هذه الأحكام:

1. 1-1 تشكل الشروط والأحكام الماثلة الخاصة ببطاقة urpay مسبقة الدفع ("شروط البطاقات ") جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية المبرمة بينك وبين urpay وتسري على استخدامك لأي بطاقة مسبقة الدفع تصدرها urpay، سواء في صورة افتراضية (يشار إلى كل بطاقة منها بلفظ )"البطاقة الافتراضية") أو بشكل مطبوع فعلي (يشار إلى كل بطاقة منها بلفظ "البطاقة الفعلية (“البلاستيكية") ، ويشار إليها أو إلى البطاقة الافتراضية بلفظ ("بطاقة ").
2.  2-1يحمل أي مصطلح معرف في شروط وأحكام خدمات محفظة urpay الإلكترونية ("شروط المحفظة") المعنى المحدد له في شروط المحفظة مالم يقتض سياق شروط البطاقات الماثلة غير ذلك.
3. 3-1 تظل شروط البطاقات الماثلة سارية مالم، وإلى أن تقوم أنت أو نقوم نحن بإلغاء شروط المحفظة الخاصة بك أو شروط البطاقات الماثلة وفقاً لحقوق الإنهاء المنصوص عليها في شروط المحفظة الخاصة بك وشروط البطاقات الماثلة، حسب الاقتضاء.
4. 4-1 يرجى قراءة شروط البطاقات الماثلة بعناية قبل طلب أي بطاقة وتفعيلها واستخدامها. وفي حالة وجود أي تعارض بين شروط المحفظة وشروط البطاقات الماثلة، فتسود الأحكام الواردة في شروط البطاقات الماثلة.

إصدار البطاقات وتفعيلها:

• 1-2  طلب البطاقة يتم من خلال التطبيق والموافقة على الشروط والاحكام الخاصة بالبطاقة.
  
  2-2 ويجب عليك أولاً إنشاء رقم سري وتفعيل البطاقة (البطاقات) الخاصة بك حتى تتمكن من استخدامها. ويمكنك إنشاء رقم سري (رقم التعريف الشخصي) عند طلب البطاقة، وتفعيل البطاقة الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المحفظة الخاص بك من خلال التطبيق واتباع الخطوات والإرشادات الموجودة على التطبيق للبطاقة ذات الصلة.
  
  3-2  تكون جميع البطاقات الصادرة لك بموجب شروط البطاقات الماثلة مربوطة مباشرة بمحفظتك بعملة الريال السعودي، ويكون لهذه البطاقات طبيعة الخصم المباشر من الرصيد المتاح بالريال السعودي في حساب المحفظة الخاص بك.
  
  4-2  يكون للبطاقة الخاصة بك طبيعة الخصم المباشر من المبالغ المتاحة في المحفظة. ويمكنك رصد ومتابعة حالة البطاقة الخاصة بك والرصيد المتاح لها والمعاملات التي تجرى عليها ومن خلالها عبر التطبيق.

فترات الصلاحية وتجديد البطاقات:

• 1-3  تسري كل بطاقة لمدة ثلاث (3) سنوات ميلادية من تاريخ الإصدار، ما لم يذكر خلاف ذلك على البطاقة.
  
  2-3  سيتم تجديد البطاقات تلقائياً عند انتهاء صلاحيتها لمدة ثلاث (3) سنوات أخرى، ما لم تقم بإلغاء بطاقتك وفقاً للمادة 4 أدناه.
  

إلغاء و/أو تعليق البطاقات:

• الإلغاء من جانبك
  
  لديك الحق في طلب إلغاء بطاقتك على النحو التالي:
  
  1-4 إلغاء البطاقة مع استرداد رسوم الاصدار في غضون عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ إصدار البطاقة من قبل urpay مالم يقم باستخدامها
  
  2-4 بعد انتهاء فترة العشرة (10) أيام المشار إليها في البند 4-1، يمكنك إلغاء بطاقتك في أي وقت، ولكن يجب عليك (ومع مراعاة البند 4-4 أدناه) أن تقدم إلى urpay إخطاراً مسبقاً مدته خمسة وأربعين (45) يوماً (عن طريق إحدى الطرق المنصوص عليها في البند 4-4 من شروط البطاقات الماثلة) قبل حلول موعد استحقاق أي رسوم سنوية مطبقة لتجنب تحميلك الرسوم السنوية للسنة التالية. وترد التفاصيل الخاصة بموعد استحقاق الرسوم السنوية في البند 5 من شروط البطاقات الماثلة.
  
  3-4في حال عدم استخدام البطاقة لفترة ثلاث (3) أشهر من تاريخ إصدار البطاقة المجانية، فإنه يحق لنا الغاء بطاقتك دون الرجوع اليك.
  
