أن نقوم (سواء بأنفسنا أو من خلال أي طرف من الغير) بكافة التحريات التي نراها ضرورية للتحقق من المعلومات التي تقدمها لنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فحص قواعد البيانات التجارية أو التقارير الائتمانية. وأثناء اتخاذ إجراءات التحقق من هوية مستخدمينا، فإننا لا نضمن ولا يمكننا أن نضمن هوية أي مستخدم.
    • الأمن وبيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. سيتم استخدام رقم هاتفك الجوال ومعلومات القياس الحيوي وكلمة المرور التي تختارها في الدخول إلى التطبيق ولأغراض التواصل معك. ويجوز أن يطلب منك الإجابة على عدد من الأسئلة الأمنية أو اختيار أي مفاتيح أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول التي يمكن استخدامها في تفعيل الدخول إلى خدمات المحفظة التي تقدمها الشركة والتصريح بالمعاملات محل هذه الاتفاقية.  وتتحمل أنت مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وتأمينها، وعليك ألا تفصح عن بيانات اعتماد تسجيل الدخول للغير. وإذا تعرضت أي من بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك للاختراق، يتعين عليك إخطارنا فوراً بالطرق المبينة في الفقرة 2-2 أعلاه حتى يمكننا إيقاف استخدام حساب محفظتك على خدمات المحفظة التي تقدمها الشركة تجنباً لإجراء معاملات غير المصرح بها. ولن تتحمل أنت أي مسؤولية مالية عن أي استخدام لحساب محفظتك من جانب شخص غير مصرح له بذلك بسبب ضياع بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك أو اختراقها بعد إخطارنا بذلك حسب الإجراءات المعمول بها، ما لم يكن بسبب
      (أ) احتيال أو إهمال من جانبك، أو
      (ب) أنك لم تتخذ الخطوات المقبولة للحفاظ على بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وتأمينها. ويتعين عليك إخطارنا بالطرق المبينة في الفقرة 2-2 أعلاه إذا أردت أن تطلب منا فك الحظر على حساب محفظتك بعد حل أي مشكلات متعلقة بتأمين بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.
    • يتعين عليك الامتثال لجميع السياسات.
    •  تقر أنت بموجبه وتوافق على أنه يجوز للشركة تحديد ممارسات عامة وفرض قيود على استخدام خدمات المحفظة المقدمة من الشركة دون إشعارك بذلك مسبقاً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: حدود المعاملات الفردية أو المجمّعة على قيمة أو عدد المعاملات التجارية خلال أي مدة زمنية معينة وحدود الشحن. وبالإضافة للقيود المفروضة على الحسابات وحدود الشحن، فإنه يجوز لنا فرض القيود على المعاملات الجارية من أو إلى حساب محفظتك، أو تقييد الوصول إلى حساب محفظتك بالمبالغ وللفترات الزمنية التي نراها ضرورية من أجل حمايتنا أو حماية المستخدمين الآخرين في الحالات التالية:
      (أ) إذا كنا نتعرض لمخاطر مالية؛ أو
      (ب) إذا خالفتَ أحكام هذه الاتفاقية؛ أو
      (ج) إذا نشأ نزاع ما يتعلق بحساب محفظتك أو بالمعاملات التي أجريت بشأنه؛ أو
      (د) إذا كان ذلك لازماً لحماية أمن أنظمتنا.
    • يجوز لنا تقييد إمكانية وصولك لحساب محفظتك أثناء سعينا لاستكمال أية تحريات أو تسويات لأية نزاعات قائمة. ويجوز لنا كذلك حجز الأموال الموجودة في حساب محفظتك امتثالاً للأنظمة المعمول بها أو لأمر قضائي أو بطلب من أي جهة حكومية أو جهة تنظيمية أخرى. وتسهيلاً لما ذكر أعلاه، سيُظهر حساب محفظتك الرصيد الحالي والرصيد المتاح. ولن يمكنك استعمال أي مبالغ إلا المبالغ التي تظهر في الرصيد المتاح لتسديد الدفعات وتحويل الأموال من حساب محفظتك. وفي حال كانت المبالغ الموجودة في الرصيد الحالي تزيد عن قيمة الرصيد المتاح، فلن تتمكن من استعمال مبلغ الزيادة في تسديد الدفعات وتحويل الأموال من حساب محفظتك، وسيتم تحويل تلك الزيادة تلقائياً وتدريجياً إلى الرصيد المتاح حالما يسمح حد الشحن بذلك، وإلا فيمكنك طلب تحويل كامل المبلغ الموجود في الرصيد الحالي إلى حسابك المصرفي عند إغلاق حساب محفظتك. ويجوز للشركة رفض أي طلب بشحن حساب محفظتك عند بلوغ حدود الشحن.
    • يجوز للشركة تغيير أو وقف تقديم أي من خدمات المحفظة التي تقدمها الشركة بصورة كلية أو جزئية إذا اقتضت الضرورة ذلك لتنفيذ عمليات الصيانة أو لتحديث أي من خدمات المحفظة التي تقدمها الشركة، أو عندما يكون لدى الشركة مخاوف بشأن طريقة استخدامك لخدمات المحفظة التي تقدمها الشركة.
    • تُرسل لك الشركة من حين لآخر عبر رسائل التطبيق رسائل ترويجية وتسويقية متنوعة، ويمكنك التواصل مع الشركة في حال رغبتك بالتوقف عن استلام أي الإعلانات التجارية الالكترونية.
  5. حساب المحفظة:

    • كيف يُمكنك استخدام حساب محفظتك:
      يُمكنك استخدام حساب محفظتك للقيام بما يلي:

      1. شحن حساب محفظتك عبر تحويل المبالغ المالية من خلال الوسائل المتاحة مثل حسابك المصرفي أو بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بك أو عن طريق استخدام نظام المدفوعات سداد أو منصات الدفع الخارجية (مثل آبل باي) أو تطبيق المباشر (يُرجى الاطلاع على البند 7 أدناه)؛
      2. تحويل الأموال من رصيدك المتاح إلى الحسابات المصرفية المفتوحة باسم الغير (بما في ذلك الأطراف الخارجية المقيمة خارج المملكة) (للتفاصيل، يُرجى الاطلاع على البند 8 أدناه)؛
      3.  السماح بأداء الدفعات المالية للتجار ومزودي الخدمات (للتفاصيل، يُرجى الاطلاع على البند 9 أدناه)؛
      4.  شراء المنتجات المعروضة من خلال السوق (للتفاصيل، يُرجى الاطلاع على البند 10 أدناه)؛
      5.  طلب التحويلات الدولية (للتفاصيل، يُرجى الاطلاع على البند 10-1 أدناه)؛
      6. الوصول إلى النظام السعودي للتحويلات المالية السريعة (سريع) لتحويل الأموال بين البنوك والذي يخضع لرسوم تحويل، كأن تقوم مثلاً بتحويل أموال من حساب محفظتك إلى حساب باسم شخص آخر لدى بنك آخر في المملكة العربية السعودية؛
      7.  الوصول إلى نظام "سداد" للمدفوعات لتسديد الفواتير؛
      8.  إجراء تحويل الأموال من محفظة لمحفظة؛ و
      9. [استلام بطاقة دفع وفقاً لأحكام وشروط الشركة الخاصة ببطاقة الدفع.]
    • إذا كنت ترغب في إيداع أو سحب أموال من حساب محفظتك، فيمكنك ذلك من خلال استخدام إحدى أدوات الشحن المناسبة الوارد تفاصيلها في الفقرة الفرعية
      (أ) من الفقرة 5-1 أعلاه، أو أي أداة شحن مناسبة أخرى على النحو الذي نُحدده من حين لآخر. ويجب أن تكون أداة الشحن مصحوبة بعنوان داخل المملكة العربية السعودية لأغراض إصدار الفواتير.
    • نتعامل مع كافة الأنشطة الجارية في حساب المحفظة على أنها من فعلك أنت. ولا يجوز لك استخدام خدمات المحفظة المقدمة من الشركة إلا للمعاملات الخاصة بحسابك فقط وليس بالنيابة عن أي شخص طبيعي أو معنوي آخر.
    • حساب محفظتك حساب مالي إلكتروني، وأنت تقر بأنه ليس حساباً مصرفياً ولا يوفر لك تسهيلات السحب على المكشوف.
    • تقر أنت بموجبه وتوافق على أنه يجوز لنا التوقف عن تزويدك بخدمات المحفظة المقدمة من الشركة المنصوص عليها في الاتفاقية. كما يجوز لك التوقف عن استخدام خدمات المحفظة المقدمة من الشركة في أي وقت تشاء. هناك مزيد من التفاصيل حول كيفية إنهاء هذه الاتفاقية من جانبك أو من جانبنا في البند 14 أدناه.
    • بيانات وتوقيتات معاملاتك
      سنقوم بتزويدك بكشف بالمعاملات التي أجريتها بموجب هذه الاتفاقية على الأقل مرة واحدة شهرياً مجاناً ويشتمل على تفاصيل المبالغ والرسوم والمصروفات والعمولات وتواريخ وتوقيتات التنفيذ والأرقام المرجعية لكل معاملة.
    • جميع معاملات الشحن والدفع والتحويلات تظهر في حساب محفظتك، ويمكنك التحقق من رصيد المحفظة وتواريخ المعاملات بصورة منتظمة. وعليك الإبلاغ عن أي فروق أو توضيح أي استفسارات لديك في أسرع وقت ممكن بالوسائل المحددة في الفقرة 2-2 أعلاه.
    • المدفوعات المحظورة
      نحتفظ لأنفسنا بالحق في فرض شروط الاستخدام المقبولة بشأن تشغيل حساب محفظتك وتوفير خدمات المحفظة المقدمة من الشركة، بما في ذلك حظر إجراء فئات معينة من المعاملات التجارية كالمدفوعات المتعلقة بالمقامرة والعملات المشفرة وكافة العملات الافتراضية عبر تحديدها في التطبيق. سنقوم بإخطارك في حالة فرضنا أي شروط جديدة على حساب محفظتك بمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً قبل تطبيقها.  
    • لا يجوز لك استخدام حساب محفظتك في أية أغراض غير مشروعة أو محرمة شرعاً كالغش أو عمليات غسيل الأموال. وفي حال أجريت أو حاولت إجراء أية معاملة بالمخالفة لهذه المحظورات، فإننا نحتفظ بالحق (طبقاً لتقديرنا المطلق) في
      (أ) التحفظ على المعاملة و/أو
      (ب) إغلاق أو تعليق حساب محفظتك و/أو
      (ج) الإبلاغ عن المعاملة للجهات النظامية و/أو
      (د) مطالبتك بالتعويض.
    • متى يُمكننا رفض أو تأخير معاملاتك
      يجوز لنا رفض تنفيذ أي معاملات أو أوامر أو أي استخدام آخر لخدمات المحفظة المقدمة من الشركة إذا كان لدينا أسباب معقولة تدعونا للاشتباه بوقوع حالة غش أو مخالفة لأحكام الاتفاقية من جانبك، أو أي مخالفة للنظام. كما يجوز كذلك تأخير المعاملات في سياق سعينا أو أي طرف من الغير للامتثال لالتزامات بموجب اللوائح الخاصة بمكافحة غسيل الأموال، بما في ذلك الحالات التي نشتبه نحن أو أي طرف معني بأنها تنطوي على الغش. وفي حال رفضنا تنفيذ أي معاملة أو أمر أو أي استخدام آخر لخدمات المحفظة المقدمة من الشركة، فسوف يتم إشعارك بالأسباب الموضوعية المُبررة للرفض ما لم يكن ذلك ممنوعاً أو من شأنه تعريض إجراءاتنا الأمنية للخطر.
    • حسابات المحفظة الفرعية
      لدى توفر الخدمة، يمكننا فتح حساب محفظة فرعي بطلب منك ليستخدمه من تعولهم دون سن 18 سنة.  وتتحمل من جانبك كامل المسؤولية عن استخدام حساب المحفظة الفرعي الذي نعتبره جزءاً من حساب محفظتك.
  6. بطاقات الدفع:

    • عند إكمالك إجراءات إنشاء حساب محفظة صحيح ومُفعل، يحق لك طلب بطاقة دفع مربوطة بحساب محفظتك. وتوافق بموجبه وتقبل جميع الشروط والاحكام الخاصه بالبطاقة.

    •  لن تكون بطاقة/بطاقات الدفع الخاصة بك ساريةً إلا إذا قمت بتفعيلها [وفقاً لشروط وأحكام بطاقات الدفع]. ولك مطلق الحرية في تفعيل بطاقات الدفع الخاصة بك وقبولها أو عدم قبولها.
    • يُطبق البند 6 الماثل على أي بطاقات دفع تصدر فيما يتعلق بحسابات المحفظة التكميلية الخاصة بك، إن وجدت.
  7. شحن رصيد محفظتك واستلام المدفوعات:

    • في الحالات التي ترغب فيها في شحن رصيد حساب محفظتك أو استلام أي مدفوعات، فأنت توافق على الالتزام بالشروط التالية الواردة في هذا البند.

    •  تقيد المبالغ التي تدفعها أنت أو أي طرف آخر في حساب محفظتك في يوم العمل الذي يتم استلامها فيه.  وفي حال استلامنا الأموال بعد توقيت الحد الفاصل في أي يوم (سواء كان يوم عمل أو غير يوم عمل)، فسنعتبر أن الأموال قد وصلت في يوم العمل التالي، ولا نتحمل المسؤولية عن تلك الأموال إلا بعد استلامها.
    • في حال كانت الأموال تتعلق بمعاملة ملغاة، فسنقوم بخصم المعاملة الملغاة من رصيد حساب محفظتك. وفي حال عدم توفر أموال كافية في رصيد حساب محفظتك، فإننا نحتفظ بالحق في مطالبتك بالسداد.
    • يتعين عليك مطابقة المدفوعات الواردة مع سجلاتك بصورة منتظمة. وعليك أن تعلم أن قيد الأموال في حساب محفظتك لا يعني أن تلك المعاملات لا يمكن إلغاؤها. ونحتفظ من جانبنا بالحق في إلغاء أية دفعة إذا كان الشخص أو البنك أو مزود خدمة الدفع الذي دفعها قد ألغى (أو كان من المرجح بشكل معقول أنه سيلغي) الدفعة من حساب محفظتك.
    •  يجب التأشير على كافة المدفوعات الموجهة لنا بإشارة واضحة وكاملة، حتى يتسنى لنا قيد تلك المدفوعات في حساب محفظتك. ويعرض التطبيق الإشارات المرجعية الواجب استخدامها لهذا الغرض.
    • تتحمل من جانبك المسؤولية عن استخدام المراجع الدقيقة والكاملة والصحيحة المخصصة لكل دفعة واردة تقوم بأدائها على حساب محفظتك، حتى يتسنى لنا قيد تلك المدفوعات في حساب محفظتك. فإذا لم يكن هناك مرجع أو تم تقديم مرجع غير صحيح، فلن نكون قادرين على قيد المبالغ على حساب محفظتك. وفي مثل هذه الحالات لن نتحمل المسؤولية عن أية خسارة تتعرض لها، مع أننا سوف نبذل كل ما في وسعنا للتحري عن تلك الدفعات وقيد أو إعادة جميع المدفوعات غير المرفقة بإشارة مرجعية صحيحة من أو إلى حسابك.
    • سنقوم بتزويدك بالمعلومات التالية بعد قيد أي دفعة مالية لحساب:
      (أ) مرجع لتمكينك من تحديد معاملة الدفع وفي الحالات التي يُتاح فيها ذلك جهة الدفع وأي معلومات محولة مع معاملة الدفع؛ و
      (ب) مبلغ معاملة الدفع والعملة التي ستتاح بها المبالغ المالية لك؛ و
      (ج) مبلغ الرسوم أو المصروفات مستحقة الدفع منك والخاصة بمعاملة الدفع؛ و
      (د) سعر الصرف المستخدم لدينا في معاملة الدفع؛ و
      (هـ) تاريخ قيد معاملة الدفع في حسابك.
  8. إرسال الدفعات المالية:

    • إذا اخترت إرسال أي مدفوعات إلى حساب محفظتك، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية الواردة في هذا البند.

    • إن موافقتك على تنفيذ أي معاملة دفع تعني تفويضنا بإجراء تلك المعاملة. توافق على أداء أي مدفوعات عن طريق اتباع الأوامر التي تظهر على الشاشة عند استخدام التطبيق.
    • إرسال المدفوعات من حساب محفظتك يعني إما تسديد المدفوعات من حساب محفظتك لطرف خارجي مستفيد، أو إصدار تعليمات بتحويل الأموال من حساب محفظتك لحساب آخر باسمك لدى طرف من الغير، أو سحب مبالغ نقدية.
    • يتعين أن يقتصر إرسال تعليمات الدفع على التطبيق فقط.  وتتحمل وحدك المسؤولية عن صحة واكتمال ودقة التعليمات التي توجهها لنا من خلال التطبيق بشأن المستفيد من الدفعة (بما في ذلك الدفعات المرسلة لك).
    • وفي حال كانت بيانات المستفيد التي قدمتها لنا غير صحيحة، فلا نتحمل المسؤولية عن أية خسارة تتعرض لها مع أننا سوف نبذل كل ما في وسعنا لمساعدتك في استرداد دفعاتك. ونحتفظ بحقنا في استيفاء رسوم منك لتغطية ما قد نتكبده من مصروفات أثناء ذلك. فإذا كنا غير قادرين على استرداد الأموال نيابة عنك، سنقوم عند استلام طلب خطي منك بتزويدك بجميع المعلومات المتاحة ذات الصلة وذلك لتحاول المطالبة بسداد تلك الأموال دون تكلفة إضافية.
    • يتعين عليك تزويدنا بكافة المعلومات الإضافية التي نطلبها منك فيما يتعلق بأية دفعة خلال يومي عمل من تاريخ الطلب. وأنت توافق بموجبه على قيامنا بإدراج اسمك الكامل وعنوانك ورقم حسابك (وكافة البيانات الأخرى اللازمة لتمكيننا من الامتثال مع إجراءاتنا في مكافحة غسيل الأموال) ضمن بيانات الدفعة المالية الواجب إرسالها لمصرف الطرف المستفيد أو مزود خدمات الدفع.
    • يجوز لك إلغاء تعليمات الدفع المتعلقة بأي دفعات مستقبلية صادرة في أي وقت قبل موعد تنفيذ الدفع عبر التطبيق. وتتحمل مسؤولية التأكد من استلامنا وتنفيذنا تعليمات الدفع عن طريق التطبيق. ولا نتحمل المسؤولية عن أية خسارة في الأحوال التي نتلقى فيها تعليمات دفع مكررة عن طريق الخطأ.
    • في حال تلقت الشركة تعليمات الدفع بحلول توقيت الحد الفاصل في أي يوم عمل، فسيتم اعتبار تلك التعليمات واردة في يوم العمل نفسه. أما إذا وردت التعليمات بعد توقيت الحد الفاصل أو في يوم غير يوم عمل، فسيتم اعتبار تلك التعليمات واردة في يوم العمل التالي.
    • بعد استلام تعليمات الدفع، سنقوم بتزويدك بما يلي:
      (أ) تاريخ نجاح أو فشل توجيه وتنفيذ تعليمات الدفع و
      (ب) رقم مرجعي لتتبع حالة تعليمات الدفع؛ و
      (ج) مبلغ تعليمات الدفع وأي رسوم أو مصروفات متعلقة بها بما في ذلك العملة الفعلية وأسعار الصرف المستخدمة، ورسوم السحب، حسب الانطباق؛ و
      (د) التاريخ الذي تلقينا فيه تعليمات الدفع. وسنضمن أن جميع تعليمات الدفع التي نُرسلها لك أو المستفيدين الخارجيين طبقاً لتعليماتك مصحوبة بالمعلومات المطلوبة وفقاً لتوجيهات البنك المركزي.
    • عند علمك بأية دفعات تمت دون تصريح منك أو تمت بطريقة غير صحيحة، فعليك إبلاغنا بذلك في أقرب وقت ممكن.  وحتى يتسنى لك المطالبة باسترداد أي دفعة تمت في حساب محفظتك دون تصريح منك أو تمت بطريقة غير صحيحة، فعليك إبلاغنا بذلك خطياً دون أي إبطاء وفور علمك بذلك. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي دفعة تمت بطريقة غير صحيحة في حال عدم إبلاغنا بذلك فوراً، على أننا سنبذل أقصى جهودنا لاسترداد الأموال من المستلم غير الصحيح للأموال ومزود خدمة الدفع المتعامل مع المستلم.
  9. أداء المدفوعات:

    • عند اختيارك لأداء أي مدفوعات إلى أي تاجر باستخدام حساب محفظتك، فأنت توافق على الالتزام بالشروط التالية الواردة في هذا البند.

    • تتيح لك خدمات المحفظة المقدمة من الشركة التفويض بأداء المدفوعات للتجار (بما في ذلك البائعين) ومصدري الفواتير مباشرة. ولا تكتمل عملية الدفع فعلياً حتى يقوم التاجر أو مزود الخدمة بتقديم التفويض المذكور إلينا. ويجوز للتاجر أو مزود الخدمة تأخير تقديم التفويض المقدم منك، وسنحتفظ بالتفويض المذكور لدينا لحين إتمام معاملة الدفع.
    • يمكن منح تفويض مسبق للتجار أو مصدري الفواتير بسحب الدفعات المالية عبر وسيلة الدفع التي تختارها من خلال التطبيق، سواء باستخدام طريقة الدفع المتكرر أو المتعدد أو تقسيم الدفع وذلك عند تقديم الطلب من جانب أحد التجار. ولا يجوز استخدام طريقة الدفع المتعدد إلا لتسديد الدفعات المتعددة غير المتكررة. ويمكن إلغاء أو وقف الدفع المتكرر أو المتعدد في أي وقت تشاء من خلال التطبيق وإذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة يُمكنك الاتصال بمركز دعم العملاء لدينا. ولا يجوز أن يزيد الرسم الذي يستوفيه أحد التجار عن تقسيم الدفع عن كامل مبلغ الأمر الذي وافقت على دفعه.
    • يحق لك استرداد المبلغ الكامل لأي معاملة دفع تمت بتفويض منك ونُفّذت من قبل أو من خلال التاجر، شرط الوفاء بكافة الشروط الآتية:
      (أ) ألا يكون التفويض الممنوح للتاجر قد حدد مبلغ المعاملة بالضبط وقت منح التفويض،
      (ب) وأن يكون مبلغ المعاملة يزيد عن المبلغ الذي كنت تتوقعه بالقياس بأنماط إنفاقك السابقة وأخذاً بالحسبان أحكام هذه الاتفاقية،
      (ج) وأن تتقدم بطلب الاسترداد في أسرع وقت ممكن وخلال الإطار الزمني الذي نبلغك به لاستخدام الخدمة خلاله. ونحتفظ بالحق في طلب معلومات إضافية للتحقق من الوفاء بهذه الشروط من عدمه.
    • فيما يتعلق بالمعاملات غير المنفذة أو المنفذة بطريقة معيبة، فسوف نقوم بتصحيح الخطأ وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية. وفي هذه الحالة، سوف نعيد إلى حساب محفظتك قيمة المعاملة غير المنفذة أو المنفذة بطريقة معيبة دون أي تأخير غير مبرر، وسنتخذ كافة الإجراءات الضرورية اللازمة لإعادة الحساب إلى حالته التي كان سيكون عليها لو لم يتم تنفيذ المعاملة المعيبة. ولن ندخر جهداً في تتبع أثر المعاملة وإبلاغك بالنتيجة.
  10. السوق:

    • إذا اخترت استخدام السوق، فأنت توافق على الامتثال للأحكام والشروط المبينة في هذا البند.

    • يُمكنك الوصول إلى السوق من خلال التطبيق. وعند الدخول إلى السوق من خلال التطبيق، سيتم توجيهك إلى موقع إلكتروني خارجي نقوم على استضافته وصيانته.
    • نوفر لك السوق للتفاوض حول المعاملات الخاصة بمنتجات السوق وإتمامها وسنسمح للبائعين بوضع قائمة بالمنتجات المعروضة على السوق وبيعها من خلال السوق. وعند شراء أي من منتجات السوق، ستتلقى رسالة عبر التطبيق لتأكيد هوية البائع. وسنساعد في تسهيل المعاملات التي تُجرى في السوق ولكن لا نعتبر تحت أي ظرف من الظروف المشتري أو البائع لمنتجات السوق من جانب البائع والمتاحة من خلال السوق.  وبناء عليه، فإن العقد الناشئ عند إتمام أي عملية بيع لأي من منتجات السوق هو عقد مُبرم بينك وبين البائع فحسب. ولن تكون الشركة طرفاً في هذا العقد ولن تتحمل أي مسؤولية أو التزام ينشأ عنه أو فيما يتعلق به. ولا تتصرف الشركة بصفة الوكيل عن البائع.
    • يتحمل البائع المسؤولية عن بيع منتجات السوق وعن التعامل مع أي مطالبات منك أو أي مسائل أخرى تنشأ عن العقد المبرم بينك وبين البائع أو تتعلق به. ويتعين عليك التواصل مع البائع مباشرة إذا كنت ترغب في تقديم أي مطالبات و/أو شكاوى فيما يتعلق بمنتجات السوق التي وفرها لك البائع.
    • وعند الطلب، سنقدم لك الدعم للتواصل مع البائع وسنوفر لك المساعدة المعقولة في تسوية أي شكوى أو نزاع ينشأ بينك وبين البائع.
    • جميع بنود محتوى السوق بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص وتصميمات الجرافيك والشعارات وأيقونات الأزرار والرموز والمقاطع الصوتية والمحتوى الرقمي (بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية الواردة فيه) في السوق مملوكة لنا و/أو البائع (حسب الانطباق) ولن تُمنح لك أي حقوق ملكية نتيجة استخدامك للسوق أو دخولك إليه.
    • خلال دخولك إلى السوق، يُحظر عليك ما يلي:

      1. محاولة نسخ أو تعديل أو تكرار أو إنشاء أعمال مشتقة من السوق أو تأطيره أو نسخه أو إعادة نشره أو تنزيله أو عرضه أو نقله أو توزيعه بكامله أو أي جزء منه؛
      2. محاولة تفكيك برمجة السوق أو عكس تجميعه أو تفكيكه أو عكس هندسته أو تحويلها إلى شكل يُمكن للناس تداوله كلياً أو جزئياً؛
      3. القيام بأي شيء من شأنه أن يؤثر سلباً على أي مستخدم آخر للسوق؛
      4. الدخول إلى السوق بكامله أو أي جزء منه بغرض بناء منتج أو خدمة تنافس السوق؛ أو
      5. السماح لأي طرف خارجي بالدخول إلى السوق باستخدام حساب محفظتك لدى الشركة.

      في حالة مخالفتك للشروط الواردة في البند الماثل، نحتفظ بالحق في إيقاف دخولك للسوق على الفور.

    • يجوز لك نشر المراجعات والتعليقات وأي محتوى آخر وكذلك إرسال المراسلات وتقديم المقترحات أو الأفكار أو التعليقات أو الأسئلة أو أي معلومات أخرى في السوق شريطة أن يكون المحتوى بكامله ملتزماً بالأنظمة السارية وألا يكون غير نظامي أو مخلاً بالآداب أو يحتوي على تهديد أو تشهير أو انتهاك للخصوصية أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك حقوق الدعاية) أو بخلاف ذلك يلحق الضرر بأطراف خارجية أو يكون مرفوضاً وألا يتألف من أو يحتوي على فيروسات برامج أو حملات سياسية أو ترويج تجاري أو رسائل متسلسلة أو رسائل بريدية جماعية أو أي شكل من أشكال "البريد العشوائي" أو الرسائل الإلكترونية التجارية غير المرغوب فيها. في حالة مخالفتك للشروط الواردة في البند الماثل، نحتفظ بالحق في إيقاف دخولك للسوق على الفور.
    • يجوز لنا أن نحذف من السوق أي محتوى يُخالف أي نظم و/أو لوائح سارية في المملكة العربية السعودية.
    • سنبذل قصارى جهدنا لضمان عدم تعطل توفر السوق وأن تكون المراسلات وعمليات الإرسال خالية من الأخطاء. ومع ذلك، ونظراً لطبيعة الإنترنت، فإن هذا الأمر غير مضمون. قد يتم أيضاً إيقاف وصولك إلى السوق أو تقييده أحياناً للسماح بإجراء الإصلاحات أو الصيانة أو إدخال ميزات أو خدمات جديدة. وسنحاول تحديد وتيرة ومدة أي تعليق أو تقييد مماثل.
    • وسنتخذ جميع الخطوات المقبولة لضمان أن السوق آمن. إذا تعرض السوق لاختراق أمني بما يؤثر على حقوقك وبياناتك الشخصية، سنقوم بإخطارك بذلك الاختراق الأمني خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ علمنا بالاختراق الأمني وسنزودك بالمعلومات المتعلقة بنطاق المخالفة الأمنية وآثارها والتدابير التي اتخذناها لتصحيح ذلك.
  11. التحويلات الدولية:

    •  يمكنك تحويل الأموال من رصيدك المتاح من خلال التحويلات الدولية. وتقر بموجبه وتوافق على أن خدمات المحفظة المقدمة من الشركة يتم إدارتها وخدمتها من قبل وسطاء التحويلات وأن تلك التحويلات الدولية سوف تخضع للأحكام والشروط الخاصة على النحو المبين أدناه:

      1. ما لم يقض القانون المطبق في البلد الذي تحدده بخصوص مستلم خلاف ذلك، سوف تتحمل أنت كافة الرسوم والمصاريف والضرائب المحلية ورسوم الصرف وأي رسوم ومصاريف أخرى أياً كان نوعها فيما يخص التحويلات الدولية.
      2. وحيثما أمكن فسوف يتم تنبيهكم عبر التطبيق برسوم أية تحويلات دولية قبيل إكمال التحويل.  وتقر بموجبه أن تلك الرسوم لا يمكن دائمًا حسابها مقدماً.  عند طلب أمر المعاملة، سنُعلمك على الفور بالرسوم المعمول بها المتعلقة بالمعاملة.
      3. في حال قمت بإلغاء معاملة، أو تم رفض معاملة أو تم عكسها لأي سبب كان لا يرجع الى خطأ من الشركة، فإن رسوم معاملة التحويلات الدولية المعنية لا يمكن استرجاعها وبالتالي لن تُعاد تلك الرسوم إلى حساب محفظتك. لذلك، ننصحك بالحرص على أن تقوم بمراجعة أي طلب تحويلات دولية بعناية قبل تقديمه من خلال التطبيق.
      4. قد يحظر على وسطاء التحويلات إتمام معاملة ما من التحويلات الدولية بموجب القانون المعمول به بما في ذلك القوانين التي يطبقها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة الأمريكية وتلك التي يطبقها الاتحاد الأوروبي. 
      5. يتم دفع مبلغ التحويلات الدولية عادة بعملة البلد المرسل إليه. وفي حال كانت العملة التي قمت باختيارها ليست هي العملة التي سوف يقوم المستلم باستلامها، فسوف يتم مصارفة مبلغ التحويل الدولي بسعر الصرف السائد آنذاك في البلد المرسل إليه حسبما نقرره من وقت لآخر وذلك بالإضافة إلى رسوم التحويل المطبقة. ويتم إجراء مصارفة العملة وقت القيام بالتحويل على أن يستلم المستلم مبلغ العملة الأجنبية بعد تحويلها. وإذا كانت الأنظمة المحلية في البلد المرسل إليه تقتضي أن يتم مصارفة مبلغ التحويل الدولي وقت دفعه إلى المستلم، ففي هذه الحالة قد يخضع سعر الصرف وأي مبالغ متصلة بالتحويل الدولي لتقلبات أسعار الصرف في الوقت ما بين إجراء التحويل وتحصيل المستلم للأموال المرسلة. وفي البلدان التي يتوفر فيها الدفع بعملات مختلفة، يجب عليك اختيار عملة الدفع للمستلم. ومن الممكن أن تختلف رسوم التحويل التي يفرضها وسطاء التحويلات عند تغيير الأموال إلى عملة أجنبية بناء على عملة الدفع التي قمت باختيارها.
      6. فيما يخص التحويلات الدولية من حساب محفظتك، حيثما يكون ذلك متوفراً، سوف تتحمل أي رسوم إضافية يتم فرضها في حال لم يكن حساب المستلم بالعملة المحلية أو إذا اخترت إتمام المعاملة بعملة أخرى غير العملة المحلية أو إذا كانت الأنظمة المحلية في البلد المرسل إليه تقتضي مصارفة العملة وقت تسديد مبلغ الحوالة للمستلم، فيجوز للمؤسسة المالية المستلمة الخاصة بالمستلم، وفقاً لتقديرها منفردةً، تحويل الأموال بسعر الصرف الخاص بها أو رفض المعاملة.  ومن المحتمل أن يكون سعر الصرف المطبق أقل من بعض أسعار الصرف التجارية المعلنة المستخدمة في المعاملات بين المصارف وغيرها من المؤسسات المالية.
      7. يلتزم وسطاء التحويلات برد أصل المبلغ المحوَل وفق سعر الصرف المعمول به والساري وقت رد أصل المبلغ بناءً على طلب منكم عن طريق التطبيق أو في حال عدم استلام المستفيد للمبلغ في غضون 45 يوماً، علماً بأن رسوم ومصاريف التحويل غير قابلة للاسترداد.  ويجوز لنا ولوسطاء التحويلات خصم رسوم لتنفيذ عملية رد المبلغ، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، من التحويلات الدولية التي لا يتم تسلمها خلال عام واحد من تاريخ الإرسال.
      8. لا تضمن الشركة، وكذا وسطاء التحويلات، توصيل أو ملاءمة أية سلع أو خدمات يتم سداد ثمنها عن طريق التحويلات الدولية. وفي أي حال من الأحوال، لا نتحمل أو أي من وسطاء التحويلات أية مسؤولية في حال قمتم بمشاركة بيانات معاملاتكم مع أي شخص آخر غير المستلم أو إذا قام المستلم بمشاركة تلك البيانات مع أي شخص آخر. ولا نتحمل أية مسؤولية عن أي تأخير في معاملة تحويلات دولية تنجم عن أي سبب كان بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) عن: (1) معاملة تتجاوز الحدود المفروضة على المبالغ و/أو (2) قيود تنظيمية أو غيرها من القيود.  لا نتحمل أو أي من وسطاء التحويلات بأي من الأحوال مسؤولية أي أضرار ناجمة عن التأخير، أو عدم السداد، أو السداد المنقوص للتحويلات الدولية، أو عدم وصول أية رسائل تكميلية، سواء أكان ذلك بسبب إهمال من جانب موظفيهم أو وكلائهم أو خلافه، عدا رد أصل مبلغ التحويلات الدولية.
      9. لا نتحمل أو وسطاء التحويلات بأي من الأحوال المسؤولية عن: (1) أي رسوم أو أسعار صرف مستخدمة في التحويل إلى عملة غير محلية أو (2) أي أفعال يقدم عليها أو يحجم عنها مزودو الخدمات المالية النهائيين أو الوسيطين أو (3) أية خسائر تنجم عن أي رسوم أو مصاريف يتم تطبيقها على معاملة التحويلات الدولية الخاصة بك أو (4) أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية.
  12. تنفيذ خدمات المحفظة المقدمة من الشركة:

    • حتى يتسنى لك الاستفادة من خدمات المحفظة المقدمة من الشركة، عليك أولاً استكمال بيانات التسجيل الخاصة بنظامنا وفتح حساب محفظة لدينا. وفي حال لم تكن مستوفياً لكافة شروط الأهلية، فقد لا تتمكن من تسجيل وفتح حساب محفظة لدينا، أو قد تفرض قيود على استخدامك لخدمات المحفظة المقدمة من الشركة.

    • متطلبات المعلومات. يتعين أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها خلال عملية التسجيل سارية وكاملة ودقيقة. وعليك تحديث معلومات التسجيل فور حدوث أي تغييرات عليها بحيث تظل كاملة ودقيقة على الدوام. وتوافق بموجبه فوراً على تقديم كافة المعلومات أو المستندات التي نطلبها منك (على سبيل المثال، للتحقق من هويتك) أو التي تقتضي الأنظمة أو مؤسساتنا المالية تقديمها لتوفير خدمات المحفظة التي تقدمها الشركة.

    • يتعين عليك الامتثال لكافة المواصفات الفنية والتشغيلية التي نزودك بها أو نتيحها لك بشأن خدمات المحفظة التي تقدمها الشركة ("المواصفات"). وسنرسل لك إخطاراً مسبقاً مدته ثلاثون (30) يوماً بأي تغييرات على المواصفات وتُطبق شروط الفقرة 20-3 أدناه.

    •  التعديلات. يجوز لنا إجراء تعديلات أو تحديثات على خدمات حساب المحفظة المقدمة من الشركة و/أو المواد الخاصة بنا وسنقوم بإخطارك بأي من تلك التعديلات أو التحديثات أو الترقيات (حسب الانطباق) بمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً قبل تطبيقها، وتُطبق شروط البند 20-3 أدناه. وفي مثل تلك الحالات يتعين عليك اختبار التطبيق أو الخدمة وتعديلها عند اللزوم لضمان عملها بالطريقة الصحيحة ووفقاً لنسخة خدمات المحفظة المقدمة من الشركة المعمول بها في حينه.

    • الأجهزة. حتى يتسنى لك الاستفادة من خدمات المحفظة المقدمة من الشركة، لابد أن تمتلك جهازاً مؤهلاً لذلك. يُمكنك طلب قائمة بالأجهزة المؤهلة بالاتصال بنا باستخدام إحدى الطرق المُبينة في الفقرة 2-2 أعلاه. فالأجهزة التي يتم فتح قفلها أو تغيير مواصفاتها بطرق غير نظامية غير مؤهلة لاستخدام خدمات المحفظة المقدمة من الشركة.

    •  الشكاوى. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن خدمات المحفظة المقدمة من الشركة أو السوق، فيمكنك ذلك عن طريق إبلاغ فريق دعم العملاء لدينا وفقاً للفقرة 2-2 أعلاه. وسنحرص على التعامل مع كافة الشكاوى ومعالجتها بطريقة عادلة وفي الموعد المُحدد. وسنتواصل معك فيما يتعلق بشكواك خلال مدة سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ استلامها (ما لم تُخطرنا بأن الشكوى قد تم حلها). وسنقوم بالرد عليك بالقرار المُتخذ بشأن شكواك خلال أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تاريخ استلامنا للشكوى.

  13. الرسوم وشروط الدفع:

    • توافق أنت على دفع كافة الرسوم المنطبقة في كل مرة تستخدم فيها خدمات المحفظة المقدمة من الشركة، ويتم دفع الرسوم إما لنا مباشرة أو للكيانات التابعة لنا أو من خلال السوق. وسنقوم بإبلاغك بالرسوم المطبقة من وقت لآخر ولكن قبل تصريحك بمعاملة الدفع. وفي حالة طلبك لأي تحويلات دولية، ستكون كذلك مسؤولاً عن أي رسوم ومصروفات متعلقة بذلك وفقاً للبند 10-1 الوارد في هذه الاتفاقية.

    • نحتفظ بالحق في تغيير الرسوم الخاصة بنا في أي وقت. ويتم تقدير الرسوم وفقاً لقيمة المعاملات شاملة كافة الرسوم المنطبقة (كأجور الشحن والضرائب وغيرها). ويتم تقويم كافة الأموال الإلكترونية والرسوم والأجور والمدفوعات التي يتم تحصيلها أو المدفوعة عن طريق خدمات المحفظة المقدمة من الشركة بالريال. وسيتم إخطارك بجميع التغييرات التي تطرأ على الرسوم من جانب الشركة عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق على النحو الذي تحدده الشركة وفقاً لتقديرها المطلق ووفقاً لشروط البند 20-3 بموجب تقديم إخطار مسبق لا تقل مدته عن ثلاثين (30) يوماً.

    •  بالقدر المسموح به نظامًا، إذا كان هناك أي مبالغ متأخرة الدفع مستحقة لنا، فإنك تفوضنا بموجبه بأن نستقطع تلقائياً من حساب محفظتك المبلغ متأخر الدفع لأي رسوم أو مبالغ مالية أخرى مستحقة عليك لصالحنا بموجب هذه الاتفاقي.ة وفي حال كان المبلغ المترصد لنا في ذمتك يزيد عن رصيد حساب محفظتك، فإنه يجوز لنا أن نستقطع من أداة شحنك أو أن تقوم أنت بدفع قيمة المبلغ متأخر الدفع بالكامل عند استلام فاتورة منا بتلك المبالغ. وستكون مسؤولاً عن دفع الفاتورة التي نصدرها لك.

    •  في حال وقوع خطأ في تنفيذ أية معاملة، فإنك تفوضنا بفتح قيود دائنة أو مدينة في حساب محفظتك لتصحيح ذلك الخطأ، شرط أن يتم تصحيح الأخطاء وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها.

    • تتحمل أنت المسؤولية عن تحديد كافة الضرائب والرسوم التي يتم تقديرها أو دفعها أو الواجب تحصيلها أو تسديدها أو احتجازها لأي سبب يتعلق بأي طلب لتنفيذ أو استخدام خدمات المحفظة المقدمة من الشركة، أو لاستخدامك للتطبيق، أو لبيع أو شراء أي منتجات أو خدمات، أو فيما يتعلق بأي فعل أو امتناع عن الفعل أو عدم الفعل من جانبك. كما تتحمل المسؤولية عن تحصيل واستقطاع وإبلاغ وتحويل الضرائب الخاصة بك إلى الجهات المختصة.  ولا يقع علينا أو على الكيانات التابعة لنا أي التزام بتحديد ما إذا كانت الضرائب تنطبق أم لا، ولا نتحمل المسؤولية عن حساب أو تحصيل أو إبلاغ أو تحويل أي ضرائب لأي سلطة ضريبية بشأن أية معاملة.

  14. مدة الاتفاقية وإنهاؤها:

    • يبدأ العمل بأحكام هذه الاتفاقية وفقاً لشروطها الواردة أعلاه، وتظل سارية لحين إنهائها وفقاً للأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام.

    • يجوز إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بالتواصل مع فريق دعم العملاء وفقاً للفقرة 2-2 أعلاه وإغلاق حساب محفظتك. وعند إغلاق الحساب سيتم إلغاء جميع المعاملات قيد التنفيذ.

    • ونحتفظ بالحق في رفض تقديم خدمات المحفظة المقدمة من الشركة أو وقف تلك الخدمات لأي شخص أو كيان في أي وقت ولأي سبب.

    • يجوز لنا إنهاء خدمات المحفظة وهذه الاتفاقية لأي سبب وفي أي وقت بعد إشعارك بذلك مسبقاً. دون قيد لما سبق، ويجوز لنا كذلك تعليق خدمات المحفظة المقدمة من الشركة وحظر وصولك إلى حساب محفظتك وفقاً للبند 15.

    • في حال بقاء مبالغ مالية في حساب محفظتك بعد إنهاء هذه الاتفاقية، سنقوم عند الطلب برد كامل المبلغ المترصد في حساب محفظتك. ويجوز لك أن تطلب استلام أموالك نقداً عن طريق تحويلها لحسابك المصرفي (وفي هذه الحالة عليك تزويدنا ببيانات حسابك المصرفي). سنقوم بالنظر في طلب الاسترداد المقدم منك خلال شهر (1) واحد من استلام طلبك. وسنبذل ما في وسعنا لرد الأموال في حساب محفظتك إليك بالطريقة التي اخترتها، مع الاحتفاظ بالسلطة التقديرية في تحديد الطريقة التي ستتبعها في ذلك وفقاً للمبلغ الذي تحتفظ به في الحساب.