  4-4في حالة إجراء urpay أي تغييرات على شروط البطاقات الماثلة، فيجوز لك إلغاء بطاقتك بأثر فوري خلال الفترة المعمول بها للإخطار الذي تقدمهurpay بموجب البند 20-3 (التعديلات) من شروط المحفظة. ويكون الإخطار الذي تقدمه urpay بشأن أي تغييرات مدته لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً قبل دخول التغيير حيز السريان، ما لم:
       (أ) تقتض الضرورة إجراء التغيير في وقت أقل من تلك المدة من أجل الامتثال للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية؛ أو
      (ب) يجب إجراء التغييرات بأثر فوري عملاً على خدمة مصلحتك ومصلحتنا على أفضل وجه.
  وسنقوم في هذه الحالات بإخطارك في أقرب وقت ممكن. وفي حالة اختيارك إلغاء بطاقتك  وفقاً لهذا البند رقم 4-4، فلن يتم تحصيل أي رسوم سنوية مطبقة على البطاقة  ذات الصلة بشرط إلغائك للبطاقة قبل أن تصبح الرسوم السنوية التالية مستحقة وواجبة السداد، حتى وإذا كان هناك أقل من خمسة وأربعون (45) يوماً قبل تاريخ استحقاق الرسوم السنوية التالية.
  
  4-5 يجوز طلب الإلغاء من خلال إخطار urpay كتابياً، أو من خلال التطبيق باتباع إرشادات الإلغاء المحددة على التطبيق.
  
  ‍الإلغاء أو التعليق من جانب urpay
  
  6-4 نحتفظ بالحق في رفض توفير أو التوقف عن توفير البطاقات لأي شخص أو جهة في أي وقت ولأي سبب. وفي حال قررنا التوقف عن تقديم خدمات البطاقات لك، فيجوز لنا إلغاء أي بطاقة موجودة تم إصدارها لك من خلال منحك إخطاراً كتابياً مدته ثلاثون (30) يوماً، وفي هذه الحال سنعيد إليك جزءاً من رسوم الإصدار مقابل المدة المتبقية من السنة.
  
  7-4 يجوز لنا أيضاً إلغاء أي بطاقة بأثر فوري بموجب تقديم إخطار كتابي (ويتضمن ذلك الإخطار عن طريق وسائل الاتصال الإلكترونية) إليك في حالة حدوث أي انتهاك فعلي أو مشتبه به للاتفاقية من جانبك، أو أي إساءة استخدام لأي بطاقة. وفي حال كان لديك عدة بطاقات أو بطاقات دفع أخرى مرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك، فيجوز لنا، وفقاً لتقديرنا، إلغاء بطاقات الدفع الأخرى تلك المرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك.
  
  8-4 يجوز لنا تعليق الوصول إلى البطاقة الخاصة بك لأي سبب من الأسباب المنصوص عليها في البند 15-1 (تعليق الخدمة والحساب) من شروط المحفظة. ويجوز لنا أيضاً تعليق أي من البطاقات الخاصة بك إذا رأينا، وفقاً لتقديرنا الخاص، أن هذا الإجراء ضروري لحمايتك أو لحمايتنا أو لحماية المستخدمين الآخرين لخدماتنا.
  
  الآثار المترتبة على الإلغاء
  
  9-4عند إلغاء البطاقة:
  
  1-9-4يجب عليك (عند الاقتضاء) إتلاف بطاقتك المادية الملغاة والتخلص منها على مسؤوليتك الشخصية مع مراعاة أي متطلبات بيئية؛
  
  2-9-4وستصبح جميع المبالغ الحالية المستحقة عليك فيما يتعلق بالبطاقات الخاصة بك مستحقة وواجبة الدفع لصالح urpay في التاريخ الذي يصبح فيه الإلغاء نفاذًا. وأنت توافق على أنك تفوض بموجبه urpay لتحصيل المبالغ التي تكون مستحقة على بطاقتك وتحصيل أي مبالغ مستحقة اعتباراً من تاريخ سريان الإلغاء من حساب المحفظة الخاص بك. وفي حالة عدم وجود أموال كافية في حساب المحفظة الخاص بك، فسيتعين عليك تسوية هذه المبالغ لنا على الفور وستتحمل وحدك ما يترتب على ذلك من آثار.
  
  4-10 عند إلغاء البطاقة فإنه يتم الغاء البطاقة بنسختيها الافتراضية و البلاستيكية على حد سواء.
  