    • لا نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي تعويضات من أي نوع سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك أي تعويضات على حساب خسارة الأرباح المحتملة أو المبيعات المتوقعة أو السمعة التجارية، أو على حساب المصروفات أو الاستثمارات أو الالتزامات المتعلقة باستخدامك خدمات المحفظة المقدمة من الشركة أو بإنهائها أو تعليقها. وفي حال إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب:
      (أ) تبقى مسؤولاً عن جميع الأتعاب والرسوم والتزامات الدفع الأخرى التي تم تكبدها حتى تاريخ الإنهاء فيما يتعلق بخدمات المحفظة المقدمة من الشركة؛
      (ب) وسيتم إنهاء دخولك إلى التطبيق وكذلك
      (ج) لن تكون قادراً بعد ذلك على القيام بأي عملية شراء من السوق.

    • تظل أي التزامات بالدفع بموجب هذه الاتفاقية نشأت قبل تاريخ الإنهاء وأي شروط أخرى يُراد منها بطبيعتها أن تظل سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية، سارية وتامة النفاذ فور إنهاء هذه الاتفاقية.

  15. إيقاف الخدمة والحساب:

    • يجوز لنا تعليق خدمات المحفظة المقدمة من الشركة وحجب إمكانية الوصول لحساب محفظتك (بما في ذلك الأموال الموجودة في حساب محفظتك على سبيل المثال لا الحصر) في الحالات التالية:

      1. إذا خالفت أحكام هذه الاتفاقية؛
      2. إذا رأينا أنك ستعرضنا لمخاطر ائتمانية أو احتيالية غير مقبولة؛
      3. إذا تبين أنك تقدم أو أنك قدمت لنا بيانات كاذبة أو غير كاملة أو غير صحيحة أو مضللة (بما في ذلك بيانات التسجيل على سبيل المثال لا الحصر) أو أنك مشارك في عملية غش أو سلوك غير مشروع؛
      4. إذا تكونت لدينا مخاوف أمنية بشأن حساب محفظتك، بما في ذلك بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك؛ أو
      5. إذا كنا نشتبه بوقوع استخدام غير مصرح به أو احتيالي لحساب محفظتك أو لبيانات الدفع في حساب محفظتك. 

      وفي مثل هذه الحالات سنبلغك بتعليق حساب محفظتك وأسباب ذلك، إن أمكن، قبل التعليق وعلى أقصى تقدير بعد التعليق مباشرة، إلا إذا رأينا وقتها أن إعطاء مثل هذه المعلومات قد يتسبب بمشاكل أمنية أو كان النظام الساري يحظر ذلك. وسنقوم بإعادة تفعيل أو استبدال حساب محفظتك أو بيانات اعتمادك، بحسب الأحوال، بمجرد زوال أسباب التعليق. وعليك إشعارنا بالطرق المبينة في الفقرة 2-2 أعلاه برغبتك في إعادة تفعيل حساب محفظتك.

  16. حماية البيانات:

    • نحن نستخدم بياناتك الشخصية بالطريقة المبينة في سياسة الخصوصية وعلى النحو المبين بمزيد من التفصيل في هذه الاتفاقية. سياسة الخصوصية الخاصة بنا متاحة في التطبيق والسوق.

    • إنك باستخدامك خدمات المحفظة المقدمة من الشركة أو التطبيق أو السوق، فأنت توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية بالطريقة المبينة في سياسة الخصوصية.

    • في حال قررنا تغيير سياسة الخصوصية، فسوف ننشر تلك التغييرات على صفحة سياسة الخصوصية حتى تكون على علم دائم بالمعلومات التي نجمعها، وبكيفية استخدامنا لها والظروف التي نفصح فيها عنها. لذا، عليك مراجعة سياسة الخصوصية بصفة دورية للاطلاع على التغييرات الحاصلة.

    • سنقوم بحماية بياناتك الشخصية والحفاظ على سريتها بما في ذلك الحالات التي يحتفظ فيها بالبيانات عن طريق وكيل أو الغير نيابة عنا ونضمن تطبيق سياسات وإجراءات وضوابط ملائمة والحفاظ عليها.  ولن نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية ما لم يكن ذلك:
      (أ) لازماً طبقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها الصادرة من البنك المركزي أو السلطات المختصة الأخرى في المملكة العربية السعودية؛ أو
      (ب) الإفصاح عنها بعد الحصول على موافقة خطية منك.

    • سنقوم بتطبيق سياسات وإجراءات وضوابط ملائمة والحفاظ عليها وكذلك عقد برامج تدريبية لتوعية الموظفين وذلك لحماية بياناتك الشخصية وتحديد أي اختراقات أمنية للبيانات والتصرف لمنعها وحلها. 

  17. الضمانات:

    • يُقر كل طرف ويتعهد بأن له الصلاحية والسلطة الكاملة لإبرام الاتفاقية.

    • وتتعهد لنا بما يلي:

      1. أنك مؤهل للتسجيل في خدمات المحفظة المقدمة من الشركة واستخدامها وأنك تملك الحق والصلاحية والقدرة على إبرام هذه الاتفاقية وتنفيذها.
      2. أن الاسم الذي حددته حين سجلت هو اسمك.
      3. أن أي معاملة شراء تقدمها ستمثل معاملة مبرمة بحسن نية من جانبك كما هو مبين في التطبيق أو في السوق.
      4. لا يجوز لك استخدام خدمات المحفظة المقدمة من الشركة إلا للمعاملات الخاصة بحسابك فقط وليس بالنيابة عن أي شخص طبيعي أو معنوي آخر.
      5. أنك وجميع المعاملات التي تجريها سوف تمتثلون لجميع الأنظمة واللوائح والقواعد السارية على أعمالك، بما فيها الأنظمة واللوائح الضريبية.
      6. أنك لن تستخدم خدمات المحفظة المقدمة من الشركة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، في أي عمل احتيالي أو بأي طريقة تتسبب في تعطيل استخدام خدمات المحفظة المقدمة من الشركة. 
      7. أنك غير خاضع لأية عقوبات وغير مدرج على أي قائمة تتعلق بأطراف محظورة أو مقيدة وأنك غير مملوك أو خاضع لسيطرة أي طرف من تلك الأطراف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القوائم التي يضعها مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة، والحكومة الأمريكية (كقائمة المواطنين المحددة أسماؤهم بصفة خاصة وقائمة المتهربين من العقوبات الأجنبية الصادرة عن وزارة الخزانة الأمريكية وقائمة الكيانات التابعة لوزارة التجارة الأمريكية)، والاتحاد الأوروبي أو دوله الأعضاء، أو السلطات الحكومية المعنية الأخرى.
    • لا نقدم نحن ولا الكيانات التابعة لنا (ولا مانحو التراخيص لهم) أي تصريحات أو ضمانات صريحة بشأن تزويد خدمات المحفظة المقدمة من الشركة. ولا نقدم نحن ولا الكيانات التابعة لنا (ولا مانحو التراخيص لهم) أي إقرار أو تعهد بأن تلبي خدمات المحفظة المقدمة من الشركة جميع احتياجاتك، كما لا تضمن استمرار الخدمات دون انقطاع أو خلوها من الفيروسات أو الأخطاء أو الثغرات الأمنية أو دقة أي معلومات تحصل عليها نتيجة لاستخدامك للخدمات أو موثوقيتها.

    • لا تسري الشروط أو الضمانات أو الأحكام الأخرى (بما فيها الأحكام الضمنية المتعلقة بالجودة المقبولة أو بملاءمة الغرض أو بمطابقة الوصف) على خدمات المحفظة المقدمة من الشركة أو السوق إلا بالقدر الذي ترد فيه بنص صريح في هذه الاتفاقية.

  18. المسؤولية:

    • لا يوجد في هذه الاتفاقية ما يُفسر على أنه استثناء أو تحديد لمسؤولية أي طرف عن أفعال الغش أو التصريحات الكاذبة أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استثناؤها أو تحديدها نظامًا وفقاً للنظام الساري.

    • مع مراعاة أحكام الفقرة 18-1 أعلاه، لا نتحمل نحن ولا الكيانات التابعة لنا (ولا مانحو التراخيص لهم) المسؤولية تجاهك عما يلي:

      1. أي خسائر اقتصادية (بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: خسارة العائدات أو الأرباح أو العقود أو البيانات أو الأعمال أو المدخرات المتوقعة)؛
      2. تكلفة الخدمات البديلة؛
      3. خسارة الشهرة أو السمعة التجارية؛ أو
      4. الخسائر الخاصة أو غير المباشرة أو التبعية،

      التي يتعرض لها ذلك الطرف أو يتكبدها لسبب ناشئ أو متعلق بهذه الاتفاقية بأي حال من الأحوال، سواء كانت تلك الخسائر أم لم تكن في حسبان الأطراف في تاريخ إبرام هذه الاتفاقية.

    • مراعاة للفقرة 18-1، يقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أية مسألة تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها ولا يزيد عن مبلغ يعادل مبلغ الرسوم المدفوعة منك و/أو المستحقة عليك لفترة الاثني عشر (12) شهراً التي وقع خلالها السبب المؤدي لقيام المسؤولية أو بقيمة تتناسب مع الخدمات المقدمة في حالة تقديم الخدمات لفترة تقل عن اثني عشر (12) شهراً.

    • مع مراعاة الفقرة 18-1 أعلاه، لا نتحمل نحن ولا الكيانات التابعة لنا (ولا مانحو التراخيص لهم) المسؤولية تجاهك عن أي خسارة أو فقد تتعرض له نتيجة لما يلي:
      (‌أ) اعتمادك على اكتمال أو دقة أو وجود أي مادة من مواد الدعاية والإعلان؛ أو نتيجة لأية علاقة أو معاملة بينك وبين أي معلنٍ أو راعٍ تظهر إعلاناته على التطبيق أو السوق؛ أو
      (‌ب) أي تغيير نجريه على خدمات المحفظة المقدمة من الشركة، أو أي توقف دائم أو مؤقت في تقديم تلك الخدمات (أو أي خاصية من الخواص ضمن خدمات المحفظة المقدمة من الشركة) أو السوق؛ أو
      (‌ج) أية أعطال في خدمات المحفظة المقدمة من الشركة أو التطبيق أو السوق؛
      (‌د) حذف أي بيانات اتصال احتفظت بها أو أرسلتها بواسطة خدمات المحفظة المقدمة من الشركة أو التطبيق أو السوق أو من خلال استخدامك لهم، أو تعرضها للتلف أو الإخفاق في تخزينها؛ أو
      (‌هـ) عدم تزويدنا بمعلومات صحيحة عن حسابك؛ أو
      (‌و) أي استخدام احتيالي لخدمات المحفظة المقدمة من الشركة؛ أو
      (ز) أي تأخير أو إخفاق في الالتزام بواجباتنا بموجب هذه الاتفاقية إذا كان التأخير أو الإخفاق ناتجاً عن أي سبب خارج عن سيطرتنا بصورة معقولة؛ أو
      (ح) إنهائنا لخدمات المحفظة المقدمة من الشركة أو إيقافها وفقاً للفقرة 14-6.

  19. ضمان التعويض:

    • ستقوم أنت بتعويض الشركة و/أو الكيانات التابعة لنا و/أو أي مقدم خدمات مالية أبرمت معه الشركة اتفاقيات بشأن خدمات المحفظة المقدمة من الشركة ("الأشخاص المضمونون/ المضمونين") وإبراء ذمتهم من جميع المطالبات المقامة من الغير بحق أي شخص من الأشخاص المضمونين وضد جميع المسؤوليات والخسائر والمصروفات (بما فيها أحكام التعويض وأحكام التحكيم ومبالغ التسوية والأتعاب القانونية المعقولة) التي يتكبدها أو يتعرض لها الأشخاص المضمونون نتيجة أية مسألة تنشأ أو تتعلق بما يلي:

      1. أي انتهاك فعلي أو مزعوم لإقراراتك أو ضماناتك أو التزاماتك الواردة في هذه الاتفاقية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي انتهاك لسياساتنا؛
      2. أي تعدٍ حقيقي أو مزعوم على حقوق الغير أو سلبه أو انتهاكه له أو للنظم السارية (ويشمل ذلك حقوق الملكية الفكرية) أو النظام الساري؛
      3. أي معاملة مقدمة من جانبك من خلال خدمات المحفظة المقدمة من الشركة؛
      4. أي إهمال من جانبك أو مسؤولية مطلقة أو سوء السلوك المتعمد؛ أو 
      5. استخدامك لخدمات المحفظة المقدمة من الشركة أو السوق أو لأغراض أخرى باستثناء تلك المصرح بها بموجب هذه الاتفاقية.
  20. أحكام عامة:

    • تشكل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بين الطرفين حول موضوعها، وتَجُبُّ وتحل محل كل ما سبقها من عقود أو ترتيبات من أي نوع بين الطرفين بشأن موضوع الاتفاقية. وباستثناء ما ورد صراحة بالمخالفة في هذه الاتفاقية، فلا يعتبر تعديل هذه الاتفاقية أو تغييرها ملزماً لنا ما لم يكن التعديل أو التغيير خطياً وموقعاً عليه من قبلنا.
    • التواصل معنا. وحين تزور التطبيق أو ترسل لنا رسائل إلكترونية، فإنك تتواصل معنا إلكترونياً. كما نتواصل معك عن طريق التطبيق وعنوان البريد الإلكتروني الموجود بملفك الخاص لدينا. وإنك بتسجيلك في خدمات المحفظة المقدمة من الشركة وقبولك ببنود هذه الاتفاقية، فإنك توافق على تلقي الإشعارات إلكترونياً من طرفنا. ويجوز لنا تقديم كافة المكاتبات والمعلومات المتعلقة بخدمات المحفظة المقدمة من الشركة وحساب محفظتك، بما في ذلك ودون حصر الاتفاقيات المتعلقة بخدمات المحفظة المقدمة من الشركة أو التعديلات أو التغييرات على تلك الاتفاقيات أو أي سياسات وإفصاحات وإشعارات ومعلومات معاملات وإقرارات وردود على مطالبات واتصالات العملاء الأخرى التي قد يقتضي منك القانون تقديمها (ويشار إليها مجتمعة بلفظ "المكاتبات") بصيغة إلكترونية. ويجوز نشر المكاتبات على التطبيق أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني، وستعتبر جميع تلك المكاتبات "خطية" وأنك قد استلمتها وقدمت إليك بالطريقة الصحيحة. وتتحمل المسؤولية عن طباعة وتخزين وحفظ سجلات المكاتبات الخاصة بك، بما في ذلك نسخ من هذه الاتفاقية. ولا يؤثر هذا الشرط على حقوقك القانونية، بما في ذلك حق طلب نسخة من هذه الاتفاقية.
    •  التعديلات. تحرص الشركة باستمرار على ابتكار وسائل جديدة لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدميها. وعليه، فإنك تقر وتوافق على أنه يجوز للشركة تقديم خدمة جديدة من حين لآخر من خلال إخطارك بها وفقاً لهذا البند من الاتفاقية. وإذا أردت استخدام هذه الخدمة (الخدمات) الجديدة، فستسري عليك أحكامها وشروطها.  بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا:

      1. تعديل أحكام هذه الاتفاقية، أو المواصفات أو أي سياسة أو خصائص خدمات المحفظة المقدمة من الشركة في أي وقت. باستثناء أي تعديلات أو تغييرات مادية على السوق (يُرجى الاطلاع على الفقرة الفرعية (ب) من الفقرة 20-3 أدناه)، وسنقدم لك إخطاراً لا تقل مدته عن ثلاثين (30) يوماً قبل إجراء أي تغييرات ما لم: (أ) يكن التغيير لازماً في أقرب وقت ممكن امتثالاً للنظم و/أو اللوائح السارية في المملكة العربية السعودية؛ أو (ب) يكن من الواجب تنفيذ التغييرات بأثر فوري لتحقيق مصلحتك ومصلحتنا. وفي تلك الظروف، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن. وسنخطرك بأي تغييرات يتم إجراؤها عن طريق التطبيق. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير لهذه الاتفاقية أو المواصفات أو لأي سياسة أو خاصية من خواص خدمات المحفظة، فإنه يجوز لك إنهاء الاتفاقية وإغلاق حساب محفظتك دون فرض رسوم عليك فيما يتعلق بالإنهاء. وسيتم اعتبارك موافقاً على التغييرات في السياسات أو المواصفات أو هذه الاتفاقية أو ميزات خدمات المحفظة المقدمة من الشركة (حسب الانطباق) إذا لم تنهِ هذه الاتفاقية بحلول التاريخ الذي يوافق نهاية مدة الثلاثين (30) يوماً من إخطارنا لك بالتغيير.
      2. إجراء تعديلات أو تغييرات على السوق في أي وقت. سنقوم بإخطارك بأي تعديلات أو تغييرات مادية نُجريها على السوق وذلك بنشر تفاصيل التعديل أو التغيير في التطبيق. وسنقدم لك إخطاراً لا تقل مدته عن سبعة (7) أيام من تاريخ سريان التعديل أو التغيير ما لم (أ) يكن التعديل أو التغيير لازماً في أقرب وقت ممكن امتثالاً للنظم و/أو اللوائح السارية في المملكة العربية السعودية؛ أو (ب) يكن من الواجب تنفيذ التعديل أو التغيير بأثر فوري لتحقيق مصلحتك ومصلحتنا. وفي تلك الظروف، سنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن. وسنخطرك بأي تغييرات يتم إجراؤها عن طريق التطبيق.
    • التنازل. لا يجوز لك إبرام أي تنازل أو انتقال لأي من الحقوق أو الالتزامات أو الامتيازات التي حصلت عليها بموجب هذه الاتفاقية دون موافقتنا الخطية المسبقة على ذلك. ومع مراعاة ما سبق فإن هذه الاتفاقية ملزمة لمن يخلف الأطراف في الحق ومن يتنازلون له عنها.  ويقع باطلاً كل تنازل يتم إبرامه بالمخالفة لأحكام هذا البند.
    • الترك. لا يعتد بأي تنازل من طرف من طرفي هذه الاتفاقية عن حقوقه أو التزامات الطرف الآخر المنصوص عليها في هذه الاتفاقية ما لم يكن التنازل خطياً وموقعاً عليه من الطرف المتنازل. كما لا يعتبر تقاعس أي طرف أو تهاونه في إنفاذ أو فرض تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية أو في استعمال حقوقه أو تعويضاته بموجب هذه الاتفاقية تنازلاً أو تخلياً منه عن حقه في تثبيت أو الاستناد إلى تلك الأحكام أو الحقوق أو التعويضات، بل تبقى جميعها سارية ومنتجة لجميع آثارها القانونية.
    • قابلية فصل النصوص. إذا تبين لأي محكمة مختصة بطلان أي جزء من هذه الاتفاقية أو عدم قابليته للتنفيذ، فإن باقي أجزاء الاتفاقية تبقى سارية ومنتجة لجميع آثارها القانونية، وتفسر المحكمة (بطلب منا) ذلك الجزء الباطل أو غير القابل للتنفيذ بطريقة تحفظ القدر الممكن من النية المعبر عنها باللغة الأصلية للاتفاقية. وإذا لم يكن التفسير ممكناً بذلك الشكل، يحذف الجزء المعني من هذه الاتفاقية وتبقى الأجزاء المتبقية منها سارية ومنتجة لجميع آثارها القانونية.
    • القانون الحاكم والاختصاص القضائي. تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية وتُفسر وفقاً لها. وتحال أي منازعة تنشأ عن الاتفاقية إلى الجهات القضائية المختصة وفقاً للمبادئ التوجيهية للبنك المركزي السعودي.
    • الاتفاق الكامل. تشكل هذه الاتفاقية، بما فيها السياسات كامل الاتفاق بين الطرفين حول موضوعها، وهي تَجُبُّ وتحل محل كل ما سبقها وما تزامن معها من اتفاقيات ومطالبات وتصريحات وتفاهمات من أي نوع بين الطرفين بشأن موضوع الاتفاقية. وباستثناء ما ورد عليه النص سابقاً، فلا يعتبر تعديل هذه الاتفاقية أو تغييرها ملزماً لنا ما لم يكن التعديل أو التغيير خطياً وموقعاً عليه من قبلنا.
    • إذا ضغطت على خيار "الاستمرار" على صفحة البداية، فهذا يعني أنك قد قرأت كامل هذه الاتفاقية، وأنك موافق على كافة الشروط والأحكام والإشعارات الواردة نصاً أو إشارةً في هذه الاتفاقية وأنك تعبر عن موافقتك الصريحة عليها.