رسوم البطاقات:

• 1-5يجب عليك دفع جميع الرسوم والمصاريف التي تتعلق ببطاقاتك. وستفرض عليك urpay أي رسوم مطبقة على البطاقة في وقت إصدار البطاقة لك.
  
  2-5يوضح الجدول الوارد في البند 5-3 من شروط البطاقات الماثلة الرسوم المطبقة في تاريخ إبرامك للاتفاقية الخاصة بك مع urpay. وتكون هذه الرسوم مستحقة السداد بالإضافة إلى أي رسوم ومصاريف أخرى قد تكون واجبة السداد فيما يتعلق بحساب المحفظة الخاص بك أو باستخدامك لخدمات urpay على النحو الذي قد تحدده شروط المحفظة أو أي رسوم و/أو مصاريف قد تكون مستحقة لمنصات الدفع التابعة لطرف خارجي عند إجراءك عمليات شراء باستخدام بطاقة عبر منصة الدفع التابعة لذلك الطرف الخارجي (راجع البند الوارد أدناه تحت عنوان "منصة الدفع التابعة لطرف خارجي").
  
  3-5 فيما يلي بيان بالرسوم المطبقة: 
  

• الوصف	رسوم إصدار البطاقة الافتراضية	رسوم التجديد السنوي للبطاقة	رسوم إصدار بطاقة افتراضية إضافية	رسوم طباعة البطاقة البلاستيكية
  بطاقة مدى	مجانا	مجانا	30 ريال سعودي	30 ريال سعودي
  بطاقة فيزا البلاتينية	مجانا	مجانا	30 ريال سعودي	30 ريال سعودي
  بطاقة النادي الأهلي	30 ريال سعودي	30 ريال سعودي	30 ريال سعودي	70 ريال سعودي
  بطاقة فيزا سيجنتشر	300 ريال سعودي	300 ريال سعودي	30 ريال سعودي	30 ريال سعودي

  الوصف	الرسوم
  رسوم إصدار بطاقة بديلة افتراضية	30 ريال سعودي
  رسوم السحب النقدي لجميع البطاقات (من أجهزة الصراف الآلي المحلية التابعة لمصرف الراجحي)	مجانا
  رسوم السحب النقدي لبطاقة مدى (من أجهزة الصراف الآلي المحلية غير التابعة لمصرف الراجحي)	مجانا
  رسوم السحب النقدي لبطاقات فيزا (من أجهزة الصراف الآلي المحلية غير التابعة لمصرف الراجحي)	75 ريال سعودي
  رسوم السحب النقدي لبطاقة مدى (من أجهزة الصراف الآلي داخل دول الخليج)	10 ريال سعودي
  رسوم السحب النقدي لبطاقة مدى (من خارج المملكة)	25 ريال سعودي
  رسوم السحب النقدي لبطاقات فيزا (من خارج المملكة) أقل من 5000 ريال سعودي	75 ريال سعودي
  رسوم السحب النقدي لبطاقات فيزا (من خارج المملكة) أكثر من 5000 ريال سعودي	%3 بحد أقصى 300 ريال سعودي
  رسوم الاستفسار عن الرصيد لبطاقة مدى (من أجهزة الصراف الآلي داخل دول الخليج)	3 ريال سعودي
  رسوم الاستفسار عن الرصيد لبطاقات فيزا (من خارج المملكة)	3.5 ريال سعودي
  رسوم الاعتراض الخاطئ	50 ريال سعودي
  رسوم العمليات الدولية	2.2%

• 4-5 جميع الرسوم المذكورة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب غير مباشرة أخرى مطبقة، حسب الاقتضاء. وتكون مسؤولاً عن سداد أي ضرائب مطبقة وفقاً للمادة 13 (الرسوم وشروط الدفع) من شروط المحفظة.
  
  5-5 في حالة استخدامك للبطاقة (سواء للسحب النقدي أو لإجراء عملية شراء) ولم يكن بها رصيد كافٍ في بطاقتك، فسيتم رفض إجراء العملية.
  
  6-5 في حالة استخدامك للبطاقة لإجراء سحب نقدي أو تنفيذ عملية شراء بعملة غير الريال السعودي في بطاقتك، فسيتم خصم المبلغ من حساب بطاقتك (بالريال السعودي) وستتحمل أي فروقات تنشأ نتيجة تقلب أسعار الصرف بين العملة الاجنبية والريال السعودي. وفيما يلي مثال لتوضيح طريقة تحويل العملات وليس سعر الصرف الحقيقي:
  

• المبلغ المستحق	رسوم المعاملة بالعملات الأجنبية	المبلغ (بالريال السعودي)	سعر الصرف	مبلغ المعاملة
  383.25 ريال	8.25 ريال سعودي = 2.2% × 375 ريال سعودي	375 ريال	3.75 ريال/دولار	100 دولار أمريكي

استخدام البطاقة (البطاقات)  الخاصة بك:

• 1-6أنت توافق على عدم استخدامك للبطاقة لشراء أي بنود محظورة بموجب أحكام الشريعة الإسلامية أو في سداد أي مدفوعات أخرى محظورة على النحو الذي قد تحدده urpay من وقت لآخر. ويكون urpay الحق في تعليق أو إلغاء أي بطاقة في حالة إخلالك بهذا البند.
  
  2-6ستكون مسؤولاً عن جميع الالتزامات التي تنشأ عن عمليات الشراء التي تتم عبر البطاقة الخاصة بك. وإذا طلب موقع التاجر رمز أمان عند شراء سلع أو خدمات عبر الإنترنت، فسيتم إرسال هذا الرمز إليك باستخدام رقم الهاتف الجوال الذي قمت بتسجيله لدى
  
  urpay..3-6يمكن استخدام البطاقات لشراء السلع والخدمات عبر المواقع الإلكترونية ونقاط البيع التي تقبل نظام البطاقة الخاصة بك، أو منصات الدفع التابعة لطرف خارجي المستوفية للشروط (بما في ذلك أبل باي) أو مدى باي أو أي محافظ إلكترونية أخرى قد تكون متاحة.
  

منصة الدفع التابعة لطرف خارجي:

• 1-7 يمكنك استخدام البطاقة الخاصة بك لإجراء عمليات الدفع عبر الأنظمة المستوفية للشروط للدفع عبر الإنترنت أو عبر الهاتف الجوال و/ أو خدمات المحافظ الإلكترونية التي يقوم مقدم خدمة خارجي بإنشائها (يشار إلى كل منها بلفظ "منصة الدفع الخارجية"). ويمكنك ربط البطاقة الخاصة بك بمنصة دفع خارجية مستوفية للشروط باتباع الإرشادات الخاصة بذلك والتي يصدرها موفر تلك المنصة، وبذلك فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بهذه المنصة، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بذلك. ويمكنك إلغاء ربط بطاقة الدفع الخاصة بك بمنصة الدفع الخارجية ويجوز لنا أيضاً إلغاء هذه الوظيفة وفقاً لتقديرنا مع مراعاة إخطارك بذلك وفقاً لشروط البطاقات الماثلة.
  
  2-7 عند استخدام منصة دفع خارجية مستوفية للشروط، ستتمكن من إضافة بيانات الاعتماد الخاصة بالبطاقات الخاصة بك لسداد مدفوعات المشتريات لدى التجار ولدى بوابات قبول الدفع التي تقبل السداد عبر تلك المنصة.
  
  3-7 يجوز لك ربط أي بطاقة افتراضيًا بمنصة دفع خارجية بما يتفق فقط مع شروط البطاقات الماثلة. وفي هذه الحالة، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:
  
  1-3-7  أننا لم نقدم أي حقوق إضافية غير ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط و الأحكام.
  
  2-3-7  أنه تم منحك ترخيصاً شخصياً محدوداً وغير حصري وغير قابل للترخيص به من الباطن وغير قابل للنقل لتثبيت واستخدام الترميز وبيانات الاعتماد الأخرى المرتبطة ببطاقة لسداد المدفوعات باستخدام الجهاز الخاص بك على منصة الدفع الخارجية بما يتفق حصرياً مع شروط المحفظة. وأن هذا الترخيص يقتصر استخدامه على أي جهاز تمتلكه أو تتحكم به وعلى النحو الذي تسمح به أي اتفاقيات سارية مع الطرف الخارجي.
  
  3-3-7  أنه لا يجوز لك تأجير أو إعارة أو بيع أو إعادة توزيع أو منح ترخيص من الباطن لأي حق لاستخدام بيانات اعتماد أي بطاقة على منصة الدفع الخارجية.
  
  السجلات والمعلومات
  ‍
  ‍ 4-7من خلال تسجيل البطاقات وإضافتها واستخدامها على منصة دفع خارجية، فإنك تقر بأن هناك بعض المعلومات الخاصة بحساب البطاقة قد يتم إرسالها إلى، وتخزينها على، الجهاز الخاص بك لدى موفر منصة الدفع الخارجية و/أو النظام الخاص بطرف خارجي يعمل مع موفر منصة الدفع الخارجية. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يخص بياناتك ومعلوماتك الشخصية التي تقدمها إلى مزود منصة الدفع الخارجية ولا يمكننا التحكم بها
  
  5-7يجوز لنا الاحتفاظ بسجلات لنشاطك على منصة الدفع الخارجية، بما في ذلك أحدث بيانات المعاملات. ويجوز لنا أيضاً جمع واستخدام البيانات الفنية والمعلومات ذات الصلة بشكل دوري (والتي لا تحدد هويتك الشخصية) نتيجة لاستخدامك لمنصة الدفع الخارجية (على سبيل المثال، المعلومات الفنية الخاصة بجهازك). ويجوز لنا استخدام هذه المعلومات في تحسين منتجاتنا أو في توفير خدمات أو تقنيات.
  