الشروط والأحكام الخاصة ببطاقة urpay

  1. هذه الأحكام:

    • تشكل الشروط والأحكام الماثلة الخاصة ببطاقة urpay مسبقة الدفع  ("شروط البطاقات ") جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة بينك وبين urpay وتسري على استخدامك لأي بطاقة مسبقة الدفع  تصدرها urpay، سواء في صورة افتراضية (يشار إلى كل بطاقة منها بلفظ "البطاقة  الافتراضية") أو بشكل مطبوع فعلي (يشار إلى كل بطاقة منها بلفظ "البطاقة  الفعلية (البلاستيكية)"، ويشار إليها أو إلى البطاقة  الافتراضية بلفظ "بطاقة ").
    • يحمل أي مصطلح معرف في شروط وأحكام خدمات محفظة urpay الإلكترونية ("شروط المحفظة") المعنى المحدد له في شروط المحفظة مالم يقتض سياق شروط البطاقات  الماثلة غير ذلك.
    • تظل شروط البطاقات  الماثلة سارية مالم، وإلى أن تقوم أنت أو نقوم نحن بإلغاء شروط المحفظة الخاصة بك أو شروط البطاقات  الماثلة وفقاً لحقوق الإنهاء المنصوص عليها في شروط المحفظة الخاصة بك وشروط البطاقات  الماثلة، حسب الاقتضاء.
    • يرجى قراءة شروط البطاقات  الماثلة بعناية قبل طلب أي بطاقة  وتفعيلها واستخدامها. وفي حالة وجود أي تعارض بين شروط المحفظة وشروط البطاقات  الماثلة، فتسود الأحكام الواردة في شروط البطاقات  الماثلة.
  2. إصدار البطاقات وتفعيلها:

    • طلب البطاقة من خلال التطبيق  والموافقة على الشروط والاحكام الخاصة بالبطاقة.
    • ويجب عليك أولاً إنشاء رقم سري وتفعيل البطاقة (البطاقات)  الخاصة بك حتى تتمكن من استخدامها. ويمكنك إنشاء رقم سري وتفعيل البطاقة  الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المحفظة الخاص بك من خلال التطبيق واتباع الخطوات والإرشادات الموجودة على التطبيق لإنشاء وتعبئة الرقم السري (رقم التعريف الشخصي) للبطاقة  ذات الصلة.
    • تكون جميع البطاقات  الصادرة لك بموجب شروط البطاقات  الماثلة مربوطة مباشرة بمحفظتك بعملة الريال السعودي، ويكون لهذه البطاقات طبيعة الخصم المباشر من الرصيد المتاح بالريال السعودي في حساب المحفظة الخاص بك.
    • يكون للبطاقة  الخاصة بك طبيعة الخصم المباشر من المبالغ المتاحة على البطاقة . ويمكنك رصد ومتابعة حالة البطاقة  الخاصة بك والرصيد المتاح عليها والمعاملات التي تجرى عليها ومن خلالها عبر التطبيق.
  3. فترات الصلاحية وتجديد البطاقات:

    • تسري كل بطاقة  لمدة ثلاث (3) سنوات ميلادية من تاريخ الإصدار، ما لم يذكر خلاف ذلك على البطاقة.
    • سيتم تجديد البطاقات  تلقائياً عند انتهاء صلاحيتها لمدة ثلاث (3) سنوات أخرى، ما لم تقم بإلغاء بطاقتك  وفقاً للمادة 4 أدناه.
  4. إلغاء و/أو تعليق البطاقات

    الإلغاء من جانبك
    • يجوز لك طلب إلغاء بطاقتك  على النحو التالي:

      1. بالنسبة للبطاقة  الافتراضية، في غضون عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ إصدار البطاقة  الافتراضية من جانب urpay؛
    • بعد انتهاء فترة العشرة (10) أيام المشار إليها في البند 4-1، يمكنك إلغاء بطاقتك  في أي وقت، ولكن يجب عليك (ومع مراعاة البند 4-4 أدناه) أن تقدم إلى urpay إخطاراً مسبقاً مدته خمسة وأربعين (45) يوماً (عن طريق إحدى الطرق المنصوص عليها في البند 4-4 من شروط البطاقات  الماثلة) قبل حلول موعد استحقاق أي رسوم سنوية مطبقة لتجنب تحميلك الرسوم السنوية للسنة التالية. وترد التفاصيل الخاصة بموعد استحقاق الرسوم السنوية في البند 5 من شروط البطاقات  الماثلة.
    • في حال عدم استخدام البطاقة لفترة ثلاث (3) أشهر من تاريخ إصدار البطاقة ، يحق لنا وانت تقر وتوافق على الغاء بطاقتك .
    • في حالة إجراء urpay أي تغييرات على شروط البطاقات  الماثلة، فيجوز لك إلغاء بطاقتك  بأثر فوري خلال الفترة المعمول بها للإخطار الذي تقدمه urpay بموجب البند 20-3 (التعديلات) من شروط المحفظة. ويكون الإخطار الذي تقدمه urpay بشأن أي تغييرات مدته لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً قبل دخول التغيير حيز السريان، ما لم:
      (أ) تقتض الضرورة إجراء التغيير في وقت أقل من تلك المدة من أجل الامتثال للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية؛ أو
      (ب) يجب إجراء التغييرات بأثر فوري عملاً على خدمة مصلحتك ومصلحتنا على أفضل وجه.
      وسنقوم في هذه الحالات بإخطارك في أقرب وقت ممكن. وفي حالة اختيارك إلغاء بطاقتك  وفقاً لهذا البند رقم 4-4، فلن يتم تحصيل أي رسوم سنوية مطبقة على البطاقة  ذات الصلة بشرط إلغائك للبطاقة قبل أن تصبح الرسوم السنوية التالية مستحقة وواجبة السداد، حتى وإذا كان هناك أقل من خمسة وأربعون (45) يوماً قبل تاريخ استحقاق الرسوم السنوية التالية.
    الإلغاء أو التعليق من جانب urpay
    • نحتفظ بالحق في رفض توفير أو التوقف عن توفير البطاقات  لأي شخص أو جهة في أي وقت ولأي سبب. وفي حال قررنا التوقف عن تقديم خدمات البطاقات  لك، فيجوز لنا إلغاء أي بطاقة  موجودة تم إصدارها لك من خلال منحك إخطاراً خطياً مدته ثلاثون (30) يوماً، وفي هذه الحال سنعيد إليك جزءاً من رسوم الإصدار مقابل المدة المتبقية من السنة.
    • يجوز لنا أيضاً إلغاء أي بطاقة  بأثر فوري بموجب تقديم إخطار خطي (ويتضمن ذلك الإخطار عن طريق وسائل الاتصال الإلكترونية) إليك في حالة حدوث أي انتهاك فعلي أو مشتبه به للاتفاقية من جانبك، أو أي إساءة استخدام لأي بطاقة . وفي حال كان لديك عدة بطاقات  أو بطاقات دفع أخرى مرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك، فيجوز لنا، وفقاً لتقديرنا، إلغاء بطاقات الدفع الأخرى تلك المرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك.
    • يجوز لنا تعليق الوصول إلى البطاقة  الخاصة بك لأي سبب من الأسباب المنصوص عليها في البند 15-1 (تعليق الخدمة والحساب) من شروط المحفظة. ويجوز لنا أيضاً تعليق أي من البطاقات  الخاصة بك إذا رأينا، وفقاً لتقديرنا الخاص، أن هذا الإجراء ضروري لحمايتك أو لحمايتنا أو لحماية المستخدمين الآخرين لخدماتنا.
    الآثار المترتبة على الإلغاء
    • عند إلغاء البطاقة :

      1. يجب عليك (عند الاقتضاء) إتلاف بطاقتك المادية  الملغاة والتخلص منها على مسؤوليتك الشخصية مع مراعاة أي متطلبات بيئية؛
      2. وستصبح جميع المبالغ الحالية المستحقة عليك فيما يتعلق بالبطاقات  الخاصة بك مستحقة وواجبة الدفع لصالح urpay في التاريخ الذي يصبح فيه الإلغاء نفاذًا. وأنت توافق على أنك تفوض بموجبه urpay لتحصيل المبالغ التي تكون مستحقة على بطاقتك  وتحصيل أي مبالغ مستحقة اعتباراً من تاريخ سريان الإلغاء من حساب المحفظة الخاص بك. وفي حالة عدم وجود أموال كافية في حساب المحفظة الخاص بك، فسيتعين عليك تسوية هذه المبالغ لنا على الفور وستتحمل وحدك ما يترتب على ذلك من آثار.
      3. وسيتم إعادة أي رصيد متبقي في بطاقتك  إلى حساب المحفظة الخاص بك.
  5. رسوم البطاقات:

    • يجب عليك دفع جميع الرسوم والمصاريف التي تتعلق ببطاقاتك . وستفرض عليك urpay أي رسوم مطبقة على البطاقة  في وقت إصدار البطاقة لك.
    • يوضح الجدول الوارد في البند 5-3 من شروط البطاقات  الماثلة الرسوم المطبقة في تاريخ إبرامك للاتفاقية الخاصة بك مع urpay. وتكون هذه الرسوم مستحقة السداد بالإضافة إلى أي رسوم ومصاريف أخرى قد تكون واجبة السداد فيما يتعلق بحساب المحفظة الخاص بك أو باستخدامك لخدمات urpay على النحو الذي قد تحدده شروط المحفظة أو أي رسوم و/أو مصاريف قد تكون مستحقة لمنصات الدفع التابعة لطرف خارجي عند إجراءك عمليات شراء باستخدام بطاقة  عبر منصة الدفع التابعة لذلك الطرف الخارجي (راجع البند الوارد أدناه تحت عنوان "منصة الدفع التابعة لطرف خارجي").
    • فيما يلي بيان بالرسوم المطبقة (غير شاملة أي ضرائب):

      الوصف الرسوم
      رسوم إصدار البطاقة الرقميه مجانا
      رسوم التجديد السنوي للبطاقة الرقمية مجانا
      رسوم الاعتراض الخاطئ 50 ريال سعودي
      رسوم العمليات الدولية 1.68%
    • جميع الرسوم المذكورة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب غير مباشرة أخرى مطبقة، حسب الاقتضاء. وتكون مسؤولاً عن سداد أي ضرائب مطبقة وفقاً للمادة 13-5 (الرسوم وشروط الدفع) من شروط المحفظة.
    • في حالة استخدامك للبطاقة  (سواء للسحب النقدي أو لإجراء عملية شراء) ولم يكن بها رصيد كافٍ من العملة المتاحة المحددة في بطاقتك ، فسيتم رفض إجراء العملية.
    • في حالة استخدامك للبطاقة  لإجراء سحب نقدي أو تنفيذ عملية شراء بعملة غير الريال السعودي في بطاقتك، فسيتم خصم المبلغ من حساب بطاقتك  (الريال السعودي) وستتحمل أي فروقات تنشأ نتيجة تقلب أسعار الصرف بين العملة الاجنبية والريال السعودي. وفيما يلي مثال لتوضيح طريقة تحويل العملات وليس سعر الصرف الحقيقي:

      مبلغ المعاملة

      سعر الصرف

      المبلغ (بالريال السعودي)

      رسوم المعاملة بالعملات الأجنبية

      المبلغ المستحق

       100

      دولار أمريكي 

      3.75

      ريال/ دولار 

       375 ريال 

      375 ريال سعودي *1.68% = 6.3 ريال سعودي

      381.3 ريال 

  6. استخدام البطاقة (البطاقات)  الخاصة بك:

    • أنت توافق على عدم استخدامك للبطاقة  لشراء أي بنود محظورة بموجب أحكام الشريعة الإسلامية أو في سداد أي مدفوعات أخرى محظورة على النحو الذي قد تحدده urpay من وقت لآخر. ويكون urpay الحق في تعليق أو إلغاء أي بطاقة  في حالة إخلالك بهذا البند.

    • ستكون مسؤولاً عن جميع الالتزامات التي تنشأ عن عمليات الشراء التي تتم عبر البطاقة  الخاصة بك. وإذا طلب موقع التاجر رمز أمان عند شراء سلع أو خدمات عبر الإنترنت، فسيتم إرسال هذا الرمز إليك باستخدام رقم الهاتف الجوال الذي قمت بتسجيله لدى urpay.
    • يمكن استخدام البطاقات  لشراء السلع والخدمات عبر المواقع الإلكترونية ونقاط البيع التي تقبل نظام البطاقة  الخاصة بك، أو منصات الدفع التابعة لطرف خارجي المستوفية للشروط (بما في ذلك أبل باي) أو مدى باي أو أي محافظ إلكترونية أخرى قد تكون متاحة.
  7. منصة الدفع التابعة لطرف خارجي:

    • يمكنك استخدام البطاقة  الخاصة بك لإجراء عمليات الدفع عبر الأنظمة المستوفية للشروط للدفع عبر الإنترنت أو عبر الهاتف الجوال و/ أو خدمات المحافظ الإلكترونية التي يقوم مقدم خدمة خارجي بإنشائها (يشار إلى كل منها بلفظ "منصة الدفع الخارجية"). ويمكنك ربط البطاقة  الخاصة بك بمنصة دفع خارجية مستوفية للشروط باتباع الإرشادات الخاصة بذلك والتي يصدرها موفر تلك المنصة، وبذلك فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بهذه المنصة، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بذلك. ويمكنك إلغاء ربط بطاقة الدفع الخاصة بك بمنصة الدفع الخارجية ويجوز لنا أيضاً إلغاء هذه الوظيفة وفقاً لتقديرنا مع مراعاة إخطارك بذلك وفقاً لشروط البطاقات  الماثلة.

    •  عند استخدام منصة دفع خارجية مستوفية للشروط، ستتمكن من إضافة بيانات الاعتماد الخاصة بالبطاقات  الخاصة بك لسداد مدفوعات المشتريات لدى التجار ولدى بوابات قبول الدفع التي تقبل السداد عبر تلك المنصة.
    • يجوز لك ربط أي بطاقة  افتراضيًا بمنصة دفع خارجية بما يتفق فقط مع شروط البطاقات  الماثلة. وفي هذه الحالة، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

      1. أننا لم نقدم أي حقوق إضافية غير ما هو منصوص عليه صراحة.
      2. أنه تم منحك ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير حصري وغير قابل للترخيص به من الباطن وغير قابل للنقل لتثبيت واستخدام الترميز وبيانات الاعتماد الأخرى المرتبطة ببطاقة  لسداد المدفوعات باستخدام الجهاز الخاص بك على منصة الدفع الخارجية بما يتفق حصرياً مع شروط المحفظة. وأن هذا الترخيص يقتصر استخدامه على أي جهاز تمتلكه أو تتحكم به وعلى النحو الذي تسمح به أي اتفاقيات سارية مع الطرف الخارجي.
      3. أنه لا يجوز لك تأجير أو إعارة أو بيع أو إعادة توزيع أو منح ترخيص من الباطن لأي حق لاستخدام بيانات اعتماد أي بطاقة  على منصة الدفع الخارجية.
    السجلات والمعلومات
    • يجوز لنا الاحتفاظ بسجلات لنشاطك على منصة الدفع الخارجية، بما في ذلك أحدث بيانات المعاملات. ويجوز لنا أيضاً جمع واستخدام البيانات الفنية والمعلومات ذات الصلة بشكل دوري (والتي لا تحدد هويتك الشخصية) نتيجة لاستخدامك لمنصة الدفع الخارجية (على سبيل المثال، المعلومات الفنية الخاصة بجهازك). ويجوز لنا استخدام هذه المعلومات في تحسين منتجاتنا أو في توفير خدمات أو تقنيات.
    • من خلال تسجيل البطاقات  وإضافتها واستخدامها على منصة دفع خارجية، فإنك تقر بأن هناك بعض المعلومات الخاصة بحساب البطاقة  قد يتم إرسالها إلى، وتخزينها على، الجهاز الخاص بك لدى موفر منصة الدفع الخارجية و/أو النظام الخاص بطرف خارجي يعمل مع موفر منصة الدفع الخارجية. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يخص بياناتك ومعلوماتك الشخصية التي تقدمها إلى مزود منصة الدفع الخارجية ولا يمكننا التحكم بها.
  8. كشوفات الحساب:

    • يمكنك استعراض بيانات المعاملات الخاصة بك في حساب المحفظة الخاص بك عبر التطبيق. ويجب عليك الإبلاغ عن أي مخالفات وتوضيح أي استفسارات لديك في أقرب وقت ممكن، على ألا يتجاوز ذلك بأي حال من الأحوال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ المعاملة ذات الصلة. وستكون أنت المسؤول عن أي رسوم ترتبط بأي اعتراضات خاطئة يتم رفعها (انظر رسوم المنازعات الموضحة في الجدول الوارد في البند 5-3).

    • تقر وتوافق على أن عدم تلقي كشف حساب لا يعفيك من التزامك بدفع المبالغ المستحقة فيما يتعلق بالبطاقات  الخاصة بك إلى urpay. ويمكنك معرفة المبالغ المستحقة على البطاقة  عن طريق الدخول على التطبيق الخاص بك في أي وقت.
  9. المعاملات:

    • ستخضع معاملاتك المحلية والدولية للرسوم والحسابات والإجراءات الموضحة في البند 5 من شروط البطاقات  الماثلة.
  10. حدود البطاقات:

    • يكون حد الدفع لأي بطاقة  مرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك هو المبلغ المتاح في البطاقة  المعنية. ويمكنك التحقق من رصيد البطاقة  الخاصة بك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المحفظة عبر التطبيق.
  11. مسؤوليتك:

    • تتعهد بألا تسمح للآخرين باستخدام أي بطاقة  تصدر لصالحك وألا تُفصح عن رقم السري الشخصي الخاص بك لأي شخص.
    •  تقتصر حدود مسؤوليتك عن الاستخدام غير المصرح به للبطاقات  على ما يلي:

      1. في حالة الاستخدام غير المصرح به:
        (1) لبطاقة  حدث نتيجة ضياع أو سرقة البطاقة  الفعلية (البلاستيكية)، أو
        (2) لبطاقة  افتراضية حدث نتيجة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به للبطاقة  الافتراضية الخاصة بك من قبل طرف آخر؛ فلا يتجاوز الحد الأقصى للمسؤولية الواقعة على عاتقك قبل إبلاغنا عن ضياع البطاقة أو سرقتها حدود الرصيد المتاح على البطاقة  أو مبلغ المعاملات غير المصرح بها المقيد على بطاقتك ، أيهما أقل وقت حدوث ضياع أو سرقة البطاقة على نحو ما سلف ذكره؛
      2. لا تتحمل أي مسؤولية عن أي معاملات غير مصرح بها تتم على البطاقات  بعد إبلاغنا بها إذا تم استيفاء الشروط التالية:
        (أ) أبلغتنا على الفور ودون تأخير وفقاً للمادة 13 من شروط البطاقات  الماثلة؛
        (ب) وحرصت على توخي الحذر في حماية البطاقات  من مخاطر الضياع أو السرقة أو الاستخدام غير المصرح به.
    • عند قيامك بإبلاغنا بفرض رسوم غير مصرح بها على بطاقة ، فستعمل urpay على ضمان إجراء التحقيقات المناسبة لتحديد مدى الالتزام والمسؤولية. ويجب عليك تقديم جميع المعلومات والوثائق اللازمة للمساعدة في التحقيقات حسب ما قد تطلبه urpay. وسنزودك برقم مرجعي أو رقم للمعاملة في وقت الإبلاغ عن ضياع بطاقة  أو سرقتها أو استخدامها بشكل غير مصرح به.
    • بعد تلقينا لإخطار بضياع بطاقة  أو سرقتها، سنقوم بحظر هذه البطاقة. ولن تتحمل بعد ذلك أي مسؤولية أخرى بشرط أن تكون قد تصرفت بحسن نية وبذلت جميع أشكال العناية والرعاية المعقولة في سبيل حماية البطاقة . وفي حالة استعادتك لبطاقة  الفعلية (البلاستيكية)، فيجب عليك إبلاغنا بهذا الأمر وإبلاغ أي سلطة تنفيذية أو تنظيمية مختصة وإتلاف البطاقة التي تمت استعادتها على الفور والتخلص منها على مسؤوليتك الشخصية مع مراعاة أي متطلبات بيئية. ويجب ألا تقوم بأي محاولة لاستخدام بطاقة  تم الإبلاغ عن ضياعها أو سرقتها.
  12. مسؤولية urpay:

    • لن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي عطل/ تلف في بطاقة  نتيجة خطأ من جانبك أو عدم كفاية الرصيد أو أي سبب آخر سواء ما يقع ضمن أو خارج نطاق سيطرتنا ما لم تحدث تلك الخسائر أو الأضرار الفعلية المباشرة نتيجة للإهمال من جانبنا. ولا نتحمل أيضاً المسؤولية عن رفض قبول البطاقة  أو في حالة وجود عيب في أي من أجهزة نقاط البيع.

    • أي معاملات يتم إجراؤها على البطاقة  تكون بينك وبين البائع ذي الصلة ولا نكون طرفاً في هذا العقد ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام ينشأ عن هذا العقد أو يتعلق به.