كشوفات الحساب:

• 1-8 يمكنك استعراض بيانات المعاملات الخاصة بك في حساب المحفظة الخاص بك عبر التطبيق. ويجب عليك الإبلاغ عن أي مخالفات وتوضيح أي استفسارات لديك في أقرب وقت ممكن، على ألا يتجاوز ذلك بأي حال من الأحوال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ المعاملة ذات الصلة. وستكون أنت المسؤول عن أي رسوم ترتبط بأي اعتراضات خاطئة يتم رفعها (انظر رسوم المنازعات الموضحة في الجدول الوارد في البند 5-3).
  
  2-8تقر وتوافق على أن عدم تلقي كشف حساب لا يعفيك من التزامك بدفع المبالغ المستحقة فيما يتعلق بالبطاقات الخاصة بك إلى urpay. ويمكنك معرفة المبالغ المستحقة على البطاقة عن طريق الدخول على التطبيق الخاص بك في أي وقت.
  

المعاملات:

• 1-9 ستخضع معاملاتك المحلية والدولية للرسوم والحسابات والإجراءات الموضحة في البند 5 من شروط البطاقات الماثلة.
  

حدود البطاقات:

• 1-10 يكون حد الدفع لأي بطاقة مرتبطة بحساب المحفظة الخاص بك هو المبلغ المتاح في المحفظة. ويمكنك التحقق من رصيد المحفظة الخاصة بك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب المحفظة عبر التطبيق.
  

 مسؤوليتك:

• 1-11 تتعهد بألا تسمح للآخرين باستخدام أي بطاقة تصدر لصالحك وألا تُفصح عن رقم السري الشخصي الخاص بك لأي شخص.
  
  2-11 تقتصر حدود مسؤوليتك عن الاستخدام غير المصرح به للبطاقات على ما يلي:
  
  1-2-11 في حالة الاستخدام غير المصرح به: (أ) لبطاقة حدث نتيجة ضياع أو سرقة البطاقة الفعلية (البلاستيكية)، (ب) للبطاقة الافتراضية بسبب الاستخدام غير المصرح به أو الوصول إلى بطاقتك الافتراضية من قبل طرف ثالث، فلا يتجاوز الحد الأقصى للمسؤولية الواقعة على عاتقك قبل إبلاغنا عن ضياع البطاقة أو سرقتها حدود الرصيد المتاح على البطاقة أو مبلغ المعاملات غير المصرح بها المقيد على بطاقتك، أيهما أقل وقت حدوث ضياع أو سرقة البطاقة على نحو ما سلف ذكره؛
  
  2-2-11 لا تتحمل أي مسؤولية عن أي معاملات غير مصرح بها تتم على البطاقات بعد إبلاغنا بها إذا تم استيفاء الشروط التالية:
  (أ) أبلغتنا على الفور ودون تأخير وفقاً للمادة 13 من شروط البطاقات  الماثلة؛
  (ب) حرصت على توخي الحذر في حماية البطاقات  من مخاطر الضياع أو السرقة أو الاستخدام غير المصرح به.
  
  3-11عند قيامك بإبلاغنا بفرض رسوم غير مصرح بها على بطاقة، فستعمل urpay على ضمان إجراء التحقيقات المناسبة لتحديد مدى الالتزام والمسؤولية. ويجب عليك تقديم جميع المعلومات والوثائق اللازمة للمساعدة في التحقيقات حسب ما قد تطلبه urpay. وسنزودك برقم مرجعي أو رقم للمعاملة في وقت الإبلاغ عن ضياع بطاقة أو سرقتها أو استخدامها بشكل غير مصرح به.
  
  4-11 بعد تلقينا لإخطار بضياع بطاقة أو سرقتها، سنقوم بحظر هذه البطاقة. ولن تتحمل بعد ذلك أي مسؤولية أخرى بشرط أن تكون قد تصرفت بحسن نية وبذلت جميع أشكال العناية والرعاية المعقولة في سبيل حماية البطاقة. وفي حالة استعادتك لبطاقة الفعلية (البلاستيكية)، فيجب عليك إبلاغنا بهذا الأمر وإبلاغ أي سلطة تنفيذية أو تنظيمية مختصة وإتلاف البطاقة التي تمت استعادتها على الفور والتخلص منها على مسؤوليتك الشخصية مع مراعاة أي متطلبات بيئية. ويجب ألا تقوم بأي محاولة لاستخدام بطاقة تم الإبلاغ عن ضياعها أو سرقتها.
  