  13. بطاقات الدفع الضائعة أو المسروقة أو التالفة:

    • في حالة ضياع أو سرقة أو تلف بطاقة  أو في حالة علمك بأي وصول أو استخدام غير مصرح به للبطاقة، فيجب عليك إبلاغنا على الفور عن طريق التطبيق أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 8001000081 (من داخل المملكة العربية السعودية) و 00966115125666  (من خارج المملكة العربية السعودية).
  14. بدل الفاقد للبطاقات:

    • قد نصدر لك بطاقة  جديدة في الحالات التالية:

      1. أبلغت عن ضياع أو سرقة أو تلف بطاقة  الفعلية (البلاستيكية)؛ أو
      2. تم إبطال بطاقة  بدافع الاشتباه في حدوث عملية احتيال أو معاملة مشبوهة؛ أو
      3. تم الوصول إلى البطاقة  أو استخدامها من قبل شخص آخر غيرك؛ أو
      4. أوشكت فترة صلاحية البطاقة  على الانتهاء على النحو المحدد في البند 3 من شروط البطاقات  الماثلة؛ أو
      5. نتيجة لإدخال تحسينات فنية أو تشغيلية أو تقنية (بما في ذلك التحسينات التي تدخل على النظام)؛ أو 
      6. من أجل الامتثال لأي أنظمة أو متطلبات أو لوائح سارية في المملكة العربية السعودية. 
    • تتحمل أنت المسؤولية عن الرسوم المذكورة في البند 5 من شروط البطاقات  الماثلة في حال أصدرنا لك بدل فاقد لبطاقة  لأي سبب من الأسباب الموضحة في البنود الفرعية من 14-1-1 إلى 14-1-3 (بما فيها هذا البند الفرعي الأخير) من شروط البطاقات  الماثلة.
    • يحق لك قبول أو رفض بدل الفاقد للبطاقة  وفقاً للبند 14-1 من شروط البطاقات  الماثلة على أن يتم التعامل معك على أنك قد منحت موافقتك في الحالات التالية:

      1. عدم اعتراضك صراحةً على البطاقة  الجديدة في غضون أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تاريخ إصدار بدل الفاقد للبطاقة ؛ أو
      2. قيامك بتفعيل البطاقة  على النحو الذي نحدده أو استخدامك بدل الفاقد للبطاقة  لإجراء معاملات في حساب المحفظة الخاص بك.
  15. الإقرار:

    • تقر وتوافق على ما يلي:

      1. يتوقف استخدام البطاقة  الخاصة بك على توافر رصيد في بطاقتك . ويجب عليك الامتناع عن استخدام بطاقتك  لإجراء عمليات شراء ما لم تكن بطاقتك  بها رصيد كاف لتغطية سعر الشراء. ودون الإخلال بما سبق، إذا أدت أي معاملة تجريها (بما يشمل أي رسوم معاملات مطبقة) إلى أن يكون رصيد بطاقتك  أقل من الصفر ولا توجد أموال كافية في حساب المحفظة الخاص بك، فيجب عليك على الفور أن تسدد لصالح urpay جميع المبالغ المستحقة المسجلة. وفي مثل هذه الحالات، يحق لـurpay إلغاء البطاقة  الخاصة بك عند تسجيل هذا المبلغ المستحق أو بعد تسجيله، مع تحملك أي مسؤولية تنشأ بسبب استخدام البطاقة  الخاصة بك بما يخالف أحكام هذا البند.
      2. يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها لنا حتى نتمكن من إصدار بطاقة  لك معلومات حديثة وكاملة ودقيقة ويتعين عليك إبلاغنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على بيانات الاتصال الخاصة بك (بما في ذلك العنوان وأرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني) أو على المعلومات الأخرى التي تقدمها إلينا وفقاً للبند 12-2 (متطلبات المعلومات) من شروط المحفظة. وفي حال عدم إبلاغنا على الفور بذلك، فيجوز لنا (حسب تقديرنا) تعليق البطاقة (البطاقات)  الخاصة بك.
      3. أنت تفوضنا بإرسال إقرار البيانات وتفاصيل الحساب الخاصة بك إلى البنك المركزي والمصارف وأي سلطات وهيئات معنية أخرى وتفوضنا أيضاً بالحصول على المعلومات التي قد نطلبها (وفقاً لتقديرنا) لإثبات أو مراجعة أو إدارة حساب المحفظة والبطاقة  الخاصة بك و/أو الإفصاح عنها إلى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) أو أي أطراف أخرى معتمدة من قبلها.
  16. الأحكام العامة:

    • تطبق الشروط والأحكام التالية على البطاقة مسبقة الدفع المقدمة من urpay، بحيث تقرأ هذه الشروط جنبا إلى جنب مع الشروط والأحكام المنصوص عليها في الشروط الخاصة بالبطاقة والتي تشكل هذه الشروط والأحكام جزءا لا يتجزأ منها.
    • يحق لحاملي البطاقة مسبقة الدفع الحصول على الاسترداد النقدي وهو المبلغ المستحق الحصول عليه من عمليات الشراء المؤهلة على النحو الوارد في هذه الأحكام، بناءً على ما تقرر urpay وفقا لتقديره المطلق، ويضاف المبلغ إلى حساب البطاقة بشكل فوري.
      عمليات الشراء المؤهلة هي كافة عمليات الشراء عبر نقاط البيع بالتجزئة أو على المشتريات الإلكترونية، والتي تتم على البطاقة الخاصة بحاملها وهي كالتالي:

      1. 1 % على العمليات المحلية عبر أجهزة نقاط البيع أو المشتريات الإلكترونية.
      2. 1 % على العمليات الدولية عبر أجهزة نقاط البيع أو المشتريات الإلكترونية.
    • يحق لـ urpay في أي وقت إلغاء خدمة الاسترداد النقدي (كاش باك) أو تغيير مميزاتها أو الإضافة إليها أو حذف أي من الشروط والأحكام المتعلقة به أو تعديل أو تحديد قيمة الاسترداد النقدي المقدمة أو طريقة منح الاسترداد النقدي، وذلك بعد إخطار حامل البطاقة مسبقا بأي طريقة كانت، ويلتزم حامل البطاقة بتلك التغييرات والتعديات، وستكون الأحكام الأخيرة المتعلقة بهذا السياق متاحة على موقع urpay. وتعد مسؤولية حامل البطاقة بالتأكد من الاطلاع على الشروط والأحكام وعلى أي تغييرات بها فيما يتعلق بالبطاقة في جميع الأوقات، وتكون قرارات urpay بشأن كافة الأمور المتعلقة بالاسترداد النقدي نهائية وملزمة لحامل البطاقة.
    • سيتم تحديد تصنيف فئات التجار من خال رمز التاجر MCCالمتعارف عليه لدى شركة فيزا والذي يتم تخصيصه من قبل البنك المستفيد الخاص بالتاجر؛ حيث أن البنوك المستفيدة مطالبة بإتباع المعايير العالمية وتعريفات التصنيفات التجارية على النحو المنصوص عليه من قبل أنظمة فيزا/ ماستركارد/ أمريكان إكسبرس إلخ ولا يمكن مساءلة urpay عن التخصيص الخاطئ للتاجر من قبل بنكه المستفيد.
    • تحتسب مبالغ الاسترداد النقدي وقت تسجيل العمليات بكشف الحساب الخاص بحامل البطاقة.
    • urpay غير مسؤول عن أي تاجر أو منشأه لم تقم بتسجيل نفسها في MCC   قائمة التجار المتعارف عليه لدى شركة فيزا العالمية.
    • سوء استخدام البطاقة لدى نقاط البيع أو المحلات كالاستخدام في عمليات غير نظامية يعتبر مخالف للشروط والأحكام كما أن البطاقة معدة للاستخدام الشخصي فقط ويمنع استخدامها لأغراض تجارية وعند مخالفة العميل لأي من ذلك فيحق لـ urpay إلغاء البطاقة وفق تقديره المطلق واسترجاع مبلغ الاسترداد النقدي.
    • في حال استرجاع كامل أو جزء من مبلغ أي عملية شرائية تمت بواسطة البطاقة سوف يتم استرجاع مبلغ الاسترداد النقدي الممنوح مقابل تلك العملية. حيث يحتفظ urpay بحقه في تعديل مبالغ الاسترداد النقدي للعمليات المؤهلة المستقبلة أو خصم القيمة المساوية لتلك المبالغ المسترجعة التي تمت إضافتها إلى حساب البطاقة، دون إشعار مسبق.
    • سوف يتم إلغاء أي مبالغ استرداد نقدي جمعت ولم تودع في حساب البطاقة إذا:

      1. تم إغلاق حساب البطاقة.
      2. لم يكن حساب البطاقة في وضع جيد بحسب رأي urpay .
      3. انتهت صلاحية البطاقة ولم يتم تجديدها.
      4. كان هناك خرق لاتفاقيات إصدار البطاقة.
      5. حدث أي سبب آخر حسبما يراه urpay، وينتج عنه إلغاء البطاقة.
    • أي قرار بشأن ما إذا كانت أي عملية مؤهلة للاسترداد النقدي من عدمه أو كيفية تصنيف الإنفاق لكل فئة من فئات الاسترداد النقدي، يكون وفق لتقدير urpay منفردا
      ما لم تنص الشروط على غير ذلك فإن كافة العمليات الشرائية المسجلة في كشف حساب البطاقة مؤهلة للاسترداد النقدي وفقا للفئات المحددة أعلاه، باستثناء التالي:

      1. السحب النقدي
      2. شحن محافظ الدفع الإلكترونية
      3. العمليات التي يقرر urpay أنها متنازع عليها، أو خاطئة، أو غير مصرح بها، أو غير قانونية أو احتيالية.
  1. هذه الأحكام:

    • 1-1/ تشكل الشروط والأحكام الماثلة الخاصة ببطاقة urpay مسبقة الدفع ("شروط البطاقات ") جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة بينك وبين urpay وتسري على استخدامك لأي بطاقة مسبقة الدفع تصدرها urpay، سواء في صورة افتراضية (يشار إلى كل بطاقة منها بلفظ "البطاقة الافتراضية") أو بشكل مطبوع فعلي (يشار إلى كل بطاقة منها بلفظ "البطاقة الفعلية (البلاستيكية)"، ويشار إليها أو إلى البطاقة الافتراضية بلفظ ("بطاقة ").
    • 2-1/ يحمل أي مصطلح معرف في شروط وأحكام خدمات محفظة urpay الإلكترونية ("شروط المحفظة") المعنى المحدد له في شروط المحفظة مالم يقتض سياق شروط البطاقات الماثلة غير ذلك.
    • 3-1/ تظل شروط البطاقات الماثلة سارية مالم، وإلى أن تقوم أنت أو نقوم نحن بإلغاء شروط المحفظة الخاصة بك أو شروط البطاقات الماثلة وفقاً لحقوق الإنهاء المنصوص عليها في شروط المحفظة الخاصة بك وشروط البطاقات الماثلة، حسب الاقتضاء.
    • 4-1/ يرجى قراءة شروط البطاقات الماثلة بعناية قبل طلب أي بطاقة وتفعيلها واستخدامها. وفي حالة وجود أي تعارض بين شروط المحفظة وشروط البطاقات الماثلة، فتسود الأحكام الواردة في شروط البطاقات الماثلة.
  2. إصدار البطاقات وتفعيلها:

    • 1-2/ طلب البطاقة من خلال التطبيق والموافقة على الشروط والاحكام الخاصة بالبطاقة.
    • 2-2/ ويجب عليك أولاً إنشاء رقم سري وتفعيل البطاقة (البطاقات) الخاصة بك حتى تتمكن من استخدامها. ويمكنك إنشاء رقم سري (رقم التعريف الشخصي) عند طلب البطاقة، وتفعيل البطاقة الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المحفظة الخاص بك من خلال التطبيق واتباع الخطوات والإرشادات الموجودة على التطبيق للبطاقة ذات الصلة.
    • 3-2/ تكون جميع البطاقات الصادرة لك بموجب شروط البطاقات الماثلة مربوطة مباشرة بمحفظتك بعملة الريال السعودي، ويكون لهذه البطاقات طبيعة الخصم المباشر من الرصيد المتاح بالريال السعودي في حساب المحفظة الخاص بك.
    • 4-2/ يكون للبطاقة الخاصة بك طبيعة الخصم المباشر من المبالغ المتاحة على البطاقة. ويمكنك رصد ومتابعة حالة البطاقة الخاصة بك والرصيد المتاح عليها والمعاملات التي تجرى عليها ومن خلالها عبر التطبيق.
  3. فترات الصلاحية وتجديد البطاقات

    • 1-3/ تسري كل بطاقة لمدة ثلاث (3) سنوات ميلادية من تاريخ الإصدار، ما لم يذكر خلاف ذلك على البطاقة.
    • 2-3/ سيتم تجديد البطاقات تلقائياً عند انتهاء صلاحيتها لمدة ثلاث (3) سنوات أخرى، ما لم تقم بإلغاء بطاقتك وفقاً للمادة 4 أدناه.
  4. إلغاء و/أو تعليق البطاقات

    الإلغاء من جانبك
    • 1-4/ يجوز لك طلب إلغاء بطاقتك في غضون عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ إصدار البطاقة من جانب urpay

    • 2-4/ بعد انتهاء فترة العشرة (10) أيام المشار إليها في البند 4-1، يمكنك إلغاء بطاقتك في أي وقت، ولكن يجب عليك (ومع مراعاة البند 4-4 أدناه) أن تقدم إلى urpay إخطاراً مسبقاً مدته خمسة وأربعين (45) يوماً (عن طريق إحدى الطرق المنصوص عليها في البند 4-4 من شروط البطاقات الماثلة) قبل حلول موعد استحقاق أي رسوم سنوية مطبقة لتجنب تحميلك الرسوم السنوية للسنة التالية. وترد التفاصيل الخاصة بموعد استحقاق الرسوم السنوية في البند 5 من شروط البطاقات الماثلة.
    • 3-4/ في حال عدم استخدام البطاقة لفترة ثلاث (3) أشهر من تاريخ إصدار البطاقة ، يحق لنا وانت تقر وتوافق على الغاء بطاقتك .
    • 4-4/ في حالة إجراء urpay أي تغييرات على شروط البطاقات  الماثلة، فيجوز لك إلغاء بطاقتك  بأثر فوري خلال الفترة المعمول بها للإخطار الذي تقدمه urpay بموجب البند 20-3 (التعديلات) من شروط المحفظة. ويكون الإخطار الذي تقدمه urpay بشأن أي تغييرات مدته لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً قبل دخول التغيير حيز السريان، ما لم:

      (أ) تقتض الضرورة إجراء التغيير في وقت أقل من تلك المدة من أجل الامتثال للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية؛ أو
      (ب) يجب إجراء التغييرات بأثر فوري عملاً على خدمة مصلحتك ومصلحتنا على أفضل وجه.
      وسنقوم في هذه الحالات بإخطارك في أقرب وقت ممكن. وفي حالة اختيارك إلغاء بطاقتك  وفقاً لهذا البند رقم 4-4، فلن يتم تحصيل أي رسوم سنوية مطبقة على البطاقة  ذات الصلة بشرط إلغائك للبطاقة قبل أن تصبح الرسوم السنوية التالية مستحقة وواجبة السداد، حتى وإذا كان هناك أقل من خمسة وأربعون (45) يوماً قبل تاريخ استحقاق الرسوم السنوية التالية.
    • 5-4/ يجوز طلب الإلغاء من خلال إخطار urpay خطياً، أو من خلال التطبيق باتباع إرشادات الإلغاء المحددة على التطبيق.
    الإلغاء أو التعليق من جانب urpay
    • 6-4/ نحتفظ بالحق في رفض توفير أو التوقف عن توفير البطاقات لأي شخص أو جهة في أي وقت ولأي سبب. وفي حال قررنا التوقف عن تقديم خدمات البطاقات لك، فيجوز لنا إلغاء أي بطاقة موجودة تم إصدارها لك من خلال منحك إخطاراً خطياً مدته ثلاثون (30) يوماً، وفي هذه الحال سنعيد إليك جزءاً من رسوم الإصدار مقابل المدة المتبقية من السنة.
    • 7-4/ يجوز لنا أيضاً إلغاء أي بطاقة بأثر فوري بموجب تقديم إخطار خطي (ويتضمن ذلك الإخطار عن طريق وسائل الاتصال الإلكترونية) إليك في حالة حدوث أي انتهاك فعلي أو مشتبه به للاتفاقية من جانبك، أو أي إساءة استخدام لأي بطاقة. وفي حال كان لديك عدة بطاقات أو بطاقات دفع أخرى مرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك، فيجوز لنا، وفقاً لتقديرنا، إلغاء بطاقات الدفع الأخرى تلك المرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك.
    • 8-4/ يجوز لنا تعليق الوصول إلى البطاقة الخاصة بك لأي سبب من الأسباب المنصوص عليها في البند 15-1 (تعليق الخدمة والحساب) من شروط المحفظة. ويجوز لنا أيضاً تعليق أي من البطاقات الخاصة بك إذا رأينا، وفقاً لتقديرنا الخاص، أن هذا الإجراء ضروري لحمايتك أو لحمايتنا أو لحماية المستخدمين الآخرين لخدماتنا.
    الآثار المترتبة على الإلغاء
    • 9-4 عند إلغاء البطاقة :

      1. 1-9-4/ يجب عليك (عند الاقتضاء) إتلاف بطاقتك المادية الملغاة والتخلص منها على مسؤوليتك الشخصية مع مراعاة أي متطلبات بيئية؛
      2. 2-9-4/ وستصبح جميع المبالغ الحالية المستحقة عليك فيما يتعلق بالبطاقات الخاصة بك مستحقة وواجبة الدفع لصالح urpay في التاريخ الذي يصبح فيه الإلغاء نفاذًا. وأنت توافق على أنك تفوض بموجبه urpay لتحصيل المبالغ التي تكون مستحقة على بطاقتك وتحصيل أي مبالغ مستحقة اعتباراً من تاريخ سريان الإلغاء من حساب المحفظة الخاص بك. وفي حالة عدم وجود أموال كافية في حساب المحفظة الخاص بك، فسيتعين عليك تسوية هذه المبالغ لنا على الفور وستتحمل وحدك ما يترتب على ذلك من آثار.
      3. 3-9-4/ وسيتم إعادة أي رصيد متبقي في بطاقتك إلى حساب المحفظة الخاص بك.
  5. رسوم البطاقات:

    • 1-5/ يجب عليك دفع جميع الرسوم والمصاريف التي تتعلق ببطاقاتك. وستفرض عليك urpay أي رسوم مطبقة على البطاقة في وقت إصدار البطاقة لك.
    • 2-5/ يوضح الجدول الوارد في البند 5-3 من شروط البطاقات الماثلة الرسوم المطبقة في تاريخ إبرامك للاتفاقية الخاصة بك مع urpay. وتكون هذه الرسوم مستحقة السداد بالإضافة إلى أي رسوم ومصاريف أخرى قد تكون واجبة السداد فيما يتعلق بحساب المحفظة الخاص بك أو باستخدامك لخدمات urpay على النحو الذي قد تحدده شروط المحفظة أو أي رسوم و/أو مصاريف قد تكون مستحقة لمنصات الدفع التابعة لطرف خارجي عند إجراءك عمليات شراء باستخدام بطاقة عبر منصة الدفع التابعة لذلك الطرف الخارجي (راجع البند الوارد أدناه تحت عنوان "منصة الدفع التابعة لطرف خارجي").
    • 3-5/ فيما يلي بيان بالرسوم المطبقة (غير شاملة أي ضرائب):

      الوصف الرسوم
      رسوم إصدار البطاقة 30 ريال سعودي
      رسوم التجديد السنوي للبطاقة 30 ريال سعودي
      إصدار بطاقة بدل فاقد 30 ريال سعودي
      رسوم السحب النقدي (من أجهزة الصراف الآلي المحلية التابعة لمصرف الراجحي) مجانا
      رسوم السحب النقدي (من أجهزة الصراف الآلي المحلية غيرالتابعة لمصرف الراجحي) 25 ريال سعودي
      رسوم السحب النقدي من خارج المملكة 25 ريال سعودي
      رسوم الاعتراض الخاطئ 50 ريال سعودي
      رسوم الاعتراض الخاطئ %1.68
    • 4-5 جميع الرسوم المذكورة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب غير مباشرة أخرى مطبقة، حسب الاقتضاء. وتكون مسؤولاً عن سداد أي ضرائب مطبقة وفقاً للمادة 13-5 (الرسوم وشروط الدفع) من شروط المحفظة.
    • 5-5 في حالة استخدامك للبطاقة (سواء للسحب النقدي أو لإجراء عملية شراء) ولم يكن بها رصيد كافٍ في بطاقتك، فسيتم رفض إجراء العملية.
    • 6-5 في حالة استخدامك للبطاقة لإجراء سحب نقدي أو تنفيذ عملية شراء بعملة غير الريال السعودي في بطاقتك، فسيتم خصم المبلغ من حساب بطاقتك (الريال السعودي) وستتحمل أي فروقات تنشأ نتيجة تقلب أسعار الصرف بين العملة الاجنبية والريال السعودي. وفيما يلي مثال لتوضيح طريقة تحويل العملات وليس سعر الصرف الحقيقي:

      مبلغ المعاملة

      سعر الصرف

      المبلغ (بالريال السعودي)

      رسوم المعاملة بالعملات الأجنبية

      المبلغ المستحق

       100

      دولار أمريكي 

      3.75

      ريال/ دولار 

       375 ريال 

      375 ريال سعودي *1.68% = 6.3 ريال سعودي

      381.3 ريال 

  6. استخدام البطاقة (البطاقات)  الخاصة بك:

    • 1-6/ أنت توافق على عدم استخدامك للبطاقة لشراء أي بنود محظورة بموجب أحكام الشريعة الإسلامية أو في سداد أي مدفوعات أخرى محظورة على النحو الذي قد تحدده urpay من وقت لآخر. ويكون urpay الحق في تعليق أو إلغاء أي بطاقة في حالة إخلالك بهذا البند.

    • 2-6/ ستكون مسؤولاً عن جميع الالتزامات التي تنشأ عن عمليات الشراء التي تتم عبر البطاقة الخاصة بك. وإذا طلب موقع التاجر رمز أمان عند شراء سلع أو خدمات عبر الإنترنت، فسيتم إرسال هذا الرمز إليك باستخدام رقم الهاتف الجوال الذي قمت بتسجيله لدى urpay.
    • 3-6/ يمكن استخدام البطاقات لشراء السلع والخدمات عبر المواقع الإلكترونية ونقاط البيع التي تقبل نظام البطاقة الخاصة بك، أو منصات الدفع التابعة لطرف خارجي المستوفية للشروط (بما في ذلك أبل باي) أو مدى باي أو أي محافظ إلكترونية أخرى قد تكون متاحة.
  7. منصة الدفع التابعة لطرف خارجي:

    • 1-7/ يمكنك استخدام البطاقة الخاصة بك لإجراء عمليات الدفع عبر الأنظمة المستوفية للشروط للدفع عبر الإنترنت أو عبر الهاتف الجوال و/ أو خدمات المحافظ الإلكترونية التي يقوم مقدم خدمة خارجي بإنشائها (يشار إلى كل منها بلفظ "منصة الدفع الخارجية"). ويمكنك ربط البطاقة الخاصة بك بمنصة دفع خارجية مستوفية للشروط باتباع الإرشادات الخاصة بذلك والتي يصدرها موفر تلك المنصة، وبذلك فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بهذه المنصة، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بذلك. ويمكنك إلغاء ربط بطاقة الدفع الخاصة بك بمنصة الدفع الخارجية ويجوز لنا أيضاً إلغاء هذه الوظيفة وفقاً لتقديرنا مع مراعاة إخطارك بذلك وفقاً لشروط البطاقات الماثلة.