 مسؤولية urpay:

• 1-12 لن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي عطل/ تلف في بطاقة نتيجة خطأ من جانبك أو عدم كفاية الرصيد أو أي سبب آخر سواء ما يقع ضمن أو خارج نطاق سيطرتنا ما لم تحدث تلك الخسائر أو الأضرار الفعلية المباشرة نتيجة للإهمال من جانبنا. ولا نتحمل أيضاً المسؤولية عن رفض قبول البطاقة أو في حالة وجود عيب في أي من أجهزة نقاط البيع
  
  2-12 أي معاملات يتم إجراؤها على البطاقة تكون بينك وبين البائع ذي الصلة ولا نكون طرفاً في هذا العقد ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام ينشأ عن هذا العقد أو يتعلق به.
  
  3-12 لن تتحمل urpay مسؤولية ارجاع رسوم الاصدار/السنوية للبطاقة للعميل في أي حال من الاحوال كونها مستحقة الدفع ل urpay.
  

 بطاقات الدفع الضائعة أو المسروقة أو التالفة:

• 1-13 في حالة ضياع أو سرقة أو تلف بطاقة أو في حالة علمك بأي وصول أو استخدام غير مصرح به للبطاقة، فيجب عليك إبلاغنا على الفور عن طريق التطبيق أو الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 8001000081 (من داخل المملكة العربية السعودية) و00966115125666 (من خارج المملكة العربية السعودية).
  

 بدل الفاقد للبطاقات:

• 1-14قد نصدر لك بطاقة جديدة في الحالات التالية:
  
  1-1-14 أبلغت عن ضياع أو سرقة أو تلف بطاقك الفعلية (البلاستيكية)؛ أو
  2-1-14 تم إبطال بطاقة بدافع الاشتباه في حدوث عملية احتيال أو معاملة مشبوهة وتبين بعد ذلك ان الاشتباه غير صحيح ؛ أو
  14-1-3 تم الوصول إلى البطاقة أو استخدامها من قبل شخص آخر غيرك؛ أو
  14-1-4 أوشكت فترة صلاحية البطاقة على الانتهاء على النحو المحدد في البند 3 من شروط البطاقات الماثلة؛ أو
  14-1-5 نتيجة لإدخال تحسينات فنية أو تشغيلية أو تقنية (بما في ذلك التحسينات التي تدخل على النظام) ؛ أو
  14-1-6 من أجل الامتثال لأي أنظمة أو متطلبات أو لوائح سارية في المملكة العربية السعودية.
  
  2-14 تتحمل أنت المسؤولية عن الرسوم المذكورة في البند 5 من شروط البطاقات الماثلة في حال أصدرنا لك بدل فاقد لبطاقة لأي سبب من الأسباب الموضحة في البنود الفرعية من 14-1-1 إلى 14-1-3 (بما فيها هذا البند الفرعي الأخير) من شروط البطاقات الماثلة.
  
  3-14يحق لك قبول أو رفض بدل الفاقد للبطاقة وفقاً للبند 14-1 من شروط البطاقات الماثلة على أن يتم التعامل معك على أنك قد منحت موافقتك في الحالات التالية:
  1-3-14عدم اعتراضك صراحةً على البطاقة الجديدة في غضون أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تاريخ إصدار بدل الفاقد للبطاقة؛ أو
  2-3-14قيامك بتفعيل البطاقة على النحو الذي نحدده أو استخدامك للبطاقة بدل الفاقد لإجراء معاملات في حساب المحفظة الخاص بك.
  

 الإقرار:

• 1-15تقر وتوافق على ما يلي:
  
  1-1-15يتوقف استخدام البطاقة الخاصة بك على توافر رصيد في محفظتك. ويجب عليك الامتناع عن استخدام بطاقتك  لإجراء عمليات شراء ما لم تكن محفظتك  بها رصيد كاف لتغطية سعر الشراء. ودون الإخلال بما سبق، إذا أدت أي معاملة تجريها (بما يشمل أي رسوم معاملات مطبقة) إلى أن يكون رصيد المحفظة الخاصة بك  أقل من الصفر ، فيجب عليك على الفور أن تسدد لصالح urpay جميع المبالغ المستحقة المسجلة. وفي مثل هذه الحالات، يحق لـurpay إلغاء البطاقة  الخاصة بك عند تسجيل هذا المبلغ المستحق أو بعد تسجيله، مع تحملك أي مسؤولية تنشأ بسبب استخدام البطاقة  الخاصة بك بما يخالف أحكام هذا البند.
  2-1-15يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها لنا حتى نتمكن من إصدار بطاقة لك معلومات حديثة وكاملة ودقيقة ويتعين عليك إبلاغنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على بيانات الاتصال الخاصة بك (بما في ذلك العنوان وأرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني) أو على المعلومات الأخرى التي تقدمها إلينا وفقاً للبند 12-2 (متطلبات المعلومات) من شروط المحفظة. وفي حال عدم إبلاغنا على الفور بذلك، فيجوز لنا (حسب تقديرنا) تعليق البطاقة (البطاقات)  الخاصة بك.
  3-1-15أنت تفوضنا بإرسال إقرار البيانات وتفاصيل الحساب الخاصة بك إلى البنك المركزي والمصارف وأي سلطات وهيئات معنية أخرى وتفوضنا أيضاً بالحصول على المعلومات التي قد نطلبها (وفقاً لتقديرنا) لإثبات أو مراجعة أو إدارة حساب المحفظة والبطاقة الخاصة بك و/أو الإفصاح عنها إلى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) أو أي أطراف أخرى معتمدة من قبلها.
  

مكافآت بطاقة سيجنتشر

• 16-1 تنطبق الأحكام التالية على بطاقة سيجنتشر المقدمة من urpay : 
  أ. "برنامج استرداد النقود" هو البرنامج الذي يتيحللعملاء الإنفاق باستخدام بطاقة سيجنتشر وكسب مبالغ نقدية بناءً على المعاملاتالمؤهلة.  
  ب. "استرداد النقود" يعني المبلغ الذي سيتم إيداعه فيبطاقة سيجنتشر كما هو موضح في هذا المستند أو كما تقرره Urpay.  
  ج. "المعاملات المؤهلة" هي جميع المعاملات الشرائية منخلال نقاط البيع أو عبر الإنترنت والمُنفذة باستخدام بطاقة سيجنتشر، باستثناءالمعاملات المستثناة أدناه.   د."الاستخدام الخاطئ" يعني أن استخدام بطاقة سيجنتشر يجب أن يكون لإنفاقشخصي وليس لأغراض تجارية أو بما يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها لدى Urpay أو تلك المعتمدة فيالمملكة.
  
  16-2  يحقلحاملي بطاقة سيجنتشر الحصول على "استرداد نقدي" وهو مبلغ يتم تجميعهعلى المعاملات المؤهلة كما هو موضح في هذه الشروط، بناءً على ما تقرره Urpay وفقًا لتقديرهاالمطلق، ويتم إضافته مباشرة إلى حساب البطاقة، وذلك وفقًا لأحكام البند (16-3)أدناه.
  
  16-3 تشمل المشتريات المؤهلة جميع المشترياتمن خلال نقاط البيع أو المشتريات الإلكترونية التي يتم تنفيذها باستخدام بطاقةحامل البطاقة، وهي كما يلي:
  

• الوصف	الاسترداد النقدي على المعاملات المحلية عبر أجهزة نقاط البيع أو المشتريات عبر الإنترنت	الاسترداد النقدي على المعاملات الدولية عبر أجهزة نقاط البيع أو المشتريات عبر الإنترنت
  بطاقة فيزا سيجنتشر	1.2%	1.5%

•  16-4 تحتفظ Urpay بالحق،في أي وقت ومع إشعار مسبق لحامل البطاقة بأي وسيلة كانت، في إنهاء بطاقة سيجنتشرو/أو تعديل مزاياها أو خصائصها و/أو تعديل أو إضافة أو حذف أي من الشروط والأحكامالمذكورة هنا، و/أو تعديل أو تقييد قيمة استرداد النقود المُقدم، و/أو طريقةتقديمه، ويلتزم حامل البطاقة بتلك التعديلات والتغييرات. وستكون أحدث الشروط متاحةعلى موقع Urpay الإلكتروني.وتقع على عاتق حامل البطاقة مسؤولية متابعة الشروط وأي تغييرات تطرأ عليهاالمتعلقة بالبطاقة في جميع الأوقات. ويعد قرار Urpay نهائيًا وملزمًا فيمايتعلق بجميع الأمور الخاصة ببطاقة سيجنتشر.
  