    •  2-7/ عند استخدام منصة دفع خارجية مستوفية للشروط، ستتمكن من إضافة بيانات الاعتماد الخاصة بالبطاقات  الخاصة بك لسداد مدفوعات المشتريات لدى التجار ولدى بوابات قبول الدفع التي تقبل السداد عبر تلك المنصة.
    • 3-7/ يجوز لك ربط أي بطاقة افتراضيًا بمنصة دفع خارجية بما يتفق فقط مع شروط البطاقات الماثلة.
      وفي هذه الحالة، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

      1. 1-3-7/ أننا لم نقدم أي حقوق إضافية غير ما هو منصوص عليه صراحة.
      2. 2-3-7/ أنه تم منحك ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير حصري وغير قابل للترخيص به من الباطن وغير قابل للنقل لتثبيت واستخدام الترميز وبيانات الاعتماد الأخرى المرتبطة ببطاقة لسداد المدفوعات باستخدام الجهاز الخاص بك على منصة الدفع الخارجية بما يتفق حصرياً مع شروط المحفظة. وأن هذا الترخيص يقتصر استخدامه على أي جهاز تمتلكه أو تتحكم به وعلى النحو الذي تسمح به أي اتفاقيات سارية مع الطرف الخارجي.
      3. 3-3-7/ أنه لا يجوز لك تأجير أو إعارة أو بيع أو إعادة توزيع أو منح ترخيص من الباطن لأي حق لاستخدام بيانات اعتماد أي بطاقة على منصة الدفع الخارجية.
    السجلات والمعلومات
    • 4-7/ من خلال تسجيل البطاقات وإضافتها واستخدامها على منصة دفع خارجية، فإنك تقر بأن هناك بعض المعلومات الخاصة بحساب البطاقة قد يتم إرسالها إلى، وتخزينها على، الجهاز الخاص بك لدى موفر منصة الدفع الخارجية و/أو النظام الخاص بطرف خارجي يعمل مع موفر منصة الدفع الخارجية. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يخص بياناتك ومعلوماتك الشخصية التي تقدمها إلى مزود منصة الدفع الخارجية ولا يمكننا التحكم بها
    • 5-7/ يجوز لنا الاحتفاظ بسجلات لنشاطك على منصة الدفع الخارجية، بما في ذلك أحدث بيانات المعاملات. ويجوز لنا أيضاً جمع واستخدام البيانات الفنية والمعلومات ذات الصلة بشكل دوري (والتي لا تحدد هويتك الشخصية) نتيجة لاستخدامك لمنصة الدفع الخارجية (على سبيل المثال، المعلومات الفنية الخاصة بجهازك). ويجوز لنا استخدام هذه المعلومات في تحسين منتجاتنا أو في توفير خدمات أو تقنيات.
  8. كشوفات الحساب:

    • 1-8/ يمكنك استعراض بيانات المعاملات الخاصة بك في حساب المحفظة الخاص بك عبر التطبيق. ويجب عليك الإبلاغ عن أي مخالفات وتوضيح أي استفسارات لديك في أقرب وقت ممكن، على ألا يتجاوز ذلك بأي حال من الأحوال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ المعاملة ذات الصلة. وستكون أنت المسؤول عن أي رسوم ترتبط بأي اعتراضات خاطئة يتم رفعها (انظر رسوم المنازعات الموضحة في الجدول الوارد في البند 5-3).

    • 2-8/ تقر وتوافق على أن عدم تلقي كشف حساب لا يعفيك من التزامك بدفع المبالغ المستحقة فيما يتعلق بالبطاقات الخاصة بك إلى urpay. ويمكنك معرفة المبالغ المستحقة على البطاقة عن طريق الدخول على التطبيق الخاص بك في أي وقت.
  9. المعاملات:

    • 1-9 ستخضع معاملاتك المحلية والدولية للرسوم والحسابات والإجراءات الموضحة في البند 5 من شروط البطاقات الماثلة.
  10. حدود البطاقات:

    • 1-10/ يكون حد الدفع لأي بطاقة مرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك هو المبلغ المتاح في البطاقة المعنية. ويمكنك التحقق من رصيد البطاقة الخاصة بك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المحفظة عبر التطبيق.
  11. مسؤوليتك:

    • 1-11 تتعهد بألا تسمح للآخرين باستخدام أي بطاقة تصدر لصالحك وألا تُفصح عن رقم السري الشخصي الخاص بك لأي شخص.
    • 2-11 تقتصر حدود مسؤوليتك عن الاستخدام غير المصرح به للبطاقات على ما يلي:

      1. 1-2-11/ في حالة الاستخدام غير المصرح به: لبطاقة حدث نتيجة ضياع أو سرقة البطاقة الفعلية (البلاستيكية)، فلا يتجاوز الحد الأقصى للمسؤولية الواقعة على عاتقك قبل إبلاغنا عن ضياع البطاقة أو سرقتها حدود الرصيد المتاح على البطاقة أو مبلغ المعاملات غير المصرح بها المقيد على بطاقتك، أيهما أقل وقت حدوث ضياع أو سرقة البطاقة على نحو ما سلف ذكره؛
      2. 2-2-11/ لا تتحمل أي مسؤولية عن أي معاملات غير مصرح بها تتم على البطاقات بعد إبلاغنا بها إذا تم استيفاء الشروط التالية:
        (أ) أبلغتنا على الفور ودون تأخير وفقاً للمادة 13 من شروط البطاقات  الماثلة؛
        (ب) وحرصت على توخي الحذر في حماية البطاقات  من مخاطر الضياع أو السرقة أو الاستخدام غير المصرح به.
    • 3-11/ عند قيامك بإبلاغنا بفرض رسوم غير مصرح بها على بطاقة، فستعمل urpay على ضمان إجراء التحقيقات المناسبة لتحديد مدى الالتزام والمسؤولية. ويجب عليك تقديم جميع المعلومات والوثائق اللازمة للمساعدة في التحقيقات حسب ما قد تطلبه urpay. وسنزودك برقم مرجعي أو رقم للمعاملة في وقت الإبلاغ عن ضياع بطاقة أو سرقتها أو استخدامها بشكل غير مصرح به.
    • 4-11/ بعد تلقينا لإخطار بضياع بطاقة أو سرقتها، سنقوم بحظر هذه البطاقة. ولن تتحمل بعد ذلك أي مسؤولية أخرى بشرط أن تكون قد تصرفت بحسن نية وبذلت جميع أشكال العناية والرعاية المعقولة في سبيل حماية البطاقة. وفي حالة استعادتك لبطاقة الفعلية (البلاستيكية)، فيجب عليك إبلاغنا بهذا الأمر وإبلاغ أي سلطة تنفيذية أو تنظيمية مختصة وإتلاف البطاقة التي تمت استعادتها على الفور والتخلص منها على مسؤوليتك الشخصية مع مراعاة أي متطلبات بيئية. ويجب ألا تقوم بأي محاولة لاستخدام بطاقة تم الإبلاغ عن ضياعها أو سرقتها.
  12. مسؤولية urpay:

    • 1-12/ لن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي عطل/ تلف في بطاقة نتيجة خطأ من جانبك أو عدم كفاية الرصيد أو أي سبب آخر سواء ما يقع ضمن أو خارج نطاق سيطرتنا ما لم تحدث تلك الخسائر أو الأضرار الفعلية المباشرة نتيجة للإهمال من جانبنا. ولا نتحمل أيضاً المسؤولية عن رفض قبول البطاقة أو في حالة وجود عيب في أي من أجهزة نقاط البيع.12-2 أي معاملات يتم إجراؤها على البطاقة تكون بينك وبين البائع ذي الصلة ولا نكون طرفاً في هذا العقد ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام ينشأ عن هذا العقد أو يتعلق به.

    • 2-12/ أي معاملات يتم إجراؤها على البطاقة تكون بينك وبين البائع ذي الصلة ولا نكون طرفاً في هذا العقد ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام ينشأ عن هذا العقد أو يتعلق به.

  13. بطاقات الدفع الضائعة أو المسروقة أو التالفة:

    • 1-13/ في حالة ضياع أو سرقة أو تلف بطاقة أو في حالة علمك بأي وصول أو استخدام غير مصرح به للبطاقة، فيجب عليك إبلاغنا على الفور عن طريق التطبيق أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 8001000081 (من داخل المملكة العربية السعودية) و00966115125666 (من خارج المملكة العربية السعودية).
  14. بدل الفاقد للبطاقات:

    • 1-14/ قد نصدر لك بطاقة  جديدة في الحالات التالية:

      1. 2-1-14/ أبلغت عن ضياع أو سرقة أو تلف بطاقك  الفعلية (البلاستيكية)؛ أو
      2. 3-1-14/ تم إبطال بطاقة  بدافع الاشتباه في حدوث عملية احتيال أو معاملة مشبوهة؛ أو
      3. 4-1-14/ أوشكت فترة صلاحية البطاقة  على الانتهاء على النحو المحدد في البند 3 من شروط البطاقات  الماثلة؛ أو
      4. 5-1-14/ نتيجة لإدخال تحسينات فنية أو تشغيلية أو تقنية (بما في ذلك التحسينات التي تدخل على النظام)؛ أو
      5. 6-1-14/ من أجل الامتثال لأي أنظمة أو متطلبات أو لوائح سارية في المملكة العربية السعودية.
    • 2-14/ تتحمل أنت المسؤولية عن الرسوم المذكورة في البند 5 من شروط البطاقات  الماثلة في حال أصدرنا لك بدل فاقد لبطاقة  لأي سبب من الأسباب الموضحة في البنود الفرعية من 14-1-1 إلى 14-1-3 (بما فيها هذا البند الفرعي الأخير) من شروط البطاقات  الماثلة.
    • 1-2-14/ يحق لك قبول أو رفض بدل الفاقد للبطاقة وفقاً للبند 14-1 من شروط البطاقات الماثلة على أن يتم التعامل معك على أنك قد منحت موافقتك في الحالات التالية:

      1. 2-2-14/ عدم اعتراضك صراحةً على البطاقة الجديدة في غضون أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تاريخ إصدار بدل الفاقد للبطاقة؛ أو
      2. 3-2-14/ قيامك بتفعيل البطاقة على النحو الذي نحدده أو استخدامك بدل الفاقد للبطاقة لإجراء معاملات في حساب المحفظة الخاص بك.
  15. الإقرار:

    • 1-15/ تقر وتوافق على ما يلي:

      1. 1-1-15/ يتوقف استخدام البطاقة  الخاصة بك على توافر رصيد في بطاقتك . ويجب عليك الامتناع عن استخدام بطاقتك  لإجراء عمليات شراء ما لم تكن بطاقتك  بها رصيد كاف لتغطية سعر الشراء. ودون الإخلال بما سبق، إذا أدت أي معاملة تجريها (بما يشمل أي رسوم معاملات مطبقة) إلى أن يكون رصيد بطاقتك  أقل من الصفر ولا توجد أموال كافية في حساب المحفظة الخاص بك، فيجب عليك على الفور أن تسدد لصالح urpay جميع المبالغ المستحقة المسجلة. وفي مثل هذه الحالات، يحق لـurpay إلغاء البطاقة  الخاصة بك عند تسجيل هذا المبلغ المستحق أو بعد تسجيله، مع تحملك أي مسؤولية تنشأ بسبب استخدام البطاقة  الخاصة بك بما يخالف أحكام هذا البند.
      2. 2-1-15/ يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها لنا حتى نتمكن من إصدار بطاقة  لك معلومات حديثة وكاملة ودقيقة ويتعين عليك إبلاغنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على بيانات الاتصال الخاصة بك (بما في ذلك العنوان وأرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني) أو على المعلومات الأخرى التي تقدمها إلينا وفقاً للبند 12-2 (متطلبات المعلومات) من شروط المحفظة. وفي حال عدم إبلاغنا على الفور بذلك، فيجوز لنا (حسب تقديرنا) تعليق البطاقة (البطاقات)  الخاصة بك.
      3. 3-1-15/ أنت تفوضنا بإرسال إقرار البيانات وتفاصيل الحساب الخاصة بك إلى البنك المركزي والمصارف وأي سلطات وهيئات معنية أخرى وتفوضنا أيضاً بالحصول على المعلومات التي قد نطلبها (وفقاً لتقديرنا) لإثبات أو مراجعة أو إدارة حساب المحفظة والبطاقة  الخاصة بك و/أو الإفصاح عنها إلى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) أو أي أطراف أخرى معتمدة من قبلها.
  16. الأحكام العامة:

    • تطبق الشروط والأحكام التالية على البطاقة مسبقة الدفع المقدمة من urpay، بحيث تقرأ هذه الشروط جنبا إلى جنب مع الشروط والأحكام المنصوص عليها في الشروط الخاصة بالبطاقة والتي تشكل هذه الشروط والأحكام جزءا لا يتجزأ منها.
    • يحق لحاملي البطاقة مسبقة الدفع الحصول على الاسترداد النقدي وهو المبلغ المستحق الحصول عليه من عمليات الشراء المؤهلة على النحو الوارد في هذه الأحكام، بناءً على ما تقرر urpay وفقا لتقديره المطلق، ويضاف المبلغ إلى حساب البطاقة بشكل فوري.عمليات الشراء المؤهلة هي كافة عمليات الشراء عبر نقاط البيع بالتجزئة أو على المشتريات الإلكترونية، والتي تتم على البطاقة الخاصة بحاملها وهي كالتالي:

      1. 1 % على العمليات المحلية عبر أجهزة نقاط البيع أو المشتريات الإلكترونية.
      2. 1 % على العمليات الدولية عبر أجهزة نقاط البيع أو المشتريات الإلكترونية.
    • يحق لـ urpay في أي وقت إلغاء خدمة الاسترداد النقدي (كاش باك) أو تغيير مميزاتها أو الإضافة إليها أو حذف أي من الشروط والأحكام المتعلقة به أو تعديل أو تحديد قيمة الاسترداد النقدي المقدمة أو طريقة منح الاسترداد النقدي، وذلك بعد إخطار حامل البطاقة مسبقا بأي طريقة كانت، ويلتزم حامل البطاقة بتلك التغييرات والتعديات، وستكون الأحكام الأخيرة المتعلقة بهذا السياق متاحة على موقع urpay. وتعد مسؤولية حامل البطاقة بالتأكد من الاطلاع على الشروط والأحكام وعلى أي تغييرات بها فيما يتعلق بالبطاقة في جميع الأوقات، وتكون قرارات urpay بشأن كافة الأمور المتعلقة بالاسترداد النقدي نهائية وملزمة لحامل البطاقة.
    • سيتم تحديد تصنيف فئات التجار من خال رمز التاجر MCCالمتعارف عليه لدى شركة فيزا والذي يتم تخصيصه من قبل البنك المستفيد الخاص بالتاجر؛ حيث أن البنوك المستفيدة مطالبة بإتباع المعايير العالمية وتعريفات التصنيفات التجارية على النحو المنصوص عليه من قبل أنظمة فيزا/ ماستركارد/ أمريكان إكسبرس إلخ ولا يمكن مساءلة urpay عن التخصيص الخاطئ للتاجر من قبل بنكه المستفيد.
    • urpay غير مسؤول عن أي تاجر أو منشأه لم تقم بتسجيل نفسها في MCC   قائمة التجار المتعارف عليه لدى شركة فيزا العالمية.
    • سوء استخدام البطاقة لدى نقاط البيع أو المحلات كالاستخدام في عمليات غير نظامية يعتبر مخالف للشروط والأحكام كما أن البطاقة معدة للاستخدام الشخصي فقط ويمنع استخدامها لأغراض تجارية وعند مخالفة العميل لأي من ذلك فيحق لـ urpay إلغاء البطاقة وفق تقديره المطلق واسترجاع مبلغ الاسترداد النقدي.
    • في حال استرجاع كامل أو جزء من مبلغ أي عملية شرائية تمت بواسطة البطاقة سوف يتم استرجاع مبلغ الاسترداد النقدي الممنوح مقابل تلك العملية. حيث يحتفظ urpay بحقه في تعديل مبالغ الاسترداد النقدي للعمليات المؤهلة المستقبلة أو خصم القيمة المساوية لتلك المبالغ المسترجعة التي تمت إضافتها إلى حساب البطاقة، دون إشعار مسبق.
    • سوف يتم إلغاء أي مبالغ استرداد نقدي جمعت ولم تودع في حساب البطاقة إذا:

      1. تم إغلاق حساب البطاقة.
      2. لم يكن حساب البطاقة في وضع جيد بحسب رأي urpay .
      3. انتهت صلاحية البطاقة ولم يتم تجديدها.
      4. كان هناك خرق لاتفاقيات إصدار البطاقة.
      5. حدث أي سبب آخر حسبما يراه urpay، وينتج عنه إلغاء البطاقة.
    • أي قرار بشأن ما إذا كانت أي عملية مؤهلة للاسترداد النقدي من عدمه أو كيفية تصنيف الإنفاق لكل فئة من فئات الاسترداد النقدي، يكون وفق لتقدير urpay منفردا
      ما لم تنص الشروط على غير ذلك فإن كافة العمليات الشرائية المسجلة في كشف حساب البطاقة مؤهلة للاسترداد النقدي وفقا للفئات المحددة أعلاه، باستثناء التالي:

      1. • الرسوم المطبقة على البطاقة
        • السحب النقدي.
        • شحن محافظ الدفع الإلكترونية.
        • العمليات التي يقرر urpay أنها متنازع عليها، أو خاطئة، أو غير مصرح بها، أو غير قانونية أو احتيالية.

الشروط والأحكام الخاصة ببطاقة urpay العادية

  1. هذه الأحكام:

    • تشكل الشروط والأحكام الماثلة الخاصة ببطاقة urpay مسبقة الدفع  ("شروط البطاقات ") جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة بينك وبين urpay وتسري على استخدامك لأي بطاقة مسبقة الدفع  تصدرها urpay، سواء في صورة افتراضية (يشار إلى كل بطاقة منها بلفظ "البطاقة  الافتراضية") أو بشكل مطبوع فعلي (يشار إلى كل بطاقة منها بلفظ "البطاقة  الفعلية (البلاستيكية)"، ويشار إليها أو إلى البطاقة  الافتراضية بلفظ "بطاقة").
    • يحمل أي مصطلح معرف في شروط وأحكام خدمات محفظة urpay الإلكترونية ("شروط المحفظة") المعنى المحدد له في شروط المحفظة مالم يقتض سياق شروط البطاقات  الماثلة غير ذلك.
    • تظل شروط البطاقات  الماثلة سارية مالم، وإلى أن تقوم أنت أو نقوم نحن بإلغاء شروط المحفظة الخاصة بك أو شروط البطاقات  الماثلة وفقاً لحقوق الإنهاء المنصوص عليها في شروط المحفظة الخاصة بك وشروط البطاقات  الماثلة، حسب الاقتضاء.
    • يرجى قراءة شروط البطاقات  الماثلة بعناية قبل طلب أي بطاقة  وتفعيلها واستخدامها. وفي حالة وجود أي تعارض بين شروط المحفظة وشروط البطاقات  الماثلة، فتسود الأحكام الواردة في شروط البطاقات  الماثلة.
  2. إصدار البطاقات  وتفعيلها:

    • طلب البطاقة من خلال التطبيق  والموافقة على الشروط والاحكام الخاصة بالبطاقة.
    • ويجب عليك أولاً إنشاء رقم سري وتفعيل البطاقة (البطاقات)  الخاصة بك حتى تتمكن من استخدامها. ويمكنك إنشاء رقم سري وتفعيل البطاقة  الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المحفظة الخاص بك من خلال التطبيق واتباع الخطوات والإرشادات الموجودة على التطبيق لإنشاء وتعبئة الرقم السري (رقم التعريف الشخصي) للبطاقة  ذات الصلة.
    • تكون جميع البطاقات  الصادرة لك بموجب شروط البطاقات  الماثلة مربوطة مباشرة بمحفظتك بعملة الريال السعودي، ويكون لهذه البطاقات طبيعة الخصم المباشر من الرصيد المتاح بالريال السعودي في حساب المحفظة الخاص بك.
    • يكون للبطاقة  الخاصة بك طبيعة الخصم المباشر من المبالغ المتاحة على البطاقة . ويمكنك رصد ومتابعة حالة البطاقة  الخاصة بك والرصيد المتاح عليها والمعاملات التي تجرى عليها ومن خلالها عبر التطبيق.
  3. فترات الصلاحية وتجديد البطاقات:

    • تسري كل بطاقة  لمدة ثلاث (3) سنوات ميلادية من تاريخ الإصدار، ما لم يذكر خلاف ذلك على البطاق.
    • سيتم تجديد البطاقات  تلقائياً عند انتهاء صلاحيتها لمدة ثلاث (3) سنوات أخرى، ما لم تقم بإلغاء بطاقتك  وفقاً للمادة 4 أدناه.
  4. إلغاء و/أو تعليق البطاقات

    الإلغاء من جانبك
    • يجوز لك طلب إلغاء بطاقتك  على النحو التالي:

      1. بالنسبة للبطاقة  الافتراضية، في غضون عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ إصدار البطاقة  الافتراضية من جانب urpay؛
    • بعد انتهاء فترة العشرة (10) أيام المشار إليها في البند 4-1، يمكنك إلغاء بطاقتك  في أي وقت، ولكن يجب عليك (ومع مراعاة البند 4-4 أدناه) أن تقدم إلى urpay إخطاراً مسبقاً مدته خمسة وأربعين (45) يوماً (عن طريق إحدى الطرق المنصوص عليها في البند 4-4 من شروط البطاقات  الماثلة) قبل حلول موعد استحقاق أي رسوم سنوية مطبقة لتجنب تحميلك الرسوم السنوية للسنة التالية. وترد التفاصيل الخاصة بموعد استحقاق الرسوم السنوية في البند 5 من شروط البطاقات  الماثلة.
    • في حال عدم استخدام البطاقة لفترة ثلاث (3) أشهر من تاريخ إصدار البطاقة ، يحق لنا وانت تقر وتوافق على الغاء بطاقتك.
    • في حالة إجراء urpay أي تغييرات على شروط البطاقات  الماثلة، فيجوز لك إلغاء بطاقتك  بأثر فوري خلال الفترة المعمول بها للإخطار الذي تقدمه urpay بموجب البند 20-3 (التعديلات) من شروط المحفظة. ويكون الإخطار الذي تقدمه urpay بشأن أي تغييرات مدته لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً قبل دخول التغيير حيز السريان، ما لم:
      (أ) تقتض الضرورة إجراء التغيير في وقت أقل من تلك المدة من أجل الامتثال للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية؛ أو
      (ب) يجب إجراء التغييرات بأثر فوري عملاً على خدمة مصلحتك ومصلحتنا على أفضل وجه.
      وسنقوم في هذه الحالات بإخطارك في أقرب وقت ممكن. وفي حالة اختيارك إلغاء بطاقتك  وفقاً لهذا البند رقم 4-4، فلن يتم تحصيل أي رسوم سنوية مطبقة على البطاقة  ذات الصلة بشرط إلغائك للبطاقة قبل أن تصبح الرسوم السنوية التالية مستحقة وواجبة السداد، حتى وإذا كان هناك أقل من خمسة وأربعون (45) يوماً قبل تاريخ استحقاق الرسوم السنوية التالية.
    الإلغاء أو التعليق من جانب urpay
    • نحتفظ بالحق في رفض توفير أو التوقف عن توفير البطاقات  لأي شخص أو جهة في أي وقت ولأي سبب. وفي حال قررنا التوقف عن تقديم خدمات البطاقات  لك، فيجوز لنا إلغاء أي بطاقة  موجودة تم إصدارها لك من خلال منحك إخطاراً خطياً مدته ثلاثون (30) يوماً، وفي هذه الحال سنعيد إليك جزءاً من رسوم الإصدار مقابل المدة المتبقية من السنة.
    • يجوز لنا أيضاً إلغاء أي بطاقة  بأثر فوري بموجب تقديم إخطار خطي (ويتضمن ذلك الإخطار عن طريق وسائل الاتصال الإلكترونية) إليك في حالة حدوث أي انتهاك فعلي أو مشتبه به للاتفاقية من جانبك، أو أي إساءة استخدام لأي بطاقة . وفي حال كان لديك عدة بطاقات  أو بطاقات دفع أخرى مرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك، فيجوز لنا، وفقاً لتقديرنا، إلغاء بطاقات الدفع الأخرى تلك المرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك.
    • يجوز لنا تعليق الوصول إلى البطاقة  الخاصة بك لأي سبب من الأسباب المنصوص عليها في البند 15-1 (تعليق الخدمة والحساب) من شروط المحفظة. ويجوز لنا أيضاً تعليق أي من البطاقات  الخاصة بك إذا رأينا، وفقاً لتقديرنا الخاص، أن هذا الإجراء ضروري لحمايتك أو لحمايتنا أو لحماية المستخدمين الآخرين لخدماتنا.
    الآثار المترتبة على الإلغاء
    • عند إلغاء البطاقة :

      1. يجب عليك (عند الاقتضاء) إتلاف بطاقتك المادية  الملغاة والتخلص منها على مسؤوليتك الشخصية مع مراعاة أي متطلبات بيئية؛
      2. وستصبح جميع المبالغ الحالية المستحقة عليك فيما يتعلق بالبطاقات  الخاصة بك مستحقة وواجبة الدفع لصالح urpay في التاريخ الذي يصبح فيه الإلغاء نفاذًا. وأنت توافق على أنك تفوض بموجبه urpay لتحصيل المبالغ التي تكون مستحقة على بطاقتك  وتحصيل أي مبالغ مستحقة اعتباراً من تاريخ سريان الإلغاء من حساب المحفظة الخاص بك. وفي حالة عدم وجود أموال كافية في حساب المحفظة الخاص بك، فسيتعين عليك تسوية هذه المبالغ لنا على الفور وستتحمل وحدك ما يترتب على ذلك من آثار.
      3. وسيتم إعادة أي رصيد متبقي في بطاقتك  إلى حساب المحفظة الخاص بك.
  5. رسوم البطاقات:

    • يجب عليك دفع جميع الرسوم والمصاريف التي تتعلق ببطاقاتك . وستفرض عليك urpay أي رسوم مطبقة على البطاقة  في وقت إصدار البطاقة لك.
    • يوضح الجدول الوارد في البند 5-3 من شروط البطاقات  الماثلة الرسوم المطبقة في تاريخ إبرامك للاتفاقية الخاصة بك مع urpay. وتكون هذه الرسوم مستحقة السداد بالإضافة إلى أي رسوم ومصاريف أخرى قد تكون واجبة السداد فيما يتعلق بحساب المحفظة الخاص بك أو باستخدامك لخدمات urpay على النحو الذي قد تحدده شروط المحفظة أو أي رسوم و/أو مصاريف قد تكون مستحقة لمنصات الدفع التابعة لطرف خارجي عند إجراءك عمليات شراء باستخدام بطاقة  عبر منصة الدفع التابعة لذلك الطرف الخارجي (راجع البند الوارد أدناه تحت عنوان "منصة الدفع التابعة لطرف خارجي").
    • فيما يلي بيان بالرسوم المطبقة (غير شاملة أي ضرائب):

      الوصف

      الرسوم

      رسوم إصدار البطاقة 

      مجانا

      رسوم التجديد السنوي للبطاقة 

      50 ريال سعودي

      إصدار بدل فاقد لبطاقة 

      50 ريال سعودي

      رسوم التحويل من المحفظة إلى البطاقة والعكس

      مجاناً

      رسوم الاعتراض الخاطئ 

      50 ريال سعودي

      رسوم السحب النقدي (من أجهزة الصراف الآلي المحلية التابعة لمصرف الراجحي)

      مجانا

      رسوم السحب النقدي (من أجهزة الصراف الآلي المحلية غير التابعة لمصرف الراجحي)

      25 ريال سعودي

      رسوم العمليات بغير عملة الريال السعودي

      1.85%

    • جميع الرسوم المذكورة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب غير مباشرة أخرى مطبقة، حسب الاقتضاء. وتكون مسؤولاً عن سداد أي ضرائب مطبقة وفقاً للمادة 13-5 (الرسوم وشروط الدفع) من شروط المحفظة.
    • في حالة استخدامك للبطاقة  (سواء للسحب النقدي أو لإجراء عملية شراء) ولم يكن بها رصيد كافٍ من العملة المتاحة المحددة في بطاقتك ، فسيتم رفض إجراء العملية.
    • في حالة استخدامك للبطاقة  لإجراء سحب نقدي أو تنفيذ عملية شراء بعملة غير الريال السعودي في بطاقتك، فسيتم خصم المبلغ من حساب بطاقتك  (الريال السعودي) وستتحمل أي فروقات تنشأ نتيجة تقلب أسعار الصرف بين العملة الاجنبية والريال السعودي. وفيما يلي مثال لتوضيح طريقة تحويل العملات وليس سعر الصرف الحقيقي:

      مبلغ المعاملة

      سعر الصرف

      المبلغ (بالريال السعودي)

      رسوم المعاملة بالعملات الأجنبية

      المبلغ المستحق

       100

      دولار أمريكي 

      3.75

      ريال/ دولار 

       375 ريال 

      375 *1.85% = 6.94

      381.94 ريال 

  6. استخدام البطاقة (البطاقات)  الخاصة بك:

    • أنت توافق على عدم استخدامك للبطاقة  لشراء أي بنود محظورة بموجب أحكام الشريعة الإسلامية أو في سداد أي مدفوعات أخرى محظورة على النحو الذي قد تحدده urpay من وقت لآخر. ويكون urpay الحق في تعليق أو إلغاء أي بطاقة  في حالة إخلالك بهذا البند.

    • ستكون مسؤولاً عن جميع الالتزامات التي تنشأ عن عمليات الشراء التي تتم عبر البطاقة  الخاصة بك. وإذا طلب موقع التاجر رمز أمان عند شراء سلع أو خدمات عبر الإنترنت، فسيتم إرسال هذا الرمز إليك باستخدام رقم الهاتف الجوال الذي قمت بتسجيله لدى urpay.
    • يمكن استخدام البطاقات  لشراء السلع والخدمات عبر المواقع الإلكترونية ونقاط البيع التي تقبل نظام البطاقة  الخاصة بك، أو منصات الدفع التابعة لطرف خارجي المستوفية للشروط (بما في ذلك أبل باي) أو مدى باي أو أي محافظ إلكترونية أخرى قد تكون متاحة.
  7. منصة الدفع التابعة لطرف خارجي:

    • يمكنك استخدام البطاقة  الخاصة بك لإجراء عمليات الدفع عبر الأنظمة المستوفية للشروط للدفع عبر الإنترنت أو عبر الهاتف الجوال و/ أو خدمات المحافظ الإلكترونية التي يقوم مقدم خدمة خارجي بإنشائها (يشار إلى كل منها بلفظ "منصة الدفع الخارجية"). ويمكنك ربط البطاقة  الخاصة بك بمنصة دفع خارجية مستوفية للشروط باتباع الإرشادات الخاصة بذلك والتي يصدرها موفر تلك المنصة، وبذلك فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بهذه المنصة، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بذلك. ويمكنك إلغاء ربط بطاقة الدفع الخاصة بك بمنصة الدفع الخارجية ويجوز لنا أيضاً إلغاء هذه الوظيفة وفقاً لتقديرنا مع مراعاة إخطارك بذلك وفقاً لشروط البطاقات  الماثلة.

    •  عند استخدام منصة دفع خارجية مستوفية للشروط، ستتمكن من إضافة بيانات الاعتماد الخاصة بالبطاقات  الخاصة بك لسداد مدفوعات المشتريات لدى التجار ولدى بوابات قبول الدفع التي تقبل السداد عبر تلك المنصة.
    • يجوز لك ربط أي بطاقة  افتراضيًا بمنصة دفع خارجية بما يتفق فقط مع شروط البطاقات  الماثلة. وفي هذه الحالة، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

      1. أننا لم نقدم أي حقوق إضافية غير ما هو منصوص عليه صراحة.
      2. أنه تم منحك ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير حصري وغير قابل للترخيص به من الباطن وغير قابل للنقل لتثبيت واستخدام الترميز وبيانات الاعتماد الأخرى المرتبطة ببطاقة  لسداد المدفوعات باستخدام الجهاز الخاص بك على منصة الدفع الخارجية بما يتفق حصرياً مع شروط المحفظة. وأن هذا الترخيص يقتصر استخدامه على أي جهاز تمتلكه أو تتحكم به وعلى النحو الذي تسمح به أي اتفاقيات سارية مع الطرف الخارجي.
      3. أنه لا يجوز لك تأجير أو إعارة أو بيع أو إعادة توزيع أو منح ترخيص من الباطن لأي حق لاستخدام بيانات اعتماد أي بطاقة  على منصة الدفع الخارجية.
    السجلات والمعلومات
    • يجوز لنا الاحتفاظ بسجلات لنشاطك على منصة الدفع الخارجية، بما في ذلك أحدث بيانات المعاملات. ويجوز لنا أيضاً جمع واستخدام البيانات الفنية والمعلومات ذات الصلة بشكل دوري (والتي لا تحدد هويتك الشخصية) نتيجة لاستخدامك لمنصة الدفع الخارجية (على سبيل المثال، المعلومات الفنية الخاصة بجهازك). ويجوز لنا استخدام هذه المعلومات في تحسين منتجاتنا أو في توفير خدمات أو تقنيات.
    • من خلال تسجيل البطاقات  وإضافتها واستخدامها على منصة دفع خارجية، فإنك تقر بأن هناك بعض المعلومات الخاصة بحساب البطاقة  قد يتم إرسالها إلى، وتخزينها على، الجهاز الخاص بك لدى موفر منصة الدفع الخارجية و/أو النظام الخاص بطرف خارجي يعمل مع موفر منصة الدفع الخارجية. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يخص بياناتك ومعلوماتك الشخصية التي تقدمها إلى مزود منصة الدفع الخارجية ولا يمكننا التحكم بها.
  8. كشوفات الحساب:

    • يمكنك استعراض بيانات المعاملات الخاصة بك في حساب المحفظة الخاص بك عبر التطبيق. ويجب عليك الإبلاغ عن أي مخالفات وتوضيح أي استفسارات لديك في أقرب وقت ممكن، على ألا يتجاوز ذلك بأي حال من الأحوال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ المعاملة ذات الصلة. وستكون أنت المسؤول عن أي رسوم ترتبط بأي اعتراضات خاطئة يتم رفعها (انظر رسوم المنازعات الموضحة في الجدول الوارد في البند 5-3).

    • تقر وتوافق على أن عدم تلقي كشف حساب لا يعفيك من التزامك بدفع المبالغ المستحقة فيما يتعلق بالبطاقات  الخاصة بك إلى urpay. ويمكنك معرفة المبالغ المستحقة على البطاقة  عن طريق الدخول على التطبيق الخاص بك في أي وقت.
  9. المعاملات:

    • ستخضع معاملاتك المحلية والدولية للرسوم والحسابات والإجراءات الموضحة في البند 5 من شروط البطاقات  الماثلة.
  10. حدود البطاقات:

    • يكون حد الدفع لأي بطاقة  مرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك هو المبلغ المتاح في البطاقة  المعنية. ويمكنك التحقق من رصيد البطاقة  الخاصة بك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المحفظة عبر التطبيق.
  11. مسؤوليتك:

    • تتعهد بألا تسمح للآخرين باستخدام أي بطاقة  تصدر لصالحك وألا تُفصح عن رقم السري الشخصي الخاص بك لأي شخص.
    •  تقتصر حدود مسؤوليتك عن الاستخدام غير المصرح به للبطاقات  على ما يلي:

      1. في حالة الاستخدام غير المصرح به:
        (1) لبطاقة  حدث نتيجة ضياع أو سرقة البطاقة  الفعلية (البلاستيكية)، أو
        (2) لبطاقة  افتراضية حدث نتيجة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به للبطاقة  الافتراضية الخاصة بك من قبل طرف آخر؛ فلا يتجاوز الحد الأقصى للمسؤولية الواقعة على عاتقك قبل إبلاغنا عن ضياع البطاقة أو سرقتها حدود الرصيد المتاح على البطاقة  أو مبلغ المعاملات غير المصرح بها المقيد على بطاقتك ، أيهما أقل وقت حدوث ضياع أو سرقة البطاقة على نحو ما سلف ذكره؛
      2. لا تتحمل أي مسؤولية عن أي معاملات غير مصرح بها تتم على البطاقات  بعد إبلاغنا بها إذا تم استيفاء الشروط التالية:
        (أ) أبلغتنا على الفور ودون تأخير وفقاً للمادة 13 من شروط البطاقات  الماثلة؛
        (ب) وحرصت على توخي الحذر في حماية البطاقات  من مخاطر الضياع أو السرقة أو الاستخدام غير المصرح به.
    • عند قيامك بإبلاغنا بفرض رسوم غير مصرح بها على بطاقة ، فستعمل urpay على ضمان إجراء التحقيقات المناسبة لتحديد مدى الالتزام والمسؤولية. ويجب عليك تقديم جميع المعلومات والوثائق اللازمة للمساعدة في التحقيقات حسب ما قد تطلبه urpay. وسنزودك برقم مرجعي أو رقم للمعاملة في وقت الإبلاغ عن ضياع بطاقة  أو سرقتها أو استخدامها بشكل غير مصرح به.
    • بعد تلقينا لإخطار بضياع بطاقة  أو سرقتها، سنقوم بحظر هذه البطاقة. ولن تتحمل بعد ذلك أي مسؤولية أخرى بشرط أن تكون قد تصرفت بحسن نية وبذلت جميع أشكال العناية والرعاية المعقولة في سبيل حماية البطاقة . وفي حالة استعادتك لبطاقة  الفعلية (البلاستيكية)، فيجب عليك إبلاغنا بهذا الأمر وإبلاغ أي سلطة تنفيذية أو تنظيمية مختصة وإتلاف البطاقة التي تمت استعادتها على الفور والتخلص منها على مسؤوليتك الشخصية مع مراعاة أي متطلبات بيئية. ويجب ألا تقوم بأي محاولة لاستخدام بطاقة  تم الإبلاغ عن ضياعها أو سرقتها.
  12. مسؤولية urpay:

    • لن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي عطل/ تلف في بطاقة  نتيجة خطأ من جانبك أو عدم كفاية الرصيد أو أي سبب آخر سواء ما يقع ضمن أو خارج نطاق سيطرتنا ما لم تحدث تلك الخسائر أو الأضرار الفعلية المباشرة نتيجة للإهمال من جانبنا. ولا نتحمل أيضاً المسؤولية عن رفض قبول البطاقة  أو في حالة وجود عيب في أي من أجهزة نقاط البيع.

    • أي معاملات يتم إجراؤها على البطاقة  تكون بينك وبين البائع ذي الصلة ولا نكون طرفاً في هذا العقد ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام ينشأ عن هذا العقد أو يتعلق به.

  13. بطاقات الدفع الضائعة أو المسروقة أو التالفة:

    • في حالة ضياع أو سرقة أو تلف بطاقة  أو في حالة علمك بأي وصول أو استخدام غير مصرح به للبطاقة، فيجب عليك إبلاغنا على الفور عن طريق التطبيق أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 8001000081 (من داخل المملكة العربية السعودية) و00966115125666  (من خارج المملكة العربية السعودية).
  14. بدل الفاقد للبطاقات:

    • قد نصدر لك بطاقة  جديدة في الحالات التالية:

      1. أبلغت عن ضياع أو سرقة أو تلف بطاقة  الفعلية (البلاستيكية)؛ أو
      2. تم إبطال بطاقة  بدافع الاشتباه في حدوث عملية احتيال أو معاملة مشبوهة؛ أو
      3. تم الوصول إلى البطاقة  أو استخدامها من قبل شخص آخر غيرك؛ أو
      4. أوشكت فترة صلاحية البطاقة  على الانتهاء على النحو المحدد في البند 3 من شروط البطاقات  الماثلة؛ أو
      5. نتيجة لإدخال تحسينات فنية أو تشغيلية أو تقنية (بما في ذلك التحسينات التي تدخل على النظام)؛ أو 
      6. من أجل الامتثال لأي أنظمة أو متطلبات أو لوائح سارية في المملكة العربية السعودية. 
    • تتحمل أنت المسؤولية عن الرسوم المذكورة في البند 5 من شروط البطاقات  الماثلة في حال أصدرنا لك بدل فاقد لبطاقة  لأي سبب من الأسباب الموضحة في البنود الفرعية من 14-1-1 إلى 14-1-3 (بما فيها هذا البند الفرعي الأخير) من شروط البطاقات  الماثلة.
    • يحق لك قبول أو رفض بدل الفاقد للبطاقة  وفقاً للبند 14-1 من شروط البطاقات  الماثلة على أن يتم التعامل معك على أنك قد منحت موافقتك في الحالات التالية:

      1. عدم اعتراضك صراحةً على البطاقة  الجديدة في غضون أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تاريخ إصدار بدل الفاقد للبطاقة ؛ أو
      2. قيامك بتفعيل البطاقة  على النحو الذي نحدده أو استخدامك بدل الفاقد للبطاقة  لإجراء معاملات في حساب المحفظة الخاص بك.
  15. الإقرار:

    • تقر وتوافق على ما يلي:

      1. يتوقف استخدام البطاقة  الخاصة بك على توافر رصيد في بطاقتك . ويجب عليك الامتناع عن استخدام بطاقتك  لإجراء عمليات شراء ما لم تكن بطاقتك  بها رصيد كاف لتغطية سعر الشراء. ودون الإخلال بما سبق، إذا أدت أي معاملة تجريها (بما يشمل أي رسوم معاملات مطبقة) إلى أن يكون رصيد بطاقتك  أقل من الصفر ولا توجد أموال كافية في حساب المحفظة الخاص بك، فيجب عليك على الفور أن تسدد لصالح urpay جميع المبالغ المستحقة المسجلة. وفي مثل هذه الحالات، يحق لـurpay إلغاء البطاقة  الخاصة بك عند تسجيل هذا المبلغ المستحق أو بعد تسجيله، مع تحملك أي مسؤولية تنشأ بسبب استخدام البطاقة  الخاصة بك بما يخالف أحكام هذا البند.
      2. يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها لنا حتى نتمكن من إصدار بطاقة  لك معلومات حديثة وكاملة ودقيقة ويتعين عليك إبلاغنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على بيانات الاتصال الخاصة بك (بما في ذلك العنوان وأرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني) أو على المعلومات الأخرى التي تقدمها إلينا وفقاً للبند 12-2 (متطلبات المعلومات) من شروط المحفظة. وفي حال عدم إبلاغنا على الفور بذلك، فيجوز لنا (حسب تقديرنا) تعليق البطاقة (البطاقات)  الخاصة بك.
      3. أنت تفوضنا بإرسال إقرار البيانات وتفاصيل الحساب الخاصة بك إلى البنك المركزي والمصارف وأي سلطات وهيئات معنية أخرى وتفوضنا أيضاً بالحصول على المعلومات التي قد نطلبها (وفقاً لتقديرنا) لإثبات أو مراجعة أو إدارة حساب المحفظة والبطاقة  الخاصة بك و/أو الإفصاح عنها إلى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) أو أي أطراف أخرى معتمدة من قبلها.
  16. الأحكام العامة:

    • تطبق الشروط والأحكام التالية على البطاقة مسبقة الدفع المقدمة من urpay، بحيث تقرأ هذه الشروط جنبا إلى جنب مع الشروط والأحكام المنصوص عليها في الشروط الخاصة بالبطاقة والتي تشكل هذه الشروط والأحكام جزءا لا يتجزأ منها.
    • يحق لحاملي البطاقة مسبقة الدفع الحصول على الاسترداد النقدي وهو المبلغ المستحق الحصول عليه من عمليات الشراء المؤهلة على النحو الوارد في هذه الأحكام، بناءً على ما تقرر urpay وفقا لتقديره المطلق، ويضاف المبلغ إلى حساب البطاقة بشكل فوري.
      عمليات الشراء المؤهلة هي كافة عمليات الشراء عبر نقاط البيع بالتجزئة أو على المشتريات الإلكترونية، والتي تتم على البطاقة الخاصة بحاملها وهي كالتالي:

      1. 0.70 % على العمليات المحلية عبر أجهزة نقاط البيع أو المشتريات الإلكترونية.
      2. 0.70 % على العمليات الدولية عبر أجهزة نقاط البيع أو المشتريات الإلكترونية.
    • يحق لـ urpay في أي وقت إلغاء خدمة الاسترداد النقدي (كاش باك) أو تغيير مميزاتها أو الإضافة إليها أو حذف أي من الشروط والأحكام المتعلقة به أو تعديل أو تحديد قيمة الاسترداد النقدي المقدمة أو طريقة منح الاسترداد النقدي، وذلك بعد إخطار حامل البطاقة مسبقا بأي طريقة كانت، ويلتزم حامل البطاقة بتلك التغييرات والتعديات، وستكون الأحكام الأخيرة المتعلقة بهذا السياق متاحة على موقع urpay. وتعد مسؤولية حامل البطاقة بالتأكد من الاطلاع على الشروط والأحكام وعلى أي تغييرات بها فيما يتعلق بالبطاقة في جميع الأوقات، وتكون قرارات urpay بشأن كافة الأمور المتعلقة بالاسترداد النقدي نهائية وملزمة لحامل البطاقة.
    • سيتم تحديد تصنيف فئات التجار من خال رمز التاجر MCCالمتعارف عليه لدى شركة فيزا والذي يتم تخصيصه من قبل البنك المستفيد الخاص بالتاجر؛ حيث أن البنوك المستفيدة مطالبة بإتباع المعايير العالمية وتعريفات التصنيفات التجارية على النحو المنصوص عليه من قبل أنظمة فيزا/ ماستركارد/ أمريكان إكسبرس إلخ ولا يمكن مساءلة urpay عن التخصيص الخاطئ للتاجر من قبل بنكه المستفيد.
    • تحتسب مبالغ الاسترداد النقدي وقت تسجيل العمليات بكشف الحساب الخاص بحامل البطاقة.
    • urpay غير مسؤول عن أي تاجر أو منشأه لم تقم بتسجيل نفسها في MCC   قائمة التجار المتعارف عليه لدى شركة فيزا العالمية.
    • سوء استخدام البطاقة لدى نقاط البيع أو المحلات كالاستخدام في عمليات غير نظامية يعتبر مخالف للشروط والأحكام كما أن البطاقة معدة للاستخدام الشخصي فقط ويمنع استخدامها لأغراض تجارية وعند مخالفة العميل لأي من ذلك فيحق لـ urpay إلغاء البطاقة وفق تقديره المطلق واسترجاع مبلغ الاسترداد النقدي.
    • في حال استرجاع كامل أو جزء من مبلغ أي عملية شرائية تمت بواسطة البطاقة سوف يتم استرجاع مبلغ الاسترداد النقدي الممنوح مقابل تلك العملية. حيث يحتفظ urpay بحقه في تعديل مبالغ الاسترداد النقدي للعمليات المؤهلة المستقبلة أو خصم القيمة المساوية لتلك المبالغ المسترجعة التي تمت إضافتها إلى حساب البطاقة، دون إشعار مسبق.
    • سوف يتم إلغاء أي مبالغ استرداد نقدي جمعت ولم تودع في حساب البطاقة إذا:

      1. تم إغلاق حساب البطاقة.
      2. لم يكن حساب البطاقة في وضع جيد بحسب رأي urpay .
      3. انتهت صلاحية البطاقة ولم يتم تجديدها.
      4. كان هناك خرق لاتفاقيات إصدار البطاقة.
      5. حدث أي سبب آخر حسبما يراه urpay، وينتج عنه إلغاء البطاقة.
    • أي قرار بشأن ما إذا كانت أي عملية مؤهلة للاسترداد النقدي من عدمه أو كيفية تصنيف الإنفاق لكل فئة من فئات الاسترداد النقدي، يكون وفق لتقدير urpay منفردا
      ما لم تنص الشروط على غير ذلك فإن كافة العمليات الشرائية المسجلة في كشف حساب البطاقة مؤهلة للاسترداد النقدي وفقا للفئات المحددة أعلاه، باستثناء التالي:

      1. المواصلات.
      2. الجمعيات الخيرية.
      3. المدفوعات الحكومية.
      4. السحب النقدي.
      5. بيع السيارات.
      6. فواتير الخدمات العامة.
      7. التأمين.
      8. شحن محافظ الدفع الإلكترونية.
      9. العمليات التي يقرر urpay أنها متنازع عليها، أو خاطئة، أو غير مصرح بها، أو غير قانونية أو احتيالية.

شروط وأحكام MoneyGram لإرسال الأموال

  1. مقدمة

    • خدمة تحويل الأموال ®MoneyGram ("الخدمة") مقدمة من طرف . MoneyGram   Payment Systems Inc("نحن") من خلال شبكة من الوكلاء أو المندوبين المعتمدين أو الكيانات الأخرى المصرح لها ("الوكلاء").
      تشكل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى المستندات (كما هو محدد في القسم 1.3 أدناه) المستخدمة فيما يتعلق ب"الخدمة" التي قد تشتمل على هذه الشروط والأحكام أو التي قد تلحق بها هذه الشروط و الأحكام مجمل الإتفاقية ("الإتفاقية") بيننا وبينك بصفتك المرسل للخدمة ("أنت" أو "المرسل")
    • تتيح لك هذه "الاتفاقية" و"الخدمة" إرسال تحويل نقدي"التحويل"( إلى الشخص المذكور اسمه في الاستمارة )"مستلم الخدمة" وتسمح له:

      1. باستلام ذلك التحويل النقدي نقدًا عبر موقع من مواقع “Money Gram” (خدمة "التحويل للاستلام نقدًا")
      2. باستلام التحويل النقدي في حسابه البنكي أو أي نوع آخر من الحسابات المادية أو الافتراضية، على سبيل المثال، حساب المحفظة(خدمة "تحويل النقد إلى الحساب"). تطبق هذه الشروط والأحكام على كلا الخدمتين، إلا إذا أوضحنا أنها تسري على خدمة واحدة منهما فقط.
    • يجب عليك التوقيع على أي مستندات أخرى متعلقة ب"التحويل"، بما في ذلك كل الاستمارات أو الإيصالات أو الإقرارات (يشُار إليها مجتمعة ب"المستندات") لكي يتسنى لك استخدام "الخدمة".
    • تقر من خلال استخدامك أو محاولة استخدامك "للخدمة" بأي صفة بأنك:

      1. تقبل شروط هذه "الاتفاقية".
      2. قرأت "المستندات" المتعلقة ب"التحويل"، وأن المعلومات الموضحة في "المستندات" دقيقة.
    • بالنسبة للتحويلات التي يتم إرسالها واستلامها نقدًا، يمكنك إما إرسال المبلغ في نفس الدولة أو إلى "دولة استلام" مختلفة. يمكن ل"متلقي الخدمة" استلام المبلغ فقط في "دولة الاستلام" المذكورة في الاستمارة. بمجرد معالجة "الوكيل" لهذه الاستمارة وحصوله على المبلغ  الخاص بك يمكن ل"متلقي الخدمة" استلام المبلغ في أي موقع من مواقع "MoneyGram" في "بلد الاستلام" خلال دقائق (أثناء ساعات العمل) نقدًا، وبالعملة المذكورة في الاستمارة إلا إذا تم تطبيق الشرط رقم 2.2 أدناه. لن نقوم بالاتصال ب"متلقي الخدمة" عندما يكون المبلغ جاهزًا للاستلام، لذلك يجب عليك القيام بذلك.
    • نحن لا نقدم "الخدمة" في كل الدول. يمكنك الاتصال بنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني أو الاستفسار من "وكيل" لمعرفة مدى توافر "خدمتنا" وعناوين وساعات عمل المواقع التي تقُدم هذه "الخدمة".
  2. الرسوم وتحويل العملات

    • يجب عليك سداد الرسوم المذكورة في الاستمارة لنا. لن نفرض عليك أي رسوم أخرى مقابل "التحويل". يمكنك فقط إرسال المبلغ بعملة أو عملات محددة. سيخبرك "الوكيل" بما إذا كانت عملة ما متاحة للسداد في "بلد الاستلام" أم لا وسعر التحويل المطبق (إذا كانت مختلفة عن العملة التي تدفعها لنا). سيتم ذكر العملة التي تختارها وسعر التحويل المتفق عليه والمبلغ المحول في الاستمارة.
    • بالنسبة للتحويلات التي يتم إرسالها واستلامها نقدًا في بلاد محددة:

      1. إذا كان مبلغ "التحويل" مذكورًا بالدولار الأمريكي ولا يستطيع "وكيل متلقي الخدمة" السداد بهذه العملة، فسيقوم بتحويل المبلغ إلى العملة المحلية باستخدام سعر التحويل القياسي الخاص به أو ب" MoneyGram.
      2. إذا لم يتم استلام المبلغ (أياً كانت العملة الأجنبية المرسل بها) خلال 45 يومًا، يجوز ل"وكيل متلقي الخدمة" إعادة حساب المبلغ المحول وقت الاستلام، باستخدام سعر التحويل القياسي الخاص به أو ب"MoneyGram".
  3. القيود المفروضة على التحويلات

    • هناك قيود مفروضة على المبلغ الذي تستطيع إرساله. سيخبرك "الوكيل" بها، حسب الضرورة. يجوز لنا رفض إرسال المبلغ أو السماح باستلامه إذا تراءى لنا إلى حد معقول أنه:

      1. قد يؤدي قيامنا بقبول التحويل إلى خرق أي قانون أو لائحة أو تشريع أو أي التزام آخر يسري علينا.
      2. قد يعرضنا القيام بقبول التحويل إلى أي إجراء قضائي من أي حكومة أو جهة تنظيمية؛ أو(ج) قد يكون للتحويل علاقة بنشاط احتيالي أو غير قانوني.
  4. إلغاء التحويل وإعادة الأموال

    • لا يحق لك إلغاء "التحويل". على الرغم من ذلك، قد نتمكن من إلغائه قبل استلام "متلقي الخدمة" أو تلقيه الأموال. إذا كنت ترغب في إلغاء "التحويل" وطلب إعادة مبلغ "التحويل"، يمكنك الاستفسار من "وكيل" أو مراسلتنا مع إرفاق صورة من الاستمارة المكتملة الخاصة بك. ونحن نهدف إلى معالجة هذه الطلبات فورًا , و لكن في اي حال من الاحوال يتم الغاء التحويل في مدة لا تزيد عن 30 يوما.
  5. التحويلات المنتهية الصلاحية

    • إذا طلبت تحويل مبلغًا مطلوب تلقيه نقدًا، ولم يتم استلام المبلغ المُحوَّل في غضون 90 يومًا، فسيتعذر تنفيذ هذه المعاملة وسنتعامل معها على أنها من )"التحويلات المنتهية الصلاحية"(. لن نتحمل مسؤولية تنفيذ التحويلات المنتهية الصلاحية بعد مرور 90 يومًا. إذا انتهت صلاحية التحويل، فيحق لك استرداد المبلغ المنتهي صلاحية تحويله. إذا علمت بعدم استلام المبلغ المُحوَّل، فيُرجى التواصل معنا لطلب الاسترداد.
  6. مستند اثبات الشخصية و دفع التحويلات التي يتم إرسالها وإستلامها نقدًا

    • من أجل إستلام الأموال وإتمام عملية التحويل، يجب تقديم ما يلي:

      1.   وثيقة مستند اثبات الشخصية ساري المفعول؛
      2. معلومات عن متلقي الخدمة وفقا لما هو مذكور في الإستمارة
      3. إسم المرسل ؛
      4. مبلغ التحويل.
      5. الرقم المرجعي المكون من 8 أرقام
    • يجب ألا تشارك المعلومات المشار إليها في المادة 6.1 مع أي شخص آخر غير متلقي الخدمة الذي اخترته. يجب عليك أيضًا أن تفعل كل ما بوسعك و بشكل معقول للتأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من الحصول عليها -  على سبيل المثال ، من خلال:

      1.   عدم السماح لأي شخص بالإطلاع على الاستمارة؛
      2. عدم تدوين الرقم المرجعي بطريقة يمكن التعرف عليه، وعدم السماح لأي شخص أن يستمع إليك عند إخبار متلقي الخدمة بالرقم المرجعي؛ و
      3. عدم الثقة في شخص (بخلاف متلقي الخدمة) يحاول أن يؤكد لك أنه من الآمن الكشف عن بعض أو كل هذه المعلومات له
  7. شروط إضافية للتحويلات النقدية إلى الحساب

    • سنقوم بإرسال المبلغ إلى الحساب الذي تحُدده في الاستمارة. للحصول على معلومات عن الوقت الذي سيتم فيه إيداع المبلغ المدفوع في هذا الحساب، عليك الاتصال بموفر حساب "متلقي الخدمة".
    • يجوز لموفر حساب "متلقي الخدمة" تطبيق رسومه الخاصة على "التحويل"، ولا تكون لنا علاقة بهذا الأمر.
    • إذا طلبت منا إرسال مبلغ إلى حساب ما ولم يتم إتمام "التحويل" بشكل سليم أو لم يصل أبدًا، فسنقوم فورًا بإعادة المبلغ الخاص بك والرسوم التي قمت بسدادها لنا إليك - إلا إذا كان بإمكاننا إثبات استلام موفر الحساب للمبلغ أو أن هناك خطأ ما في تفاصيل حساب"متلقي الخدمة" التي أعطيتها لنا.
  8. ترتيبات منفصلةترتيبات منفصلة

    • يجوز لوكلائنا أن يقدموا لك، بالإضافة إلى تقديم خدماتنا، منتجاتهم أو خدماتهم الخاصة مثل تحويل العملات. وتعُدَ هذه المنتجات أو الخدمات الإضافية منفصلة ومستقلة عن "الخدمة" وتقُدَّم طبقاً لشروط وأحكام "الوكيل" ولا علاقة لشركة"MoneyGram"  بها على أي نحو. ومن المرجح أن تكون لهذه المنتجات والخدمات الإضافية رسومها الخاصة المصاحبة لها.
  9. مسئوليتنا

    • لن نكون مسئولين تجاهك إذا قمنا بخرق هذه "الاتفاقية" بسبب:

      1. ظروف غير عادية أو غير متوقعة خارجة عن إرادتنا والتي لا نستطيع خلالها تجنب خرق هذه "الاتفاقية" على الرغم من كل الجهود التي نبذلها لمنع ذلك - وقد يتضمن ذلك، على سبيل المثال، التأخيرات أو الإخفاقات التي تنتج عن عمليات صناعية أو مشكلات مع نظام أو شبكة أخرى أو الأعطال الفنية و التقنية أو حالات الفشل في معالجة البيانات
      2. التزاماتنا بموجب القوانين الإنجليزية أو القوانين الأخرى المعمول بها والتي قد نخضع لها.
    • نحن غير مسئولين تجاهك عن أكثر من المبلغ الذي قمت بإرساله والرسوم التي سددتها لنا. ولن نكون مسئولين عن أي خسائر أو تكاليف عارضة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية تتكبدها أو أي خسائر أو تكاليف تجارية )مثل خسارة الأرباح أو الفرص التجارية(، حيث إنه تم إبرام هذه "الاتفاقية" معك كمستهلك .
    • خدمتنا مخصصة للأشخاص الذين يبلغون 18 عامًا وما فوق، و لا يجوز استخدامها لأغراض الضمان أو الإئتمان أو المقامرة، كما لا يجوز استخدمها إلا لغرض مشروع قانونا.ً يرجى أيضا قراءة التحذيرات الخاصة بالإحتيال في الإستمارة. إذا طلبت منا دفع مبلغ لشخص ما تبين بعد ذلك أنه احتال عليك أو أخفق في الوفاء بالتزاماته نحوك، فلن نكون مسئولين تجاهك عن ذلك.
  10. أحكام أخرى

    • سنقوم بإبلاغ أي جهة حكومية عن التحويلات النقدية في حالة ضرورة القيام بذلك بموجب القانون.
    • لا ينطوي "التحويل" واستخدام "خدمتنا" على احتفاظك أنت أو "متلقي الخدمة" ب"وديعة" أو حساب لدى ."MoneyGram"
    • تم إعداد هذه الشروط وسيتم تنفيذها باللغة الإنجليزية، والتي تعد اللغة المعمول بها لكل الأغراض. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية من "الاتفاقية" وأي نُسخة مترجمة عنها، يُعمل بالنسخة الإنجليزية من "الاتفاقية" وسنتواصل معك باللغة الإنجليزية.
  11. حماية الخصوصية 

    • ينطبق هذا الإشعار على المعلومات الشخصية التي تجمعها MoneyGram عنك وعن المستلم ،المعلومات التي نجمعها و نستخدمها تعتمد على المنتج أو الخدمة التي تحصل عليها معنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات الاتصال، معلومات الهوية. قد نشارك المعلومات التي نجمعها منك مع أطراف ثالثة، بما في ذلك الشركات التابعة، لمعالجة معاملاتك، وتسويق منتجاتنا وخدماتنا لك، واكتشاف ومنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى، مثل أنشطة غسيل الأموال، أو التعاون مع المجرمين. أو التحقيقات الحكومية،وفقًا للقوانين المعمول بها. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها خارج بلد التجميع لأغراض التحويلات الدولية والمعالجة. للحصول على معلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا وحقوقك، يرجى زيارة www.moneygram.com/ privacy-notice
    • لاختيار عدم تلقي الاتصالات التسويقية منا، يمكنك أن:

      1.  النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل رسالة البريد الإلكتروني التسويقة.
      2. أو الرد ب”MGISTOP“  ف رسالة نصية أو رسالة قصيرة أو تواصل معنا على.privacyprogramoffice@moneygram.com
  12. بيانات الاتصال ومعلومات خدمة العملاء

    • نحن نتعهّد بضمان حصولك على خدمة عالية الجودة منا. وفي حالة شعورك بعدم الرضا عن "خدماتنا" أو تعتقد حدوث خطأ في "التحويل" الخاص بك، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن . للحصول على التفاصيل الكاملة حول إجراءات الشكاوى الخاصة بنا أو للحصول على إرشادات حماية المستهلك، أو لتقديم شكوى ما، يمكنك:

      1. زيارة موقعنا الإلكتروني www.moneygram.com والتقدُّم بالنموذج الإلكتروني؛
      2. أو كتابة رسالة بريد إلكتروني إلى customerservice@moneygram.com ؛
      3. أو مراسلتنا كتابةً على :
        MoneyGram, Konstruktorska Business Centre, 13 Konstruktorska Street,
        Warsaw, Poland 02-673 .

MoneyGram Non-US Agent, MGO، تحذير من الاحتيال على تطبيقات الجوّال

  1. معلومات هامة - تحذير من الاحتيال فيما يتعلق بتحويل أموالك

    • حافظ على سلامة أموالك. في حالة انطباق أي مما يلي، تجنب إرسال التحويل المالي. إنه احتيال ويحاول شخص ما سرقة أموالك. إذا أرسلت أموالًا، يمكن صرفها سريعًا، وقد لا يمكنك استردادها.
    • لا تحوّل المال أبدًا إلى شخص غريب. اعرف من تتعامل معه. تحويل الأموال أشبه بالنقود.
    • لا ترسل المال أبدًا في الحالات التالية:

      1. لتقديم تبرع خيري أو الدفع لتاجر عبر الإنترنت للحصول على إمدادات أثناء وجود وباء، أو كارثة طبيعية، أو أي أزمة أخرى
      2. لاستلام أموال (أمثلة: أرباح يانصيب، أو جائزة، أو عرض وظيفي، أو قرض)
      3. للدفع لسلطة ضريبية حكومية أو الشرطة
      4. لشراء سيارة، أو جرو، أو سلعة أخرى فريدة أو عالية القيمة، أو لإيداع عربون شقة
    • لا ترسل المال أبدًا دون التحقّق من القصة. تواصل مع ذلك الصديق أو فرد العائلة الذي سمعت عن حاجته للمال أولاً.
    • إذا بدا الأمر صحيحًا، فمن المُحتمل أن يكون كذلك.
    • لا تعطي الرقم المرجعي للمعاملة لأي أحد غير ذات الشخص المعني باستلام الأموال. لا يمكن للبائعين أو المسوقين عبر الهاتف أخذ دفعات تحويل الأموال من الأشخاص في الولايات المتحدة لشيء يشترونه من خلال التسويق الإلكتروني.
      إذا كنت قد فقدت أموالًا عن طريق الاحتيال عبر MoneyGram، فاتصل بـ MoneyGram على [insert local number]  أو تفضل بزيارة الموقع http://moneygram.com/ لتقديم تقرير بالاحتيال .