  16-5 يجوز لـ Urpay من وقت لآخر وحسبتقديرها المطلق تعليق أو تعطيل استرداد النقود، أو تحديد حد أقصى للاستردادالنقدي، أو تقليل نسبة الاسترداد النقدي بناءً على نوع المعاملة أو فئة التاجر،وذلك دون إشعار مسبق.
  
  16-6 يتم تحديد فئة التاجر/فئاتاسترداد النقود بناءً على رمز فئة التاجر (MCC) المنشور من قبل VISA والمُحدد من قبلالبنك المقتني للتاجر؛ حيث يُطلب من البنوك المقتنية اتباع المعايير العالميةالخاصة بتصنيف التجار كما هو محدد من قبل الشبكات (Visa/MasterCard/AMEX/Diners وغيرها). ولا تتحمل Urpay مسؤوليةالتصنيف غير الصحيح.
  
  16-7 لن تكون Urpay مسؤولة عن تقديماسترداد نقدي للمشتريات من المنافذ أو المتاجر التي لم تسجل نفسها ضمن رموز MCC المحددة لكل فئة إنفاق من قبل VISA.
  
  16-8 لا تكون المعاملات الوهمية أوالاحتيالية المنفذة باستخدام بطاقة سيجنتشر من خلال أجهزة نقاط البيع أو بأي وسيلةأخرى مؤهلة للحصول على استرداد نقدي، كما يجب استخدام البطاقة في الإنفاق الشخصيفقط، وليس لأغراض تجارية، ولـ Urpay الحقفي إلغاء البطاقة واسترداد مبلغ الاسترداد النقدي.
  16-9 أي عملية إرجاع/إرجاع جزئيللمعاملات ستؤدي إلى سحب الاسترداد النقدي الممنوح. تحتفظ  Urpay  بالحقفي تعديل قيمة الاسترداد النقدي المستحق من معاملات مؤهلة مستقبلية أو خصم القيمةمباشرة من حساب البطاقة دون إشعار مسبق.
  
  16-10 سيتم إلغاء أي استرداد نقدي تمتجميعه ولم يتم إيداعه في المحفظة إذا كانت بطاقة سيجنتشر:
  • مغلقة.
  • غير صالحة من وجهة نظر urpay.
  • انتهت صلاحيتها ولم يتم تجديدها.
  • تم خرق الشروط والأحكام.
  • أو لأي سبب آخر ترى فيه Urpay، حسب تقديرها، ضرورة إلغاء بطاقة Urpay مسبقة الدفع.
  • أي قرار يتعلق بما إذا كانت عملية الشراء مؤهلة كمعاملة مؤهلةللحصول على استرداد نقدي و/أو كيفية تصنيف الإنفاق في كل فئة استرداد نقدي، سيكونوفقًا لتقدير Urpay المطلق ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإنجميع المعاملات المؤهلة التي يتم تحميلها على بطاقة سيجنتشر مؤهلة للاستردادالنقدي وفقًا للفئات المحددة أعلاه، باستثناء المعاملات التالية:
  • أي رسوم أو مصاريف متعلقة بالبطاقة
  • السحب النقدي وتحويل الرصيد
  • تعبئة رصيد المحافظ
  • التبرعات والدفع للمؤسسات الخيرية
  • المدفوعات الحكومية
  • مدفوعات سداد باستخدام محفظة Urpay
  • الفواتير، الرسوم القانونية، الغرامات، الضرائب، والخدمات
  • صيانة الخدمات، السيارات والدراجات النارية الجديدة والمستعملة
  • فواتير المرافق
  • خدمات الوقود
  • خدمات النقل العام
  • الرسوم التعليمية
  • المعاملات التي تقرر Urpay أنهامحل نزاع، أو غير صحيحة، أو غير مصرح بها، أو غير قانونية، أو احتيالية
  
  16-11 تم إعداد هذه الشروط والأحكامباللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود تعارض بين النسختين تكون النسخةالعربية هي السائدة. ويتم إحالة أي نزاع ينشأ بين الطرفين فيما يتعلق بهذه الشروطوالأحكام إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.16-12تم تحرير هذه الشروط والأحكامباللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حالة وجود اختلاف بين اللغتين العربيةوالإنجليزية، تسود اللغة العربية. ويجب إحالة أي نزاع ينشأ بين الطرفين فيما يتعلقبهذه الشروط والأحكام إلى السلطة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
  

 الأحكام العامة:

• سيكون لبرنامج (برامج) مكافآت urpay شروطوأحكام مكافآت منفصلة والتي تشكل هذه الوثيقة جزءًا لا يتجزأ منها ويجب قراءتهاجنبًا إلى جنب مع الشروط المضمنة في نموذج طلب البطاقة.
  
  تم تحديث الشروط والاحكام في اغسطس 7, 2025.